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高凈值客戶的開發及資產配置營銷策略
《高凈值客戶的開發及資產配置營銷策略》，為金融從業者提供攻克高凈值市場的實戰方案。書中開篇分析高凈值客戶群體特征，講解從商會、私人俱樂部等渠道鎖定潛在客戶，運用精準營銷與關系營銷挖掘客戶的方法。在資產配置層面，介紹經典投資模型，結合資本市場動態與客戶風險偏好，量身定制投資組合。同時，通過招商銀行、平安銀行等機構的實操案例，復盤高凈值客戶開發與資產配置全流程，幫助從業者掌握客戶拓展與財富管理技巧，提升高凈值業務收益與市場競爭力。
2025-04-08 09:45
主講老師：高巖課時安排：1天/6小時

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《代發工資客戶留存策略—從叫客戶買到教客戶買》
《代發工資客戶留存策略 — 從叫客戶買到教客戶買》，為金融機構攻克代發工資客戶留存難題，提供全新思路。本書指出，傳統 “叫客戶買” 模式，難以讓客戶對金融產品形成深層認知。而 “教客戶買” 的新策略，借助深入溝通，為客戶普及金融知識，幫助其掌握投資技巧，結合客戶財務狀況量身規劃，能大幅提升客戶留存率。書中給出線上線下聯動宣發、分層化培訓指導等落地方法，并輔以銀行成功留存代發工資客戶的實戰案例，助力金融機構提升客戶粘性，挖掘代發客戶的深層價值。
2025-04-08 09:44
主講老師：高巖課時安排：1天/6小時

面議

存量運營時代的客戶提升與留存策略
在當今存量運營時代，市場競爭愈發激烈，客戶成為企業最核心的資產。《存量運營時代的客戶提升與留存策略》專注解決企業在客戶運營方面的難題，通過深入剖析存量客戶的行為、需求，提出一系列切實可行的客戶提升與留存方法。從打造個性化服務，滿足客戶差異化需求，到構建互動社區，增強客戶粘性；從運用數據挖掘精準營銷，提升客戶消費頻次，到優化客戶體驗，塑造品牌忠誠度，助力企業深挖客戶價值，降低獲客成本，在存量市場中實現高質量、可持續增長。
2025-04-08 09:36
主講老師：高巖課時安排：1天/6小時

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《疫情當前開工卻不能面談客戶，理財經理的客戶維護策略（涵蓋線上部分）》
疫情改變了理財經理與客戶的溝通模式，無法面談讓客戶維護難上加難。本書正是破解這一難題的專業指南。書中針對疫情期間的特殊場景，提出一系列行之有效的線上客戶維護策略。從搭建多元線上溝通渠道，到策劃個性化線上活動，通過持續輸出有價值的金融資訊與服務，增強客戶粘性。書中深入剖析不同客戶的投資偏好與心理訴求，提供針對性的溝通話術，幫助理財經理快速安撫客戶情緒，解答客戶投資疑問。無論是日常問候，還是處理復雜投資問題，本書都給出詳細方案，助力理財經理在疫情期間維護好客戶關系。
2025-04-07 09:32
主講老師：高巖課時安排：1天/6小時

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《睡眠客戶激活與二次開發專題訓練》
在商業競爭中，不少企業面臨睡眠客戶資源閑置的難題。本書聚焦睡眠客戶激活與二次開發，是一套系統且實用的訓練指南。書中從多維度分析客戶沉睡原因，給出針對性的喚醒策略。通過對客戶消費行為和偏好的深入洞察，制定二次開發方案，幫助企業挖掘客戶更多價值。不僅提供營銷理論知識，還融入大量實戰案例與模擬訓練。從溝通話術設計，到營銷活動策劃，為營銷人員提供詳盡操作指導，助力其喚醒睡眠客戶，開拓業績增長新渠道。
2025-04-07 09:24
主講老師：高巖課時安排：1天/6小時

