《高績效支行長-帶團隊拿業績》

課程背景

網點是銀行最基本的經營單元，支行長是銀行最重要的管理人員，也是具體業務推進的執行者，“支行長強，則全行強”這一觀點逐漸得到行業的共識，然而，在應對日益激烈的市場競爭、快速的業務發展和復雜的團隊結構，支行長在日常工作中面臨一系列棘手的問題：

面對網點紛繁復雜的各項工作時，支行長卻不知道從何下手，找不到有效的抓手？

面對上級行下達的任務指標后，卻不知道如何下手，難以根據市場環境找到有效的業務突破口？

面對網點的客戶，難以梳理出清晰的營銷思路，組織出有效的營銷活動來推進業務？

面對網點營銷任務，獨自一人沖鋒陷陣，回頭卻發現團隊成員遠遠的掉在了后面？

面對團隊管理時，不知道如何有效的與團隊溝通，管多了怕得罪人，不管又無法調動網點積極性？

……

支行長，是大客戶經理，也是團隊的管理者，不僅需要完成自身業務，要理解上級行的意圖、分解網點的目標以及清楚團隊的狀態，發揮“變壓器”的作用，激發團隊的戰斗力，執行上級行和業務管理部門的指令，帶團隊拿業績。

課程目標

ü 幫助支行長完成自我診斷，明確當前的發展狀態，重塑角色定位并找到自己的管理發展方向；

ü 掌握績效達成的基本方法，能將上級行下達的任務指標轉化為營銷執行方案；

ü 掌握有效的溝通績效，面對上級行，平級部門或不同類型、不同問題的下屬都能及時有效的反饋、溝通，獲得支持；

ü 學會有效輔導下屬的方法和流程，幫助下屬成長和發展，讓團隊更有效

授課對象

支行長、部門經理

授課方式

互動講授、案例分析、教練演示、小組討論、角色演練、視頻教學、團隊活動

課程特色

有料：你可以從本課程學習大量管理工具和方法，以幫助你完成帶團隊拿業績的目標

有效：你可以在本課程設計的管理場景里切身演練和實踐，讓自己的管理工作更有效

有趣：你可以在本課程設計的有效學習圈里輕松、全身心的投入和參與，自然而然地掌握

課程時間

12小時

課程大綱

第一單元  支行長自我診斷與發展

應用場景：通過以下內容，幫助支行長明白崗位的要求和定位，并幫助支行長診斷自身的發展狀態和需求，找到未來發展的方向。

1、支行長的角色：傳聲筒？變壓器？民意代表？夾心蛋糕？

2、“解決問題”是支行長的價值所在

3、支行長的管理能力：自我管理+管隊管理+業務管理

4、支行長自我診斷和自我發展

管理工具：支行長發展平衡輪

第二單元  溝通的力量

應用場景1：快速地與團隊建立關系，贏得團隊支持；

管理工具1：建立團隊的“共同期望”

應用場景2：如何和上級行或業務部門進行溝通，獲得營銷資源；

管理工具2：向上溝通的的模版工具

應用場景3：如何與平級部門溝通，交換資源，實現雙贏；

管理工具3：溝通中的感知位置法

應用場景4：當面臨各類員工（老員工，新生代）抱怨、請假等問題如何有效解決；

管理工具4：有效跟隨和引導

第三單元：營銷策劃，找到業務發展路徑

       應用場景1：如何選擇目標客戶來支撐業績的達成

       管理工具1：網點營銷綜合分析法/產品策略和客戶策略

       應用場景2:  如何策劃營銷活動來達成營銷目標

       管理工具2：營銷活動設計模版

       應用場景3:  如何尋找內外部資源來支持營銷活動的實施

       管理工具3:  溝通工具的運用/內外部資源盤點表

       應用場景4: 如何根據內外部資源來調整營銷活動

       管理工具4: 營銷策劃工具的綜合運用

 第四單元：營銷實施，推動業務落地

       應用場景1:  營銷活動的過程如何評價和跟進

       管理工具1:  營銷項目推進表

應用場景2：團隊目標共識后，如何規劃行動和合理分工，讓團隊的行動清晰可見、可視化跟進；

管理工具2：平衡輪

應用場景3：當團隊在執行過程中遇到挑戰，會陷入困境和負面氛圍中，如何解決問題；

管理工具3：成果之劍

應用場景4：如何跟進團隊的績效表現并進行回顧和面談，幫助團隊成員做得更好；

管理工具4：績效三問

應用場景5：當下屬做得好的時候，或者沒有完成任務，如何進行激勵和批評；

管理工具5：有效激勵