產品運營課程大綱

【學習方式】：面授

【課程分類】：業務類—培訓

【培訓對象】： CEO、產品經理、項目經理、運營經理、運營人員、中基層管理者、研發人員、設計人員

【核心講師】：徐增利

【關 鍵 詞】：發展趨勢 用戶運營 活動運營 內容運營  數據運營 用戶體驗  運營數據指標  團隊管理

【學習目標】：

1、 產品運營基本知識

2、 產品不同階段的運營目標及組織架構、團隊分工

3、 運營標準的操作流程及運營方案的編寫

4、 產品體驗如何提升

5、 如何用數據指導產品的運營

6、 產品數據運營體系的建設與管理

7、 產品運營團隊能力如何建設

8、 也適合物聯網產品，互聯網運營的方法論是一樣的

【課程學時】：兩天，根據客戶的需求進行定制

【課程大綱】：

1、 產品運營的定義及運營經理的職責

產品運營與產品經理的職責，不同產品階段的產品團隊各角色的分工及運營重點

用戶運營、內容運營、活動運營、渠道運營、數據運營

案例：公司不同階段的產品團隊的組織架構及分工

互聯網產品運營的發展趨勢，電子商務、微營銷、O2O、社群等

產品運營的類型與案例

2、 互聯網產品運營包括哪些方面

定位（用戶、產品、商業模式）、用戶研究、用戶體驗、產品、團隊管理、人才培養、開放、創新、文化

引用產品經理的部分內容，跨界思維

某互聯網商城案例

互聯網產品的本質---人性的滿足

用戶洞察

產品版本規劃與產品運營的關系

產品場景分析及功能設計如何為運營服務

案例分析：爆款產品是如何設計與運營的

3、 產品運營

互聯網產品運營包括哪些內容

產品設計、內容建設、產品推廣、營銷管理、廣告管理、會員管理、運營管理、團隊管理

運營的核心是什么？

六大驅動力

案例：騰訊的產品運營是如何做的，運營驅動力

用戶運營體系的搭建

不同渠道與不同平臺的運營

制定業務目標，產品運營目標與KPI分解

KPI分解案例

用戶細分

用戶運營策略

用戶拉新的一些方法

粉絲會員的運營案例

活動運營

內容運營

用戶拉新拉沉的案例分享

線上線下運營人員如何分工

運營的標準操作流程及指導

案例分享---不同類型產品的社群營銷

實戰練習：貴公司產品運營策劃

4、 平臺運營與數據運營體系的建設與管理

數據如何驅動運營

數據分析、產品優化、運營策劃

用戶生產內容、用戶推動產品發展

數據運營體系包含的內容：內容數據、商業數據、運維數據

數據規范、用戶畫布與行為分析

運營指標的提取與分類

數據支撐產品精細化運營

用戶精細化數據營銷案例

分組討論：貴公司產品運營指標的建立

在公司沒有完善的數據分析平臺時如何借助第三方平臺，節省開發費用及降低使用難度

5、 產品運營團隊的建設與管理 

產品運營經理能力的不同層次

產品運營的技能要求（市場解決方案、業務導向、項目管理、團隊協作、領導力等

某互聯網公司運營經理素質介紹案例

有經驗的產品運營人員如何帶好下屬

6、 總結與結束

【培訓準備清單】：

1、 學員分組，每組不超過10人

2、 3種不同顏色的便利貼

3、 彩色小標簽，不限制形狀

4、 A3紙張若干，大于8張

5、 一堵墻或一個平面(白板）

備注：徐老師參與騰訊云計算產品的功能設計與運營，數據運營，多次參與騰訊公司產品經理的培訓，經歷QQ郵箱從體驗不好到好的過程，見證馬化騰指導張小龍的過程。離開騰訊后負責了若干已經上線運營的移動互聯網2C的產品，如“培訓寶”“、逛起逛起”、“城市醫伴”，為若干家軟件開發公司進行移動互聯網產品轉型的咨詢。

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