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      以客戶為導向的服務(wù)管理與資源整合
      		
 


        

      • 以客戶為導向的服務(wù)管理與資源整合
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      • 本課程從服務(wù)理念入手，建立以客戶為導向的服務(wù)管理意識，發(fā)現(xiàn)服務(wù)的樂趣，讓客戶得到更愉快的體驗，企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量得以提升，有效整合資源并通過配置達成企業(yè)組織目標。
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      • 2023-07-31 13:50  
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      • 主講老師：王哲光 課時安排：1天/6小時
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面議
      
      		

      

      

      

      

      

      
 

      醫(yī)藥企業(yè)大客戶管理
      		
 


        

      • 醫(yī)藥企業(yè)大客戶管理
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      • 工作重心放在藥品的專業(yè)推廣和用藥安全的顧問咨詢上，避免帶金銷售，走向?qū)I(yè)診斷顧問提供專業(yè)建議的角色轉(zhuǎn)變之路，這給醫(yī)藥企業(yè)銷售帶來更大挑戰(zhàn)，如何做好微觀醫(yī)院市場，需要有好的方法和技巧。
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      • 2023-07-31 13:49  
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      • 主講老師：王哲光 課時安排：1天/6小時
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面議
      
      		

      

      

      

      

      

      
 

      提升客戶滿意度的關(guān)鍵修煉
      		
 


        

      • 提升客戶滿意度的關(guān)鍵修煉
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      • 通過學習和實踐本課程中的理念，您將改變對服務(wù)的看法，找到激發(fā)每個人主動、熱情服務(wù)的方法，發(fā)現(xiàn)服務(wù)的樂趣，讓客戶得到更愉快的體驗。
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      • 2023-07-31 11:37  
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      • 主講老師：王哲光 課時安排：1天/6小時
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面議
      
      		

      

      

      

      

      

      
 

      品牌基石——優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理
      		
 


        

      • 品牌基石——優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理
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      • 通過學習和實踐本課程中的理念，您將改變對服務(wù)的看法，找到激發(fā)每個人主動、熱情服務(wù)的方法，發(fā)現(xiàn)服務(wù)的樂趣，讓客戶得到更愉快的體驗，企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量得以提升，您的個人生活得到改善，您的團隊服務(wù)能力更為強大，更會增強您的成就感和榮譽感。
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      • 2023-07-28 16:10  
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      • 主講老師：王哲光 課時安排：1天/6小時
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面議
      
      		

      

      

      

      

      

      
 

      客戶關(guān)系管理與關(guān)系推進
      		
 


        

      • 客戶關(guān)系管理與關(guān)系推進
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      • 本課程結(jié)合實戰(zhàn)案例分析深入淺出的講解了客戶關(guān)系管理的由來、總體業(yè)務(wù)架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)流程，并重點講解了客戶關(guān)系管理的應(yīng)用與實施，對于企業(yè)結(jié)合自身的經(jīng)營狀況，建立符合企業(yè)發(fā)展需要的CRM系統(tǒng)具有非常大的指導意義。
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      • 2023-07-28 16:02  
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      • 主講老師：王哲光 課時安排：1天/6小時
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面議
      
      		

      

      

      

      

      

      
 

      客戶關(guān)系管理（CRM）策略與技巧
      		
 


        

      • 客戶關(guān)系管理（CRM）策略與技巧
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      • 總體業(yè)務(wù)架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)流程，并重點講解了客戶關(guān)系管理的應(yīng)用與實施，對于企業(yè)結(jié)合自身的經(jīng)營狀況，建立符合企業(yè)發(fā)展需要的CRM系統(tǒng)具有非常大的指導意義。
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      • 2023-07-28 16:02  
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      • 主講老師：王哲光 課時安排：1天/6小時
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面議
      
      		

      

      

      

      

      

      
 

      基于客戶導向的優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧
      		
 



 
 
面議
      
      		

      

      

      

      

      

      
 

      大客戶管理
      		
 


        

      • 大客戶管理
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      • Workshop工作坊是一種新興的學習、交流與研討組織模式，其完美地把教練指導、行動學習和深度研討融合起來，核心在于匯集參與者的群體智慧，解決企業(yè)經(jīng)營管理中比較復雜而又現(xiàn)實的難題，引入中國后迅速得到國內(nèi)許多企業(yè)的青睞。
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      • 2023-07-28 15:21  
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      • 主講老師：王哲光 課時安排：1天/6小時
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面議
      
      		

      

      

      

      

      

      
 

      電信客戶投訴處理技巧
      		
 



 
 
面議
      
      		

      

      

      

      

      

      
 

      《客戶服務(wù)管理》培訓系列課程
      		
 


        

      • 《客戶服務(wù)管理》培訓系列課程
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      • 企業(yè)需要做的就是要樹立正確的客戶服務(wù)理念、建立卓越的客戶服務(wù)管理體系、規(guī)范服務(wù)人員的服務(wù)行為、全面分析客戶相關(guān)信息、以提升客戶對企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的滿意度，并進一步贏得客戶的忠誠。
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      • 2023-07-26 13:35  
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      • 主講老師：王念山 課時安排：1天/6小時
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面議
      
