非人力資源經(jīng)理的人力資源管理,人才的選、育、用、留

【課程背景】

直線經(jīng)理的核心職責(zé)就是“帶隊(duì)伍”，“帶隊(duì)伍”就意味著直線經(jīng)理是本部門人力資源第一負(fù)責(zé)人，要對(duì)所有部屬的績(jī)效和成長(zhǎng)負(fù)責(zé)，而許多直線經(jīng)理在上任后并沒(méi)有從觀念、角色認(rèn)知、技能上做好準(zhǔn)備，導(dǎo)致問(wèn)題層出不窮。因此，直線經(jīng)理要從選、育、用、留等各方面系統(tǒng)地掌握相關(guān)理念、知識(shí)和技能，提升“管人”的成熟度，打造出具有高績(jī)效和長(zhǎng)遠(yuǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)。本課程以幫助各直線經(jīng)理完成人力資源管理工作為核心，重視直線經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力及部門運(yùn)作效率的提升。通過(guò)掌握最新的人力資源管理理念以及基本的人力資源管理技術(shù)，幫助直線經(jīng)理全面提升選人、育人、用人、留人的能力。

【課程收益】

?  了解管理人員在“帶隊(duì)伍”中存在的問(wèn)題；

?  清晰描述直線管理人員在人力資源管理方面的職責(zé)、角色要求；

?  能運(yùn)用人力需求分析、面試和人事決策、人員配置等技能，提升選才效能；

?  清晰培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵點(diǎn)，能運(yùn)用立竿見(jiàn)影的教練式輔導(dǎo)提升員工績(jī)效表現(xiàn)；

?  能從目標(biāo)設(shè)定、追蹤、考核、反饋等全過(guò)程進(jìn)行績(jī)效管理；

?  能夠綜合運(yùn)用多種激勵(lì)策略和方法激發(fā)員工士氣，提升員工績(jī)效表現(xiàn)；

?  清晰員工流失的原因，能采取有效措施留住核心員工，避免其離職造成損失。

【課程特色】

實(shí)戰(zhàn)，一線經(jīng)驗(yàn)；實(shí)用，學(xué)之能用；實(shí)效，立竿見(jiàn)影。

有用，工具落地；有趣，課堂活躍；有料，案例豐富。

【課程對(duì)象】企業(yè)管理者、經(jīng)理、主管、部門總監(jiān)、事業(yè)部總經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干、儲(chǔ)備干部

【課程時(shí)間】2天（6小時(shí)／天）

【課程大綱】

一、如何認(rèn)識(shí)直線經(jīng)理的人力資源管理？

1、人力資源管理概念及職能

2、人力資源管理與直線經(jīng)理之間的關(guān)系

?  直線經(jīng)理常有的人力資源難題

?  直線經(jīng)理如何與人事人員配合

?  直線經(jīng)理的日常人力資源管理

案例解析：廈門Y公司的人力資源管理糾紛

二、選人——如何高效招聘面試與人才甄選？

1、招聘前的人力分析與需求確認(rèn)

?  人力分析的目標(biāo)和方法

?  招聘需求確認(rèn)考慮的關(guān)鍵點(diǎn)

2、招聘中的專業(yè)把關(guān)

?  熟悉崗位人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

現(xiàn)場(chǎng)演練：為典型崗位建立人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

?  面試的七類問(wèn)題

?  結(jié)構(gòu)化面試

?  運(yùn)用行為面試（STAR）提問(wèn)和追問(wèn)技巧

?  考察被面試者的專業(yè)能力

案例分析：專業(yè)面試官和HR面試官到底誰(shuí)說(shuō)了算？

3、招聘后的錄用決定

?  人才甄選的六個(gè)維度

?  如何評(píng)分能減少誤差

?  人事決策的最優(yōu)化和滿意原則

4、合理配置人才的策略和方法

?  配置團(tuán)隊(duì)人才的主要因素

?  配置人才的三種策略

現(xiàn)場(chǎng)演練：設(shè)計(jì)面試流程

三、育人——如何培育下屬獨(dú)當(dāng)一面？

1、員工發(fā)展四個(gè)階段

?  D1、D2、D3、D4四個(gè)階段

?  四個(gè)階段的需求

2、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

?  S1、S2、S3、S4四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

?  領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)

3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工發(fā)展階段的匹配

4、立竿見(jiàn)影的現(xiàn)場(chǎng)教練式輔導(dǎo)

?  教練式輔導(dǎo)的五步驟

?  輔導(dǎo)的要點(diǎn)

?  掌控輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)和切入點(diǎn)

現(xiàn)場(chǎng)演練：立竿見(jiàn)影的現(xiàn)場(chǎng)教練體驗(yàn)

四、用人——如何進(jìn)行員工的績(jī)效管理？

1、績(jī)效管理的角色要求

?  績(jī)效管理應(yīng)有的正確理念

?  績(jī)效管理的整體框架

?  對(duì)管理者的角色要求

2、目標(biāo)管理體系的建立

?  如何設(shè)立績(jī)效目標(biāo)

?  如何對(duì)目標(biāo)進(jìn)行合理分解

?  如何形成可執(zhí)行的績(jī)效計(jì)劃

?  如何激發(fā)下屬主動(dòng)挑戰(zhàn)高目標(biāo)

案例分析：杭州S公司的績(jī)效計(jì)劃評(píng)價(jià)

3、績(jī)效追蹤

?  追蹤的目的

?  追蹤的方式方法和注意點(diǎn)

4、績(jī)效考核

?  績(jī)效考核的準(zhǔn)備

?  績(jī)效考核中常見(jiàn)問(wèn)題及解決辦法

5、績(jī)效面談

?  績(jī)效面談的意義和價(jià)值

?  績(jī)效面談的流程正義

?  績(jī)效面談的步驟

?  面對(duì)不同類型員工的績(jī)效溝通策略

案例分析：王經(jīng)理的績(jī)效面談

6、績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用

?  績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用

?  不同績(jī)效員工的處理

?  業(yè)績(jī)調(diào)薪和晉升調(diào)薪

五、留人——如何進(jìn)行人才激勵(lì)？

1、人才激勵(lì)的理論基礎(chǔ)

?  需求理論

?  雙因素理論

?  期望理論

?  歸因理論

2、激勵(lì)的四個(gè)原則

?  公平原則

?  剛性原則

?  時(shí)機(jī)原則

?  清晰原則

3、激勵(lì)和贊賞

?  贊賞的益處

?  當(dāng)面贊賞員工的步驟

4、激勵(lì)的十種方式

5、激勵(lì)體系

?  營(yíng)造文化

?  健全制度

?  依靠領(lǐng)導(dǎo)

?  給予機(jī)會(huì)

實(shí)戰(zhàn)演練：如何選擇激勵(lì)的方式