【課程收益】

?  理解高效溝通的意義價值和基本信念；

?  掌握高效溝通的技巧和方法；

?  掌握打開溝通通路提高跨部門溝通效果的方法；

?  系統掌握提升執行力的方法；

?  系統掌握高效執行力的切入點；

?  系統理解高效執行力對組織目標和個人目標實現的重要意義；

?  系統理解什么是真正的負責任，什么是負責到位。

【課程特色】

實戰，一線經驗；實用，學之能用；實效，立竿見影。

有用，工具落地；有趣，課堂活躍；有料，案例豐富。

【課程對象】

企業管理者、職業經理人、行政\HR負責人、總監、儲備干部、業務骨干

【課程時間】

1天（6小時／天）

【課程大綱】

一、如何認識干部的角色、任務與職業態度?

1、管理的意義

?  管理與資源的關系

?  運用企業資源的四種方式

2、干部的職業態度

?  使命感與決心

?  責任與擔當

?  效率與效能

3、干部的職責和挑戰

?  管人的職責

?  管事的職責

?  管理的挑戰

自我測評：填寫管理能力自測表

二、高效溝通的原則是什么？

1、人際交往原則

?  人際交往的四種思維模式

?  雙贏的四個層面

管理游戲：紅黑游戲——怎么才能贏？

 2、同理心交流的原則

?  聆聽的五個層次

?  同理心溝通的態度和技巧

 3、創造性合作原則

?  尊重差異

?  統合綜效的流程

?  創造第三變通方案

三、如何在工作中高效溝通？

1、認識工作中的溝通

?  高效溝通的功能

?  高效溝通的意義

?  溝通的過程

管理游戲：傳聲筒

2、高效溝通的要素

?  溝通失敗的原因

?  克服溝通的障礙

?  工作中有效表達的技巧

?  工作中積極傾聽的技巧

?  工作中有效反饋的技巧

案例分析：誰的反饋最佳？

3、組織內不同場景的溝通方式

?  組織內部溝通原則

?  如何有效向上溝通

?  如何有效向下溝通

?  如何有效平行溝通

情景演練：向上溝通與向下溝通

四、如何高效進行跨部門溝通？

1、穿透部門墻

?  部門墻顯像

?  跨部門溝通的問題根源

2、 跨部門溝通技巧

?  營造良好的溝通氛圍

?  用數據說話

?  溝通方式的選擇

?  部門溝通中的“三換”

?  四種不同性格風格的溝通

?  快速找到焦點

現場演練：直接給出建議或結果

五、如何全面完整的認知高效執行力？

1、高效執行力——快、準、狠的完成任務的能力

2、沒有執行力，就沒有競爭力

3、高效執行力的特征

?  系統性

?  全員性

?  可操作性

?  堅韌性

經典案例分析：《亮劍》的執行力精神

六、如何理解執行力就是企業競爭力？

1、混沌環境需要執行力破解

2、二分策略 八分執行

3、大多數企業失敗在缺乏執行

4、執行就是把戰略轉化為行動

   案例：華為、三星等

七、如何打造高效執行力？

1、高效執行的基礎

?  高效執行力來自完善的工作計劃

?  高效執行來自高效流程建設

?  高效執行力來自有效的目標管理

?  高效執行力來自良好的時間管理

?  高效執行力來自有效的工作總結與匯報

小組討論：如何做好工作匯報？

2、高效執行的準則

?  認真第一，聰明第二

?  決心第一、成敗第二

?  速度第一，完美第二

?  結果第一，理由第二

?  結果提前、自我退后

?  鎖定目標、簡單重復

小組討論：日常工作中如何有效執行會議決議？