| 主講老師： | 周美慧 | |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 在私人銀行領(lǐng)域，職業(yè)形象塑造與溝通技巧至關(guān)重要。職業(yè)形象涵蓋外在與內(nèi)涵，著裝需遵循專業(yè)、得體原則，展現(xiàn)穩(wěn)重干練氣質(zhì)，妝容、配飾搭配和諧，傳遞可靠印象。內(nèi)在修養(yǎng)通過不斷學習金融知識、提升文化素養(yǎng)得以彰顯。 溝通技巧方面，傾聽是基石，專注捕捉客戶話語中的關(guān)鍵信息與潛在需求。表達時，運用簡潔清晰、通俗易懂的語言闡述復雜金融概念與方案，語氣親切平和又不失專業(yè)。同時，巧用肢體語言，如保持良好目光接觸、適度點頭，增強互動與親和力，全方位塑造優(yōu)質(zhì)職業(yè)形象，提升客戶溝通成效 。 | |
| 內(nèi)訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2025-04-27 10:07 |
課題名稱：職業(yè)形象塑造與溝通技巧
講師：Sarina
培訓長度：1-2天 (可依需求彈性調(diào)整)
培訓對象：金融機構(gòu)理財經(jīng)理/客戶經(jīng)理/銷售主管
培訓形式：面授、互動教學
課程大綱：
1.概述
1-1.專業(yè)服務(wù)的四大要件
1-2.卓越銷售關(guān)鍵成功模型
1-3.理財經(jīng)理應(yīng)具備的核心競爭力
2.職業(yè)形象的塑造及商務(wù)禮儀
2-1.理財經(jīng)理應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)
2-2.基本禮儀_30秒內(nèi)決定第一印象
2-2-1.儀容儀表
2-2-2.三姿(站姿、坐姿及走姿)
2-2-3.表情神態(tài)
(分組練習)
2-3.社交禮儀_人際交往增添光彩
2-3-1.稱呼與介紹的禮儀
2-3-2.握手的禮儀
2-3-3.交換名片的禮儀
2-3-4.電話禮儀
2-3-5.拜訪接待的禮儀
2-3-6.引導的禮儀
2-3-7.上下樓梯與搭乘電梯的禮儀
2-3-8.乘車的禮儀
2-3-9.餐飲的禮儀
(分組練習)
3. 有效溝通的技巧
3-1.有效溝通的四要件
3-2.觀察的技巧
3-3.傾聽的技巧
3-4.提問的技巧
3-5.表達的技巧
4. 總結(jié)(Q&A)
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