電話營銷訓練營   . 課程章節與綱要

第一章、電話營銷事前工作有那些

一. 如何培育積極陽光心態

二. 如何從 CRM 系統梳理并安排電話邀約名單

三. 電話外呼的細節管理

四. 初次電訪的注意事項有哪些

第二章、電話營銷提高面訪率的方法

一.有哪些由頭可以提高客戶來行的積極性

二.電話營銷的三種目的

三. 如何擬定電銷約訪思路

四.如何設計電話營銷話術

第三章、 客戶異議處理如何應對

一.客戶異議處理的心理邏輯

二.面對反對問題處理技巧

三.客戶常見反對問題處理話術

1.收益低

2.不想來網點,網銀操作就好了

3.平時上班,沒時間到網點

4.沒興趣

5.太遠了

6.外地出差

7.我有空過去時再聯絡

第四章、實戰電話外呼