| 主講老師： | 蒲黃 |  |
| 課時安排： | 2天，6小時/天 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | “角色轉換”是管理者職業生涯必須經歷的一道坎。優秀員工/技術骨干要成為稱職的管理者，必須在核心技能與工作重心方面做出重新調整，徹底忘記舊身份，全情投入揣摩新角色的要求，必須經過重重蛻變，次次完善更新過程才能實現。 我們把這一過程總結為“成功角色轉換必備17項管理技巧”。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2022-12-07 09:40 |
【課程背景】
公司的管理者并非都是“空降兵”，大多是從優秀員工/技術骨干中提拔出來：
從優秀員工到領導一個部門，從技術骨干到領導一個團隊，從管理一個部門到領導整個公司。
“員工”與“管理者”兩者承擔不同責任，扮演著兩種不同角色。
但是，90%的優秀員工/技術骨干上升管理層時，都很容易混淆兩個角色，這一轉變過程令許多人飽受艱難和挫敗.
“角色轉換”是管理者職業生涯必須經歷的一道坎。優秀員工/技術骨干要成為稱職的管理者，必須在核心技能與工作重心方面做出重新調整，徹底忘記舊身份，全情投入揣摩新角色的要求，必須經過重重蛻變，次次完善更新過程才能實現。
我們把這一過程總結為“成功角色轉換必備17項管理技巧”。
【課程收益】
? 讓學員了解角色轉換的必要性，了解管理人員上傳下達、承上啟下、打造和諧凝聚團隊核心職責；
? 通過圖片案例、場景模擬、角色扮演，讓學員進行管理理念改變；
? 讓學員現場學會績效管理、精細化管理工具；
? 讓學員提升個人執行力與綜合管理素質；
? 幫助學員建立員工激勵平臺，打造團隊技巧；
【課程特色】理念分享、案例討論、學員互動、點評啟示、圖片視頻情景再現、角色體會、引導借鑒、舉一反三。
【課程對象】中高層、新晉升管理人員、后備人才
【課程時間】2天（12小時）
【課程大綱】
一、角色轉換的必要性
1.什么是經理角色轉換？
? 角色轉換的雙重定義
? 經理的雙重身份
2.經理為什么要角色轉換？
? 經理管理定位是什么？
l 圖片案例分享：《奧利奧餅干》
案例啟示：上傳下達、承上啟下順暢、打造和諧凝聚團隊；
? 經理管理職責是什么？
l 圖片案例分享：《機油潤滑劑》
案例啟示：相互信任、 寬容、 諒解、 理解、 積極合作；
二、經理成功角色轉換17項必備技能
1.基礎技能
? 技能一：經理管理觀念改變
案例分享：《Hold 不住的主任》
案例啟示：經理工作阻力來自于對自身管理能力的不適應；
角色轉換是對以前管理認識的批判，對未來管理能力的提升。
? 技能二：部門工作網打造
l 案例分享：經典工作網 classical duty web
2.績效管理技能
? 技能三：經理面談技巧
經理面談內容
l 面試面談；
l 離職面談 ；
l 轉正、年度月度考核、績效質量跟蹤面談 ；
l 日常溝通面談
l 互動面談案例:《經理A與B》
? 技能四：績效目標分解與制定
l 目標制定SMART原則；
l 目標設計的Balance平衡計分卡原則：
l 目標設計的KPI關鍵績效指標(Key Performance 行為Indicator 指標) 原則；
l 案例圖表分析：《平衡績效考核》
? 技能五：績效工作跟蹤反饋
l 目標動態關注調整 ：互動游戲《迫擊炮》
案例討論：《美軍與國軍戰斗力》
案例啟示:管理者的任務不是沖鋒陷陣，而是運籌帷幄，從具體事務抽出。
管理的精髓：發現人才+培養人才+放權人才+讓人才做事
? 技能六：績效考核評估工作：
l 部門年度績效（面談）評估；
l 部門月度績效（面談）評估；
l 圖片案例：《360雛形》
? 技能七：考核評估結果應用技能
? 技能八：工作說明書編寫
? 技能九：動態工作程序的完善修訂
l 質量管理經典公式：PDCA
l 經典案例分享：《大象裝進冰箱里》
案例啟示：經理把多元化員工融成一種員工文化，把各自原單位帶來的工作習慣統一標準規范。同時吸取百家之長，去其糟粕，融入公司工作標準。
3.團隊打造技能
? 技能十：個人/團隊執行力建設技能
l 具備經理個人執行力：ability
l 培養部門團隊的執行力：force
討論問題：一流的點了加上三流的執行水平?
三流的點子加一流的執行水平?
l 動畫案例:《屢敗屢戰》over river
? 技能十一：部門文化建設
l 團隊合作：提升戰斗力
l 員工品格 ：
l 部門/員工價值觀：
l 員工使命感：追求什么？
案例分享：《豐田的售后服務》
? 技能十二：勞動關系和諧管理
? 技能十三：快高光平衡理論 BMS Balance
l 討論問題：什么是“對上與對下”工作關系？
十六字管理法則: 對下管理，對上管理。對下負責，對上負責；
? 技能十四：獎金二次分配制定（目標月度制定）
問題：每月有沒有固定時間部門成員一起進行面對面交流？
? 技能十五：部門工作效用最大化
? 技能十六：建立學習型團隊
l 崗前+專業培訓+繼續教育提升培訓；
l 綜合素質內訓；
l 服務意識培訓；
l 分享案例1：《格力電器》
l 分享案例2：《馬云的一塊布》
案例啟示：用心服務，服務到你的心里，我們就會不斷有錢賺。
4.綜合管理技能
? 技能十七：經理綜合素質+管理技巧
管理秘籍：“五四”管理法
京公網安備 11011502001314號