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《代發工資客戶留存策略—從叫客戶買到教客戶買》
代發工資客戶是銀行、企業眼中極具價值的資源，但留存這類客戶并非易事。本書聚焦代發工資客戶留存難題，提出從 “叫客戶買” 到 “教客戶買” 的思維轉變策略。書中深入剖析代發工資客戶群體的消費和理財特點，闡述如何借助專業的金融知識與貼心服務，讓客戶理解并認同產品價值，激發客戶主動消費和理財的意愿。同時，書中提供大量實際案例，涵蓋溝通話術、營銷活動策劃等內容，為銀行客戶經理、企業營銷人員提供可落地的指導，幫助實現代發工資客戶的長期留存與價值深挖。
2025-04-07 09:22
主講老師：高巖課時安排：1天/6小時

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《不確定性下的波動與信心—私行客戶經理異議解決》
在經濟形勢復雜多變的當下，私行客戶面對資產波動疑慮重重，私行客戶經理遭遇的異議也與日俱增。本書聚焦這一痛點，圍繞私行客戶經理在服務客戶時遇到的各類異議，提供系統性解決方案。書中詳細分析市場不確定性對客戶心理造成的影響，通過典型案例，傳授客戶經理化解客戶顧慮、重塑客戶投資信心的溝通技巧與策略。私行客戶經理閱讀本書后，能從容應對客戶質疑，加深客戶信任，維護長期穩定的客戶關系，推動業務穩健發展。
2025-04-07 09:15
主講老師：高巖課時安排：1天/6小時

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《新任客戶經理人——轉心態、找定位、懂營銷》
初入銷售領域，新任客戶經理常因心態、定位和營銷經驗的不足陷入困境。本書圍繞這些難題，提供系統性的解決辦法。在心態塑造上，引導新人擺脫畏難情緒，樹立積極主動的工作態度。借助市場分析與自我評估，幫助他們找準在團隊與市場中的定位，明確服務對象。在營銷層面，分享客戶開拓、需求挖掘、產品推介的實用技巧，搭配豐富的案例分析，加深理解。通過學習，新任客戶經理能快速實現角色轉變，提升營銷效能，為事業發展奠定堅實的基礎。
2025-04-03 10:08
主講老師：高巖課時安排：1天/6小時

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初級客戶經理進階之路
在競爭激烈的金融市場，初級客戶經理渴望突破，實現職業進階。“初級客戶經理進階之路” 為他們量身打造成長指南。該路徑從夯實專業知識出發，幫助客戶經理系統學習金融產品、行業法規。同時，通過模擬實戰與案例分析，提升溝通、營銷和客戶服務技巧，讓他們學會挖掘客戶潛在需求，定制個性化解決方案。此外，引導客戶經理構建人脈網絡，掌握客戶關系管理精髓。經過系統學習，初級客戶經理不僅能快速提升業務能力，打造個人核心競爭力，還能順利邁向資深客戶經理，開啟廣闊職業發展前景。
2025-04-03 10:07
主講老師：高巖課時安排：1天/6小時

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客戶分類與生客破冰
在銷售場景中，精準的客戶分類和有效的生客破冰，是贏得市場的關鍵。客戶分類聚焦客戶行為、需求、消費能力等多維度數據，將客戶分為不同群體，實現精準營銷。而生客破冰，則通過獨特話術、創意互動，消除陌生客戶的戒心與隔閡，快速建立溝通橋梁。面對不同類別的客戶，我們需靈活運用破冰技巧。如對價格敏感型客戶，以優惠信息切入；對追求品質型客戶，展示產品優勢。借助這一方法，不僅能大幅提升生客溝通效率，還能提高客戶轉化率，幫助銷售人員打開銷售局面，提升業績，增強市場競爭力。
2025-04-03 10:06
主講老師：高巖課時安排：1天/6小時

