第二章 教練的宏觀4步曲

一 厘清目標

1 方法不是目標

2 口號不是目標——分析：八榮八恥VS 八項規定

3 目標必須符合SMATE原則

4 案例解析：沃爾瑪的“三米八齒”

二   反應真相

1 如何發揮鏡子功能

2 告訴員工現在的處在什么狀態

3 告訴員工想改變目前的狀態需要怎么做

三   心態調整

1積極VS消極

2樂觀VS悲觀

3自信VS自卑

4空杯VS自滿   

四   行動計劃

1 行動大于一切

2 計劃不能停留在口頭上，書面上，一定落實到行動中

3 分析：落后地區和富庶地區的差異

第三章 教練的微觀5流程

一 充分準備

1判斷情況——判斷員工目前的處在什么情況，嚴重程度

2決定目的——根據員工的所處情況，準備教練什么

3決定策略——應該用什么方法呢？

4 分組案例研討，分組展示，群體腦力風暴

二   良好溝通

1 影響企業教練溝通的障礙

  1）   思想上的障礙——想象=事實 不同=不對 不知道=沒有

  2）   群體間的障礙——性別之間 級別之間 年齡之間

  3）   個體間的障礙——視覺差異 聽覺差異 價值觀差異

  4）現場學員自我案例剖析

2 企業教練溝通的核心元素

  1）信息 2）思想 3）情感

3 溝通工具：企業教練溝通力量表

三   設計目標

1 教練工具：輔導員工填寫目標管理卡

2 目標管理卡的九個元素

四   尋求方案

1 有目標須有實現目標的方案

2 設計多套方案

3 設計適合輔導員工的方案

五   落地跟蹤——自我診斷

1 有沒有堅持不懈

2 有沒有朝令夕改

3 有沒有“化簡為繁”

4 有沒有制度不合理

5 有沒有處理的“結果”