【課程背景】

商場如戰場，狹路相逢勇者勝！在市場上，為什么有的公司所向披靡而有的公司卻節節敗退？在公司內部，為什么有的部門充滿活力與斗志而有的部門卻暮氣沉沉？同樣都是由人組成的群體，為什么會有如此大的差距？這就是高績效團隊與普通群體的差別。華為公司創始人任正非說過，企業之間的競爭，說穿了是管理的競爭。可是，什么樣的管理才能建設一支高績效的團隊，是很多管理者不斷思考的問題，同時也是團隊未來生存與發展的關鍵。本次課程將為您闡述，建設高績效團隊的管理方法與實現路徑。

【課程收益】

1、學習高績效團隊的文化與素質要求

2、學習員工職業發展與賦能管理方法

3、學習激勵理論與團隊激勵管理方法

4、學習團隊組織氛圍與沖突管理方法

5、學習溝通技巧與團隊管理領導藝術

6、提高管理角色認知與團隊管理能力

【授課時長】兩天

【授課對象】企業中層管理者

【課程特色】理論與實踐相結合；講解與研討相結合；啟發式教學、互動式研討

【課程大綱】

一、高績效團隊的文化與素質要求

1、什么是團隊？

?  團隊的概念

?  構成團隊的五大要素

2、高績效團隊的文化要求

?  企業文化體系

?  優秀團隊的分析

?  團隊文化與行為解析

?  研討：團隊的文化要求

3、高績效團隊的素質要求

?  案例：性格特點分析

?  素質模型與構成

?  性格坐標DISC

?  DISC個性解析

?  動機分類與識別

?  麥克利蘭素質辭典

?  研討：崗位職責與勝任力要求

二、高績效團隊的員工發展與賦能

1、崗位素質要求與員工賦能

?  分類分級管理

?  雙通道發展機制

?  員工發展與培訓

?  華為分類分級培訓體系

2、績效診斷與績效輔導

?  績效輔導的內涵

?  績效診斷的四個要素

?  教練式輔導與GROW模型

?  練習：GROW績效輔導

?  OJT員工在崗培訓

3、華為干部發展路徑與模式

三、高績效團隊的激勵體系與管理

1、激勵理論與激勵管理

2、內容激勵理論與管理應用

?  馬斯洛需求理論與應用

?  赫茨伯格理論與應用

?  激勵的分類與特點

?  激勵體系設計

?  麥克利蘭激勵理論與應用

?  華為的薪酬結構與設計

3、過程激勵理論與管理應用

?  目標設置理論與管理應用

?  期望理論與管理應用

?  心理契約理論與管理應用

?  公平理論與管理應用

?  案例：目標的設置與SMART原則

4、案例：以奮斗者為本的管理

?  以奮斗者為本的內涵

?  奮斗者的價值觀管理

?  以奮斗者為本的管理

?  奮斗者的價值管理邏輯

四、團隊組織氛圍管理與領導風格

1、組織氛圍建設與管理

?  組織氛圍的價值

?  組織氛圍的六個維度

?  研討：組織氛圍與管理改善

2、領導的生命周期理論

?  案例分析：領導風格

?  領導的生命周期理論

?  不同成熟度的領導方式

3、團隊的發展階段與領導者角色

五、高績效團隊的分歧與沖突管理

1、團隊分歧與沖突

?  沖突與沖突管理

?  沖突的分類

?  分歧處理的三要素

2、分歧處理與診斷

?  分歧處理的假設與方法

?  分歧的診斷

?  分歧的性質與原因

?  研討：常見的分歧與診斷

?  情緒的本質與管理

?  溝通視窗與溝通策略

3、沖突的處理處理與方法

?  分歧的階段

?  分歧的處理

?  華為的價值觀

?  頭腦風暴的四大原則

?  研討：利用分歧解決問題

?  解決問題的框架與管理思路

4、團隊的建設與發展管理

六、管理者的溝通技巧與管理認知

1、溝通技巧與溝通策略

?  溝通的本質與內涵

?  溝通的過程與漏斗現象

?  溝通視窗與溝通策略

2、高效溝通原則與技巧

?  高效的編碼策略：問與說

?  高效的信息接收：積極傾聽

?  影響溝通的常見因素與克服

3、職場溝通原則與技巧

?  向下溝通原則與心態

?  平行溝通的技巧

?  職場溝通原則

?  贊賞員工的四要素

?  處罰員工的原則與技巧

4、管理者的角色認知與管理藝術

?  管理者的角色認知

?  管理的內涵與路徑

?  管理者的崗位特點與職責

?  管理者的角色測試

?  成功管理者的六方面特征

?  管理者的權力與管理藝術

?  管理者的視角與灰度藝術

七、回顧與總結：高績效團隊建設與管理