《銀行新生代員工管理與激勵方法》

——高巖 

課程背景

隨著越來越多的95后涌入職場，部分的90后已經(jīng)擔任領(lǐng)導(dǎo)崗位，他們和80后的員工無論從需求和自我更新上都有了一個較大的不同，他們伴著物質(zhì)充裕成長起來的，經(jīng)濟處境的變化，自然影響到新生代一線員工對工作的看法和價值觀，新生代員工以自我為中心、崇尚自由，他們更敢于挑戰(zhàn)權(quán)威和傳統(tǒng)理念，許多管理規(guī)則被他們打破。具有鮮明的群體特征，新思維和新觀念正在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的管理模式，基層管理者們?nèi)绾螒?yīng)對新生代員工的挑戰(zhàn)?這是管理者不得不面對和思考的新問題，也是必須交的答卷……

面對銀行新生代員工的變化—管理者很難通過有效的管理方式調(diào)動員工的積極性。

面對網(wǎng)點營銷任務(wù)，獨自一人沖鋒陷陣，回頭卻發(fā)現(xiàn)團隊成員遠遠的掉在了后面？

……

新生代員工具有可塑性強、容易被激發(fā)、興趣涉獵廣泛、學習能力強、自信和創(chuàng)新這些特質(zhì)。不斷打破常規(guī)，給予新生代激勵、平等、尊重，創(chuàng)新管理，才能打造“精品”新生代團隊。

課程目標

● 認識：新生代員工成長的社會背景；

● 學會：針對不同的新生代員工進行領(lǐng)導(dǎo)；

● 掌握：與新生代員工的溝通技巧；

● 提高：新生代員工的工作積極性、組織績效；

● 打造：一支充滿活力、奮發(fā)向上的團隊。學會有效輔導(dǎo)下屬的方法和流程，幫助下屬成長和發(fā)展，讓團隊更有效的運作和管理。

授課對象

支行長、部門經(jīng)理

授課方式

互動講授、案例分析、教練演示、小組討論、角色演練、視頻教學、團隊活動

課程特色

有料：你可以從本課程學習大量管理工具和方法，以幫助你完成帶團隊拿業(yè)績的目標

有效：你可以在本課程設(shè)計的管理場景里切身演練和實踐，讓自己的管理工作更有效

有趣：你可以在本課程設(shè)計的有效學習圈里輕松、全身心的投入和參與，自然而然地掌握

課程大綱

第一講：管好新生代

一、管理面臨挑戰(zhàn)

1. 問題解剖：新生代員工管理的八大難題

2. 尋根探源：你的管理自信是如何一步步被新生代清零的？

3. 觀點認知：新生代員工帶來的管理挑戰(zhàn)

4. 主題明辨：新生代員工能擔起重任嗎?

5. 重要法則：新生代員工的管理禁忌

6. 總結(jié)提煉：對待員工的“三個轉(zhuǎn)變”

7. 歸類分析：五多五少管好新生代員工

8. 實用方法：管理要訣“十化”

二、從剛性到柔性

1. 重要原理：柔性化管理的內(nèi)涵

2. 實用技巧：柔性化管理者的六大自我修煉

3. 工作方法：柔性化管理者的十大行事原則

4. 管理技巧：柔性化管理者需修煉高情商

5. 方法實操：為自己的情感賬戶存款

6. 管理絕招：讓新生代員工心服口服9大要決

7. 方法實操：新生代員工日常管理之十五招

第二講：帶領(lǐng)新生代

一、帶人先帶心

互動研討：90后找工作最關(guān)注神馬？

1. 對比分析：新生代員工心目中的上司（喜歡與不喜歡）

2. 總結(jié)提煉：知識型新生代員工最不喜歡上司的9種特質(zhì)

