| 主講老師： | 喬秀強(qiáng) |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 作為普通心理學(xué)分支的銷(xiāo)售心理學(xué)，它所揭示的銷(xiāo)售人員和消費(fèi)者在商品銷(xiāo)售活動(dòng)中的心理變化規(guī)律，以及人的心理現(xiàn)象與市場(chǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)實(shí)踐的關(guān)系，有助于商品銷(xiāo)售者正確地看待市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象、掌握科學(xué)的銷(xiāo)售心理策略、調(diào)節(jié)商品的供求、不斷滿(mǎn)足消費(fèi)者的心理需要，并促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售和品牌價(jià)值的提升。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-09-19 15:58 |
一、 項(xiàng)目背景
商業(yè)銀行的支行（支行），作為銀行達(dá)成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的前沿陣地和一線運(yùn)營(yíng)單位，在銀行區(qū)域綜合競(jìng)爭(zhēng)力中扮演最重要的角色。因此，支行長(zhǎng)作為團(tuán)隊(duì)核心，肩負(fù)著承上啟下的重任，作為支行團(tuán)隊(duì)管理和產(chǎn)能提升的第一負(fù)責(zé)人，肩負(fù)著重大責(zé)任。
我們深知，“上面千條線，支行一根針”。商業(yè)銀行的支行長(zhǎng)，如何才能在千頭萬(wàn)緒的工作中捋清思路，確保全面達(dá)成業(yè)績(jī)要求的情況下，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)發(fā)展是一個(gè)長(zhǎng)久的研究課題。銀行管理咨詢(xún)的專(zhuān)家通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，商業(yè)銀行支行長(zhǎng)的管理職責(zé)對(duì)其行為能力的要求將主要體現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)管理、團(tuán)隊(duì)管理、客戶(hù)管理、績(jī)效管理、現(xiàn)場(chǎng)管理和運(yùn)營(yíng)管理六大方面。具體如下：
本培訓(xùn)課程將著力于提升商業(yè)銀行支行長(zhǎng)的角色認(rèn)知、基礎(chǔ)履職和經(jīng)營(yíng)管理能力，打造商業(yè)銀行支行的可持續(xù)發(fā)展經(jīng)營(yíng)模式。
二、專(zhuān)題培訓(xùn)細(xì)則
1、授課對(duì)象：支行行長(zhǎng)
2、授課時(shí)長(zhǎng)：6小時(shí)
3、培訓(xùn)形式：現(xiàn)場(chǎng)授課
三、培訓(xùn)課程大綱
內(nèi)容 | 時(shí)間 | 形式 |
一、支行長(zhǎng)的角色認(rèn)知和基礎(chǔ)履職 1、支行長(zhǎng)的角色認(rèn)知 （1）優(yōu)秀支行的循環(huán)模式 （2）優(yōu)秀支行的特質(zhì) ①準(zhǔn)確清晰的定位 ②單調(diào)乏味的管理 ③訓(xùn)練有素的員工 （3）優(yōu)秀支行的管理框架 2、支行長(zhǎng)的工作職責(zé)解碼 （1）營(yíng)銷(xiāo)管理 （2）團(tuán)隊(duì)管理 （3）客戶(hù)管理 （4）績(jī)效管理 （5）現(xiàn)場(chǎng)管理 （6）運(yùn)營(yíng)管理 | 1H | 集中 培訓(xùn)
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二、支行經(jīng)營(yíng)管理能力提升詳解 1、支行營(yíng)銷(xiāo)管理 （1）如何繪制支行“金融生態(tài)圖” （2）如何組織策劃市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 2、支行的團(tuán)隊(duì)管理 （1）“中層領(lǐng)導(dǎo)力”對(duì)支行長(zhǎng)崗位履職的啟示 （2）團(tuán)隊(duì)士氣提振的技巧 ①“大眾心理學(xué)”的啟示 ②團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的常用方法 3、支行的客戶(hù)管理 （1）如何管好我們的客戶(hù) ①工具 ②習(xí)慣 ③方法 ④頻率 （2）全觸點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的流程詳解 ①電話(huà)營(yíng)銷(xiāo) ②信息營(yíng)銷(xiāo) ③新媒體營(yíng)銷(xiāo) （3）陌生客戶(hù)的五輪聯(lián)絡(luò)法 4、支行的績(jī)效管理 （1）支行績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì) ①各崗位職責(zé)清分 ②績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì) ③績(jī)效考核管理辦法 ④績(jī)效成果應(yīng)用-升降和橫向發(fā)展 ⑤績(jī)效輔導(dǎo)：貫穿績(jī)效管理全程 （2）支行績(jī)效管理的四大步驟 ①制定明確的目標(biāo) ②措施與計(jì)劃 ③評(píng)估與檢討 ④激勵(lì)與處罰 5、支行的現(xiàn)場(chǎng)管理 （1）支行現(xiàn)場(chǎng)管理流程 （2）支行銷(xiāo)售管理關(guān)鍵動(dòng)作 6、支行的運(yùn)營(yíng)管理到位 （1）支行的排班管理 ①網(wǎng)點(diǎn)人員崗位梳理 ②網(wǎng)點(diǎn)排班的制度建設(shè) （2）網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)控管理 ①內(nèi)控的內(nèi)涵 ②內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制的重點(diǎn)（案防） |
6H
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集中 課堂培訓(xùn)
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三、課程回顧及總結(jié) | 0.5小時(shí) | 課堂培訓(xùn) |
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