【課程背景】

直線經理的核心職責就是“帶隊伍”，“帶隊伍”就意味著直線經理是本部門人力資源第一負責人，要對所有部屬的績效和成長負責，而許多直線經理在上任后并沒有從觀念、角色認知、技能上做好準備，導致問題層出不窮。因此，直線經理要從選、育、用、留等各方面系統地掌握相關理念、知識和技能，提升“管人”的成熟度，打造出具有高績效和長遠核心競爭力的團隊。本課程以幫助各直線經理完成人力資源管理工作為核心，重視直線經理的領導力及部門運作效率的提升。通過掌握最新的人力資源管理理念以及基本的人力資源管理技術，幫助直線經理全面提升選人、育人、用人、留人的能力。

【課程收益】

?  了解管理人員在“帶隊伍”中存在的問題；

?  清晰描述直線管理人員在人力資源管理方面的職責、角色要求；

?  能運用人力需求分析、面試和人事決策、人員配置等技能，提升選才效能；

?  清晰培訓效果轉化的關鍵點，能運用立竿見影的教練式輔導提升員工績效表現；

?  能從目標設定、追蹤、考核、反饋等全過程進行績效管理；

?  能夠綜合運用多種激勵策略和方法激發員工士氣，提升員工績效表現；

?  清晰員工流失的原因，能采取有效措施留住核心員工，避免其離職造成損失。

【課程特色】

實戰，一線經驗；實用，學之能用；實效，立竿見影。

有用，工具落地；有趣，課堂活躍；有料，案例豐富。

【課程對象】企業管理者、經理、主管、部門總監、事業部總經理、業務骨干、儲備干部

【課程時間】2天（6小時／天）

【課程大綱】

一、如何認識直線經理的人力資源管理？

1、人力資源管理概念及職能

2、人力資源管理與直線經理之間的關系

?  直線經理常有的人力資源難題

?  直線經理如何與人事人員配合

?  直線經理的日常人力資源管理

案例解析：廈門Y公司的人力資源管理糾紛

二、選人——如何高效招聘面試與人才甄選？

1、招聘前的人力分析與需求確認

?  人力分析的目標和方法

?  招聘需求確認考慮的關鍵點

2、招聘中的專業把關

?  熟悉崗位人才評價標準

現場演練：為典型崗位建立人才評價標準

?  面試的七類問題

?  結構化面試

?  運用行為面試（STAR）提問和追問技巧

?  考察被面試者的專業能力

案例分析：專業面試官和HR面試官到底誰說了算？

3、招聘后的錄用決定

?  人才甄選的六個維度

?  如何評分能減少誤差

?  人事決策的最優化和滿意原則

4、合理配置人才的策略和方法

?  配置團隊人才的主要因素

?  配置人才的三種策略

現場演練：設計面試流程

三、育人——如何培育下屬獨當一面？

1、員工發展四個階段

?  D1、D2、D3、D4四個階段

?  四個階段的需求

2、四種領導風格

?  S1、S2、S3、S4四種領導風格

?  領導者的任務

3、領導風格與員工發展階段的匹配

4、立竿見影的現場教練式輔導

?  教練式輔導的五步驟

?  輔導的要點

?  掌控輔導的時機和切入點

現場演練：立竿見影的現場教練體驗

四、用人——如何進行員工的績效管理？

1、績效管理的角色要求

?  績效管理應有的正確理念

?  績效管理的整體框架

?  對管理者的角色要求

2、目標管理體系的建立

?  如何設立績效目標

?  如何對目標進行合理分解

?  如何形成可執行的績效計劃

?  如何激發下屬主動挑戰高目標

案例分析：杭州S公司的績效計劃評價

3、績效追蹤

?  追蹤的目的

?  追蹤的方式方法和注意點

4、績效考核

?  績效考核的準備

?  績效考核中常見問題及解決辦法

5、績效面談

?  績效面談的意義和價值

?  績效面談的流程正義

?  績效面談的步驟

?  面對不同類型員工的績效溝通策略

案例分析：王經理的績效面談

6、績效結果的應用

?  績效考核結果的應用

?  不同績效員工的處理

?  業績調薪和晉升調薪

五、留人——如何進行人才激勵？

1、人才激勵的理論基礎

?  需求理論

?  雙因素理論

?  期望理論

?  歸因理論

2、激勵的四個原則

?  公平原則

?  剛性原則

?  時機原則

?  清晰原則

3、激勵和贊賞

?  贊賞的益處

?  當面贊賞員工的步驟

4、激勵的十種方式

5、激勵體系

?  營造文化

?  健全制度

?  依靠領導

?  給予機會

實戰演練：如何選擇激勵的方式