錢秋萍老師常駐地區：南京
錢秋萍銀行服務營銷實戰專家
專業背景：
2004年參加美國LIMRE CDIS培訓、PTT授權講師, CATC授權講師,
國家注冊企業培訓師、CVCC認證講師；
2018年去日本早稻田大學學習；
2009年開始專職從事銀行項目輔導與內訓,
參與黑龍江省某聯社規范手冊拍攝與編寫；
參與甘肅某聯社規范手冊拍攝與編寫；
參與河北某農商銀行規范手冊拍攝與編寫；
參與浙江民泰商業銀行相關手冊編寫
16年上市金融集團客服、營銷及管理工作經歷（原平安壽險某省公司培訓部總經理，參加過麥肯錫改革新課程推廣）、2008年江蘇泛華聯創保險經紀公司董事 監事、1995年開始從事平安系統內部培訓（保險公司/銀行）
近期成果：
2022年12月13日接到南京本地一家網點領導的求助，一位阿姨買了4支基金虧了17萬，其女兒代其向銀行投訴，同時投訴本地三家銀行，經過一個月的協助指導，最終在2023年春節前夕達成共識，給與一年的時間。（在處理期間其中JH賠償5000元，NH客戶找律師打官司）
主講課程：
《洞察消保&化訴有道》（版權課程）
《基于消保下的廳堂管理》
《以訴為鑒—營業網點投訴處理管理技巧》
《廳堂致勝—服務經理營銷進階訓練》
《廳堂微沙實戰技巧》
《銀行保險營銷實戰技巧》
《營業網點營銷沙龍活動技巧》
《絕對成交—存量客戶精準營銷與價值提升》
《內控副職綜合管理能力提升訓練》
《贏得職場—代際領導力》
項目：服務營銷一體化項目、開門紅
課程特點：
其培訓課程注重系統性與專業性，并具有獨創性及很強的針對性，結合生動案例。培訓風格互動性與實用性強，學員在愉快的氛圍中不需要死記硬背就可以領會知識,最重要的是學以致用, 把知識帶回工作崗位。
銀行近年營銷方面：
2022年：
蘇州農行理財經理通關訓練
湖南郵儲益陽分行支行長/理財經理輔導(20天)
湖南郵儲株洲分行支行長/理財經理輔導（22天）
湖南懷化辰溪理財經理輔導（8天）
中行江蘇省分行綜服經理營銷技巧輪訓（初級/中級）
南京銀行總行服務經理營銷技巧輪訓（4期/中級班）
交行大連分行服務經理營銷訓練
招商銀行鹽城分行理財經理輔導（2021）
云南郵儲省分行理財經理大賽輔導（2020）
江蘇銀行宿遷分行保險訓練營線上6課時（2020）
興業銀行理財經理大賽賽前案例通關輔導（上海）
消保投訴：
南京銀行南京分行網點負責人/分管領導投訴處理管理培訓（2022年/2期）
招商銀行無錫分行高級/中級投訴處理培訓班（2期/2022年)
恒豐銀行總行全國運營主管培訓《基于消保下的現場管理》（3期/2022年）
建行新疆分行網點負責人投訴處理培訓（2022年）
北京銀行新疆分行全渠道投訴處理培訓（2022年）
建行上海分行網點負責人《洞察消保&話訴有道》（5期/2021年）
建行北京分行《服務與消保》 （19期/2021）
建行自貢分行投訴處理能力訓練 （2期/2021年）
建行成都新華支行網點負責人/其他崗位投訴處理能力訓練（2期/2021年）
郵儲銀行天津分行全渠道投訴培訓 （2021年）
農行江蘇省分行服務專員投訴管理培訓 （2021年）
農行揚州分行投訴處理培訓 （2期/2021年）
交通銀行江蘇省分行運營經理投訴處理能力訓練 （2021年）
中信銀行廣州分行網點負責人投訴管理能力訓練 （2021年）
農行眉山分行內訓師投訴管理能力訓練 （2021年）
渤海銀行總行全國服務專員投訴管理能力訓練 （2021年）
民生銀行武漢分行運營經理投訴管理能力提升訓練 （2021年）
運營管理能力：
交通銀行無錫分行運營主管管理能力提升培訓（2022年）
農行大連分行內勤行長管理能力提升培訓（2022年）
工行蘇州分行運營主管管理能力提升培訓（2022年）
昆侖銀行總行運營主管培訓《基于消保下的現場管理》（2022年）
江蘇銀行全國運營主管管理能力培訓 （3期/2021）
農行揚州分行內勤行長管理能力提升訓練 （2021年）
