【課程背景】

提拔一名優(yōu)秀的骨干員工，他一定會(huì)成為優(yōu)秀的管理者嗎？為什么有些管理者作為基層員工的時(shí)候非常優(yōu)秀，成為管理者之后卻績(jī)效平平，甚至拉低整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效？實(shí)際上，基層員工與管理者的角色有本質(zhì)上的區(qū)別。管理者在企業(yè)中承擔(dān)了承上啟下的角色與使命，這和基層骨干員工有本質(zhì)的區(qū)別。很多骨干員工被提拔為管理層之后，受制于過往的思維習(xí)慣，經(jīng)常陷入角色陷阱而感到苦惱。更有甚者，一名不合格的中層管理者，往往會(huì)造成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效低下，為公司帶來(lái)更大的損失。很多企業(yè)，高層管理者忙碌的是中層主管的事情，中層主管忙碌的是基層員工的責(zé)任，基層員工則覺得被主管搶去了風(fēng)頭和功勞，從而牢騷滿腹并開始惰怠，這便造成企業(yè)的高層茫然、中層盲目、基層忙碌……為了企業(yè)的健康發(fā)展，為初晉升的管理層進(jìn)行角色認(rèn)知和管理能力的培訓(xùn)，提高他們的管理意識(shí)與管理能力，非常必要！這便是本次培訓(xùn)的主要內(nèi)容。

【課程收益】

1、提高管理者的角色認(rèn)知與管理意識(shí)

2、提高管理者的工作與時(shí)間管理能力

3、強(qiáng)化管理者的崗位責(zé)任認(rèn)知與意識(shí)

4、促進(jìn)管理角色轉(zhuǎn)身與管理職業(yè)發(fā)展

5、提高管理者的溝通技巧與履職能力

【授課時(shí)長(zhǎng)】一天

【授課對(duì)象】中層管理者

【課程特色】理論與實(shí)踐相結(jié)合；講解與研討相結(jié)合；啟發(fā)式教學(xué)、互動(dòng)式研討

【課程大綱】

一、管理者的角色認(rèn)知與崗位職責(zé)

1、管理者的角色認(rèn)知與定位

?  管理者的本質(zhì)

?  管理者的角色認(rèn)知

?  管理的抓手與工具

?  管理者的位置與職責(zé)

2、作為上司的四重角色

?  管理者的四重角色

?  管理行為與領(lǐng)導(dǎo)行為

?  練習(xí)：管理者的角色測(cè)試

3、管理者的職業(yè)使命

二、管理者的角色轉(zhuǎn)身與工作管理

1、向管理者角色轉(zhuǎn)身

?  研討：轉(zhuǎn)身的困難與阻礙

?  角色轉(zhuǎn)身的具體內(nèi)容

?  實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)身的方式方法

?  管理者角色轉(zhuǎn)身四步曲

2、角色轉(zhuǎn)身的準(zhǔn)備

?  思想轉(zhuǎn)身

?  時(shí)間轉(zhuǎn)身

?  管理者的時(shí)間管理

?  研討：管理者的工作安排

?  管理者的短板分析

?  轉(zhuǎn)身中的職場(chǎng)人際管理

3、角色轉(zhuǎn)身的實(shí)現(xiàn)

?  建立動(dòng)能

?  加強(qiáng)影響力

?  更上一層樓

?  角色轉(zhuǎn)身心態(tài)與管理

4、角色轉(zhuǎn)身與衡量標(biāo)準(zhǔn)

三、管理者的溝通技巧與溝通管理

1、溝通技巧與溝通策略

?  溝通的本質(zhì)與內(nèi)涵

?  溝通的過程與漏斗現(xiàn)象

?  溝通視窗與溝通策略

?  高效的編碼策略：?jiǎn)柵c說(shuō)

?  高效的信息接收：積極傾聽

?  情緒本質(zhì)與情緒ABC理論

2、職場(chǎng)常用溝通技巧

?  向上溝通的心態(tài)與原則

?  向下溝通的心態(tài)與原則

?  橫向溝通的心態(tài)與原則

?  職場(chǎng)溝通原則與技巧

3、職場(chǎng)會(huì)議溝通與管理

四、管理者的角色轉(zhuǎn)身與自我管理

1、管理者的角色錯(cuò)位與管理

?  作為上司的錯(cuò)位與管理

?  作為下屬的錯(cuò)位與管理

?  作為同事的錯(cuò)位與管理

2、管理者的自我管理

?  管理者的八戒

?  成功管理者的特征

?  管理者的職業(yè)發(fā)展

?  管理者的技能要求

五：回顧與總結(jié)：管理者的角色認(rèn)知與管理轉(zhuǎn)身