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從叫客戶買到教客戶買—如何教給客戶挑西瓜的能力
傳統銷售拼命說服客戶下單，新銷售理念則是 “授人以漁”，教會客戶挑選。在金融產品銷售場景，這種轉變同樣重要。銷售人員不應一味推銷，而是幫助客戶構建理財知識體系，了解各類產品的特點、風險和收益邏輯。借助案例分析、情景模擬，客戶學會結合自身財務狀況與投資目標，篩選合適的金融產品。這既能增強客戶對銷售人員的信任，又讓客戶擁有自主決策能力。長遠來看，客戶因獲得專業指導，滿意度和忠誠度大幅提升，更愿意長期合作，為銷售業績的可持續增長奠定基礎。
2025-04-03 09:46
主講老師：高巖課時安排：1天/6小時

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精準客戶畫像-客戶關系經營維護的方法
在競爭激烈的商業環境里，清晰、精準的客戶畫像，是企業維護客戶關系的重要依據。這套方法借助多渠道收集客戶信息，涵蓋基本資料、消費行為、偏好傾向等維度，構建 360 度客戶畫像。企業能借此精準把握客戶的核心訴求，提供個性化的產品和服務推薦。維護客戶關系時，依據畫像開展針對性互動，生日祝福、專屬優惠等關懷活動，讓客戶感受到貼心服務。定期回訪，收集反饋，持續優化畫像。通過這些舉措，不僅能增強客戶的忠誠度，還能深挖客戶價值，推動業務持續增長，構建穩固的客戶關系網。
2025-04-03 09:45
主講老師：高巖課時安排：1天/6小時

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中高端客戶資產配置規劃
本服務面向高凈值人士與金融從業者，量身定制科學資產配置策略。資深理財顧問借助大數據和市場研判，深度分析中高端客戶財務狀況、投資目標與風險偏好。在配置上，運用現代投資組合理論，構建多元資產組合，除常規股票、債券、基金，還引入私募股權、海外資產等稀缺資源，平滑投資風險。同時，搭建動態管理機制，實時跟蹤市場變化，及時調整資產配置比例。對金融從業者而言，服務配套銷售話術與服務流程培訓，助力其高效服務中高端客戶，提升客戶粘性，達成資產穩健增值與業務增長的雙贏。
2025-04-02 10:34
主講老師：周生豪課時安排：1天/6小時

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客戶有效挖掘與卓越關系管理
本方案致力于幫助企業搭建全鏈路客戶增長與維系體系。一方面，通過市場調研、大數據分析鎖定目標客群，利用搜索引擎優化、社交媒體營銷等多渠道策略，精準觸達潛在客戶，提高獲客效率。另一方面，借助客戶關系管理系統，依據客戶行為和偏好，進行個性化互動。在服務中融入情感關懷，如生日問候、專屬福利，化解客戶投訴，提升客戶滿意度。借助這一方案，企業能夠持續發現潛在客戶價值，將新客戶轉化為長期合作伙伴，打造良性客戶生態，實現業績穩健增長。
2025-04-02 10:22
主講老師：周生豪課時安排：1天/6小時

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客戶分層管理與維護
這是一套助力企業深挖客戶價值，實現業績增長的科學體系。借助大數據和客戶行為分析，依據客戶消費金額、頻次、忠誠度等指標，將客戶精準劃分為不同層級。針對高價值客戶，提供一對一專屬服務、優先購買權及定制化解決方案；對潛力客戶，推送個性化營銷活動，激發其消費欲望；對于一般客戶，優化基礎服務流程，提升服務效率。同時，搭建全生命周期客戶關懷機制，定期回訪、節日問候，動態調整客戶分層。該體系幫助企業合理分配資源，增強客戶粘性，顯著提升客戶價值與企業收益。
2025-04-02 10:22
主講老師：周生豪課時安排：1天/6小時