3. 實用方法：如何贏得新生代部屬的尊重

4. 實用技巧：管理者的不同類型對新生代員工影響

現(xiàn)場測試：領(lǐng)導(dǎo)風格自我測試

案例列比：新生代員工最感動最郁悶的一件事情

互動研討：我曾做過讓新生代最為感動的一件事

5. 實用方法：用SIMPLE六步法提高員工的責任心

二、用文化引領(lǐng)

1. 歸類分析：新生代員工職場期望調(diào)研

2. 管理絕招：適合新生代員工管理的企業(yè)文化

3. 方法實操：管理者如何做到“以心換心”

4. 方針指導(dǎo)：企業(yè)人性化管理六要求

5. 實用技巧：如何提高員工滿意度

6. 實用方法：新生代員工追求的“五好”企業(yè)

7. 方針指導(dǎo)：新生代員工管理新思維

8. 管理技巧：新生代員工員工向管理者說的11句真心話

9. 管理絕招：新生代員工難管？做到這9個字，他們個個都聽話！

第三講：贏得新生代

一、管理就是溝通

現(xiàn)場測試：與下級進行溝通的能力

1. 方針指導(dǎo)：跟新生代員工溝通的基本事項

2. 管理工具：PAC溝通模式

3. 實用方法：與新生代員工績效面談的藝術(shù)

4. 工作方法：防御性溝通與鼓勵性溝通

5. 方法實操：與新生代員工溝通的五要領(lǐng)

6. 管理技巧：與新生代員工溝通“三字經(jīng)“

7. 實用技巧：掌握批評“新生代”的技巧

二、溝通善用同理心

1. 寓言思考：小牛、小羊、小豬的故事

2. 觀點引入：什么是同理心

互動研討：同情心與同理心的區(qū)別

現(xiàn)場測試：測測你的同理心指數(shù)

視頻研習：這個爸爸有點笨

3. 自我反省：同理心等級與六原則

第四講：激勵新生代

一、激勵從心開始

現(xiàn)場測試：激勵項目測評

互動練習：新生代員工的想要什么？

互動研討：為什么我要在這兒工作？

自我測試：價值觀測評：是什么激勵你工作

1. 總結(jié)提煉：員工需要激勵時的信號

互動演練：現(xiàn)場測試：領(lǐng)導(dǎo)者對下屬了解多少?

案例分析：：開寶馬與寶時捷的公交車司機

2. 歸類分析：制度性、非制度性激勵

二、實用激勵方法

1. 實用方法：激發(fā)熱情和個性六大招式

2. 工作方法：最能激勵新生代員工的5大工具

3. 方法實操：為新生代員工提供四種機會

4. 技能實操：激勵型上司需要掌握好的六項方法

5. 管理絕招：提升部下接受命令的意愿的方法

6. 技能實操：新生代員工的激勵系統(tǒng)

7. 管理技巧：新生代員工八大激勵方法

第五講：凝聚新生代

一、留人先要留心

互動研討：人才的選育用留中哪個是最重要的？

1. 方法實操：定期組織溝通會聽取員工意見

2. 工作方法：切實做好員工辭職、離職時的面談

3. 管理絕招：為員工提供咨詢服務(wù)

4. 方法實操：開展豐富多彩的員工文化、體育、娛樂活動

5. 管理技巧：加強與員工家屬的聯(lián)系

6. 實用方法：減少員工離職的10個有效策略

二、離職也須管理

互動研討：新生代員工為什么離職？

1. 現(xiàn)象原因：新生代員工的高辭職率

2. 答疑解惑：新生代員工眼中的崗位職責

3. 實用方法：企業(yè)留才的七種具體方法

4. 方針指導(dǎo)：企業(yè)留才的四個主要思路

5. 管理技巧：對待離職人員的幾個建議

6. 工具模板：員工離職的“五個一”工程

課程總結(jié)：

1. 重點知識回顧

2. 互動：問與答

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案：

1. 新生代員工培養(yǎng)計劃

2. 工作崗位做關(guān)鍵技能梳理和提升規(guī)劃

3. 新生代員工非物質(zhì)激勵方案

4. 新生人員工日常溝通表