【課程背景】

隨著經濟的發展，世界各地的人文交流也越來越頻繁，尤其是互聯網的應用，更是促進了全世界的文化融合。95后、Z世代的網絡原住民，深受西方文化的影響，其行為與價值觀都與上一輩有較大區別。無論是對于致力于走出去的企業，還是面向新生代員工的管理，都需要管理者加深對多維度文化的認知和管理能力。否則，必然會影響多元文化下的團隊管理。那么，不同的文化背景下，其行為模式和價值觀有哪些區別？如何多維度看待文化差異？如何在多元文化下做好文化融合與管理？這便是本次培訓的主要內容。

【課程收益】

1、理解文化的內涵與文化差異

2、學習跨文化分析的多種方法

3、培養跨文化溝通與管理意識

4、提高跨文化適應意識與能力

5、提高跨文化融合與管理能力

【授課時長】一天

【授課對象】跨文化工作與管理者（含95后、00后員工管理者）

【課程特色】理論與實踐相結合；講解與研討相結合；啟發式教學、互動式研討

【課程大綱】

一、文化的價值取向理論與應用

1、文化的概念與文化差異

?  文化的概念與表現

?  案例：孔融讓梨遭遇美國教育

?  衡量文化的價值取向理論

?  研討：不同人性假設的管理與挑戰

2、人性假設與管理

?  對人性的判斷與假設：性本善&性本惡

?  案例：華為的人力資源管理

3、人與自然的關系取向

4、人際關系取向

5、人類活動的價值取向

6、空間概念與時間取向

7、研討：文化特點與管理

二、文化維度理論與管理應用

1、文化維度理論概述

2、個人主義與集體主義

?  案例：當眾表揚日本人

?  個人主義與集體主義的文化差異

?  不同文化的差異表現與管理應用

3、權力距離與表現

?  案例：瑪麗的苦惱

?  權力距離的內涵

?  不同權力距離的文化表現

4、不確定性規避

?  不確定性規避的文化內涵

?  不同文化的差異與表現

5、陽性主義與陰性主義的表現與應用

6、長期主義與短期主義的表現與應用

三、文化框架理論與管理應用

1、文化框架理論概述

2、不同文化的問題處理原則

?  案例：開車誤撞行人

?  原則為準與就事論事

?  普遍主義與特殊主義的文化差異

?  案例：華為的用人要疑：放權與監管

3、情感表達特征

?  中性化與情緒化的文化差異

?  不同文化背景的溝通技巧

4、人際交往特征

?  案例：給老板刷墻

?  人際交往特征：關系特定與關系發散

?  不同人際交往特征的管理應用

5、價值評價導向

?  案例：應該提拔誰？

?  價值評價導向：成就導向與社會等級導向

?  不同價值評價導向的管理應用

四、個人價值理論與管理應用

1、個人價值理論與價值取向

?  個人的自我定義

?  個人利益與集體利益

?  個人態度與社會規范

?  事物導向與人際導向

?  社交邊界與群體區分

2、宗教信仰與區域文化

3、文化沖突與跨文化融合

?  跨文化沖突與分布

?  研討：跨文化管理

?  文化優劣勢分析

?  文化適應與融合

?  華為灰度文化

五、回顧與總結：基于人性和文化的企業管理