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客戶分層管理與維護
《客戶分層管理與維護》為企業突破客戶關系管理困局，提供了清晰思路與實用方法。本書圍繞客戶分層的核心邏輯，借助RFM模型等工具，教你依據消費行為、價值貢獻，將客戶精準分類。同時，針對不同層級客戶，量身定制維護策略，涵蓋個性化營銷方案、專屬服務體驗等內容，助力企業在滿足客戶需求的同時，降低運營成本，提升客戶忠誠度。書中融入大量真實案例，無論是客戶管理領域的新手，還是尋求管理突破的資深人士，都能在書中找到契合業務場景的解決方案，全面挖掘客戶價值。
2025-04-01 09:15
主講老師：周生豪課時安排：1天/6小時

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《從專業到專業》——客戶經理的核心六步
《從專業到專業——客戶經理的核心六步》，為客戶經理打造系統進階指南。第一步“洞察需求”，引導客戶經理借助工具，精準把握客戶訴求；第二步“匹配方案”，憑借專業知識，提供適配產品組合。第三步“高效溝通”，傳授表達技巧，傳遞方案價值。第四步“化解異議”，教授談判策略，消除客戶顧慮。第五步“促成交易”，把握成交時機，實現業務轉化。第六步“關系維護”，搭建長效機制，深挖客戶潛力。六步環環相扣，幫助客戶經理從服務執行邁向價值創造，提升專業水平與客戶滿意度，為業務持續增長筑牢根基。
2025-03-27 09:57
主講老師：尹書昌課時安排：1天/6小時

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客戶沙龍策劃與活動實施
《客戶沙龍策劃與活動實施》為企業搭建與客戶深度互動的橋梁提供了完備指南。從前期籌備起，需依據目標客戶群體特征與活動目的，精準選定主題，像金融知識科普、美妝新品體驗等。場地布置注重營造舒適且貼合主題的氛圍，精心準備宣傳資料與活動禮品。活動策劃階段，設計豐富多元環節，涵蓋專家講座、互動游戲、產品展示等，充分調動客戶參與熱情。實施過程中，工作人員要密切配合，保障流程順暢，及時響應客戶需求。憑借精心策劃與高效執行，客戶沙龍不僅能增強客戶對企業的了解與信任，還能為業務拓展創造新機遇。
2025-03-25 11:07
主講老師：閆和平課時安排：1天/6小時

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客戶經理專業營銷能力提升
《客戶經理專業營銷能力提升》專注于全方位賦能客戶經理，助其在激烈市場競爭中脫穎而出。本書從客戶洞察入手，指導客戶經理深度剖析客戶心理與需求，通過精準畫像制定適配營銷策略。在產品推介環節，強調突出產品核心價值與差異化優勢，提升客戶吸引力。溝通技巧層面，傳授有效傾聽、清晰表達及巧妙處理異議的方法，構建良好客戶關系。還注重市場趨勢分析，讓客戶經理及時掌握行業動態，靈活調整營銷方向。通過系統學習這些內容，客戶經理能顯著提升專業營銷能力，精準觸達客戶，高效完成銷售目標，推動業務持續增長。
2025-03-25 11:06
主講老師：閆和平課時安排：1天/6小時

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客戶經理微信營銷與客戶服務需求挖掘技巧
《客戶經理微信營銷與客戶服務需求挖掘技巧》是助力客戶經理提升業務能力的實用指南。微信作為重要營銷陣地，客戶經理可借此打造專業形象，發布金融知識、產品資訊，吸引客戶關注。利用朋友圈互動、一對一溝通，增進與客戶的情感聯系。在客戶服務需求挖掘上，通過引導式提問、傾聽客戶反饋，從日常交流中捕捉關鍵信息。比如客戶提及資金周轉困難，可能蘊藏信貸需求。掌握這些技巧，客戶經理能精準把握客戶痛點，提供契合需求的金融解決方案，實現高效微信營銷，增強客戶粘性，提升業務績效。
2025-03-25 11:05
主講老師：閆和平課時安排：1天/6小時

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