      		

      

      

      

      

      

      
 

      七招鎖定大客戶
      		
 


        

      • 七招鎖定大客戶
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      • 本課程圍繞“客戶”出發(fā)，從根本上理解客戶營銷的本質(zhì)，以及如何進行客戶營銷。
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      • 2023-07-25 13:12  
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      • 主講老師：許晉 課時安排：1天/6小時
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面議
      
      		

      

      

      

      

      

      
 

      喚醒與開發(fā)休眠客戶
      		
 


        

      • 喚醒與開發(fā)休眠客戶
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      • 怎么制訂自己的營銷目標和營銷計劃？
推動自己目標實現(xiàn)的三張報表；
如何鎖定目標客戶？
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      • 2023-07-25 13:00  
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      • 主講老師：許晉 課時安排：1天/6小時
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面議
      
      		

      

      

      

      

      

      
 

      大客戶開發(fā)與管理
      		
 


        

      • 大客戶開發(fā)與管理
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      • 本課程從銷售人員服務(wù)的對象來思考，通過滿足客戶的需求來提升銷售技能，實現(xiàn)銷售目標。
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      • 2023-07-25 12:54  
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      • 主講老師：許晉 課時安排：1天/6小時
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面議
      
      		

      

      

      

      

      

      
 

      工作分析——以客戶為中心的工作產(chǎn)出法
      		
 



 
 
面議
      
      		

      

      

      

      

      

      
 

      大客戶經(jīng)理的綜合業(yè)務(wù)能力提升
      		
 


        

      • 大客戶經(jīng)理的綜合業(yè)務(wù)能力提升
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      • 企業(yè)在不斷發(fā)展中，大客戶經(jīng)理隊伍逐漸擴大，各行在未來戰(zhàn)略規(guī)劃中對大業(yè)務(wù)及產(chǎn)品創(chuàng)新、研發(fā)等方面也提出了新的要求，尤其對大客戶經(jīng)理團隊人員軟實力和綜合素質(zhì)提出了更高的要求。
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      • 2023-07-19 16:12  
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      • 主講老師：徐良柱 課時安排：1天/6小時
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面議
      
      		

      

      

      

      

      

      
 

      經(jīng)營管理者的客戶思維
      		
 


        

      • 經(jīng)營管理者的客戶思維
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      • 指導建立以客戶為中心的戰(zhàn)略、組織、流程和管理體系，幫助學員真正理解客戶價值的重要性，形成正確的經(jīng)營理念，推動公司持續(xù)盈利和發(fā)展。
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      • 2023-07-17 10:28  
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      • 主講老師：史俊慧 課時安排：1天/6小時
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面議
      
      		

      

      

      

      

      

      
 

      高效執(zhí)行力與客戶品質(zhì)服務(wù)
      		
 


        

      • 高效執(zhí)行力與客戶品質(zhì)服務(wù)
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      • 通過門店人員與客戶的情感鏈接，精準、高效的向客戶傳遞企業(yè)文化和產(chǎn)品價值，最終實現(xiàn)同行業(yè)差異化的運營特點，打造企業(yè)可持續(xù)的核心競爭力，為企業(yè)的穩(wěn)增長、謀發(fā)展、樹品牌奠定堅實根基。
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      • 2023-07-14 10:10  
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      • 主講老師：王伯元 課時安排：1天/6小時
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面議
      
      		

      

      

      

      

      

      
 

      以客戶為中心的華為工作法
      		
 


        

      • 以客戶為中心的華為工作法
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      • -差距分析方法：從“感知”到“量化分析”機會差距與業(yè)績差距方法

-5看3定法：用“五看”來確保洞察的全面性：看環(huán)境、看行業(yè)、看客戶、看競爭、看自己  

-關(guān)鍵任務(wù)輸出法:O-GSM-T

-PBC業(yè)績承諾法
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      • 2023-07-13 16:46  
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      • 主講老師：呂遠洋 課時安排：2天
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面議
      
      		

      

      

      

      

      

      
 

      工業(yè)品大客戶開發(fā)與維護
      		
 


        

      • 工業(yè)品大客戶開發(fā)與維護
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      • 本課程圍繞大客戶銷售的九字訣（找對人/做對事/說對話）分享大客戶開發(fā)過程中如何分析客戶的組織架構(gòu)，避免銷售過程中找錯人、找漏人，學會在不同時期找不同的關(guān)鍵人。
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      • 2023-07-12 11:16  
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      • 主講老師：汪奎 課時安排：1天/6小時
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面議
      
      		

      

      

      

      

      

      
 

      高效服務(wù)打造客戶忠誠
      		
 


        

      • 高效服務(wù)打造客戶忠誠
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      • 課程主要宗旨就是通過提升團隊的高效服務(wù)能力從而贏得客戶忠誠。
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      • 2023-07-12 11:06  
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      • 主講老師：汪奎 課時安排：1天/6小時
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面議
      
      		

      

      

      

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