濟南分行內控行長培訓（2021年） 濱州分行內控行長培訓（2021年）
濰坊分行內控行長培訓（2021年） 濟寧分行消保投訴培訓（2020年）
臨沂分行內控行長培訓（2021年） 威海分行內控行長培訓（2021年）
中行：
泰州分行綜服經理/內訓師文優培訓（6期/2022年）
常州分行網點負責人/后備培訓（2022）
湘潭分行消保培訓（2022年）
安徽省分行網點負責人、服務專員消保投訴處理培訓（2021年）
江蘇省分行方山培訓中心（綜服經理全省輪訓初級、中級班/2020年）
江蘇省分行連云港培訓中心（綜服經理全省輪訓8期/2020年）
上海分行培訓中心（大堂經理培訓2020年）
南京分行網點負責人培訓（決勝廳堂）（2019年）
南京分行大堂經理培訓（2019年） 連云港分行后備管理培訓（2020）
鹽城分行綜服經理輪訓（2020年） 蘇州分行綜服經理輪訓（2021）
常州分行轉崗培訓（2021年）
北京分行綜服經理外拓培訓（2021年線上）
廣州分行綜服經理輪訓4期（2021年）
蕪湖分行綜服經理輪訓（2021年）
寧波中行綜服經理培訓（2021年）
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江蘇：工行省分行、建行省分行、中行南京分行、江蘇省聯社、南京銀行、中信銀行南京分行、江蘇中行、南京華夏、常州中信銀行、江蘇民豐銀行、江蘇沭陽農商行、泰州姜堰農商行、鹽城阜寧農商行、南通建行、南通興業銀行、南通浦發、揚州興業、常州浦發銀行、無錫浦發銀行、泰州浦發銀行、鹽城銀協、鹽城民生、南京銀行宿遷分行、民生南京分行
上海：浦發總行、上海招行、上海建行、上海民生銀行、（上海）興業總行、上海中行、江蘇銀行上海分行、農行上海分行
浙江：寧波招行、浙江省建行、杭州工行、舟山建行、寧波平安銀行、浙江省郵儲、杭州民生銀行、寧波上海銀行、杭州渤海銀行、杭州銀行、溫州銀行、嘉興興業銀行、寧波上海銀行、衢州泰隆銀行、杭州浦發、紹興建行、杭州建行
廣東：廣州中行、番禺建行、廣州工行、從化建行、廣州建行、江門建行、中山農行、順德農行、順德農商行、汕頭農行、東莞農行、廣州民生、南粵銀行（總行）、廣州銀行（總行）、深圳建行、中信深圳分行、廣州工行華南支行
安徽：農行安徽省分行、黃山農行、蕪湖農行、淮北工行、馬鞍山中信銀行、馬鞍山交行、滁州中信銀行、徽商銀行、安徽省聯社、巢湖農商銀行、旌德農商銀行、淮河農商行、和縣農商行、郎溪農商行、蕭縣農商行、宿州銀行業協會、蚌埠銀行業協會
其他：渤海銀行總行、天津銀行業協會、浦發北京分行、廈門國際銀行北京分行、中信成都分行、浦發天津分行、招行西安分行、招行西寧分行、招行南寧分行、招行成都分行、招行青島分行、中行長沙分行、興業杭州分行、成都興業、武漢興業、保定工行、重慶農行、甘肅農行、天津農行、南平農行、龍巖農行、農行內蒙分行、駐馬店建行、廣西建行、四川交行、長沙交行、海口交行、廈門交行、濰坊交行、桂林交行、福建建行、浦發福建分行、浦發江西分行、浦發南通分行、浦發銀川分行、光大貴陽分行、光大昆明分行、興業濟南分行、興業昆明分行、福清中行、湖南中行、郴州郵儲、齊魯銀行、重慶銀行、青海銀行、安徽農行、湖北農行、汕頭農行、菏澤農行、鞍山農行、張家界農行、農行內蒙分行、民生天津分行、駐馬店建行、湖北省郵儲、益陽郵儲、德州銀行、龍江銀行、唐山農信、德州農信、長江銀行 、棗莊銀行、濟寧銀行、新疆米東區聯社、內蒙阿拉善盟信用社、甘肅省聯社、山東省聯社、山東濰坊辦事處、福建南安合行、陜西寶雞農信、陜西商洛農信、陜西咸陽農信、陜西漢中農信、陜西銅仁農信、江西省聯社、煙臺合行、浙江嘉善合行、江蘇溧水農商銀行、河北保定商行、甘肅天水合作銀行、河北邢臺農商行......
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