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心靈動力——
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員工陽光心態和情緒壓力管理
【課程背景】在
銀行
競爭日益白熱化的時代，客戶對
銀行
服務的要求越來越高，而服務期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及客戶
2024-07-11 15:02
[北京]
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銀行
大堂經理服務禮儀與有效溝通
【課程收益】1.學習以客戶為中心的全新的商業
銀行
服務理念，把
銀行
服務的理念與員工敬業愛崗的行為具體銜接。2.通過規范的行為舉
2024-06-28 16:09
[北京]
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銀行
大堂經理服務營銷與投訴抱怨處理
【課程特點與收益】1.將服務禮儀的知識全面貫穿至大堂引導員的工作流程中，便于針對實際工作進行改進，真正起到“學以致用”的效
2024-06-28 16:09
[北京]
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銀行
高端商務禮儀與魅力表達
【課程時間】1天（6-7小時）【主講老師】胡爽姿【培訓對象】
銀行
中高管【培訓模式】引導式教學、方法講解、多媒體、情景演練、案
2024-06-28 16:09
[北京]
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銀行
業客戶商務接待禮儀
【課程時間】1天【主講老師】胡爽姿【培訓對象】
銀行
、金融行業人士【培訓模式】引導式教學、理論講授、案例解析、多媒體、情景
2024-06-28 16:09
[北京]
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尊柜服務——
銀行
柜面人員服務禮儀訓練
n課程收益當市場競爭越來越激烈，面對金融政策開放的必然趨勢，如何提升員工的服務質量，提升客戶的滿意度？通過對“服務”的深
2024-06-28 16:09
[北京]
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星服務、心動力—
銀行
服務禮儀訓練
n課程收益“星”服務：當市場競爭越來越激烈，面對金融政策開放的必然趨勢，如何提升員工的服務質量，提升客戶的滿意度？“心”
2024-06-28 16:01
[北京]
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極致服務—
銀行
客戶服務中心投訴處理技巧
【培訓講師】胡爽姿【培訓時間】2天【培訓對象】
銀行
客服中心人員、呼叫中心投訴處理的人員【培訓形式】引導式培訓授課模式，通
2024-06-28 15:39
[北京]
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服務制勝
銀行
大堂經理服務綜合素養提升
【課程時間】1天/6小時【主講老師】胡爽姿【培訓對象】
銀行
大堂經理、廳堂經理、服務主任【培訓人數】50人/每場次【培訓形式】理
2024-06-28 15:03
[北京]
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服務制勝
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客戶經理服務溝通技巧
【課程時間】1-2天/（1天為精選課程，2天為深度課程，可以根據客戶需求設計）【主講老師】胡爽姿【培訓對象】客戶經理【培訓人數
2024-06-28 14:59
[北京]
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客戶經理對公營銷訓練營課程大綱
題目要點:1.對公存款營銷定位?我們要能回答：在各大
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迫切需求優秀對公客戶營銷人員的今天，有哪些要素在制約著對公客戶經理
2024-06-26 14:53
[北京]
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《
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外拓營銷實戰訓練營》課程大綱
課程背景：隨著中國
銀行
業改革轉型不斷深入，
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之間的競爭日趨白熱化，光提升廳堂服務營銷水平難以滿足
銀行
利潤增長的指標，近
2024-06-26 14:53
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銀行
業務中關于進出口報關運輸流程及單據核實
【課程背景】本課程主要從
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人員的視角和緯度，對進出口報關和運輸流程及單據核實進行解析。根據講師二十多年的進出口理論和實
2024-06-18 15:55
[北京]
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銀行
媒體營銷——行為導航
【課程背景】隨著網絡流量紅利窗口的關閉，流量獲取成本越來越高。在傳統營銷模式乏力的背景下，開拓新的營銷渠道與實施新的營銷
2024-06-18 13:15
[北京]
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商業
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數字化轉型
[課程介紹]隨著數字化時代的到來，商業
銀行
面臨越來越大的挑戰，迫切需要開展數字化轉型。本次課程，將以某大型商業
銀行
的數字化
2024-06-13 15:29
[北京]
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互聯網+商業
銀行
【課程收益】了解互聯網金融建立互聯網思維；掌握傳統商業
銀行
轉型綜合金融的思路和舉措【課程方式】以案說理+討論答疑【課程對
2024-06-13 15:11
[北京]
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銀行
對公關系營銷實戰技能提升
【課程背景】當下市場，
銀行
對公業務領域競爭越來越慘烈，
銀行
當前重中之重的工作是要持續不斷的大力開拓新客戶、維穩老客戶，從
2024-06-12 14:58
[北京]
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數字化轉型升級
【課程背景】目前，工業經濟快速向數字化經濟轉型，國家將數據列為與土地、能源同等重要的生產要素。大、智、物、云等數字化技術
2024-06-12 14:01
[北京]
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商業
銀行
公司治理與董事會監事會履職
一、商業
銀行
公司治理的內容1.《商業
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法》解釋2.《公司法》解釋二、如何做好董事會履職工作？1.如何構建董事會？a)董事會構成
2024-06-11 18:08
[北京]
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銀行
開門紅項目之頂層思維與技能提升
【課程背景】年年開門紅！春之際已然成為兵家必爭之地！所有
銀行
接下來要面對的《開門紅項目》一年比一年艱難；這一定是必然！也
2024-06-05 14:49
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