【課程背景】

在Z時代下，管理者遇到了巨大的管理挑戰——越來越年輕的人正不斷進入職場，以95后為代表的新生代的一系列思維特性和95年之前出生的員工存相比在著很大差異。傳統的“胡蘿卜+大棒”的管理模式已經變得不適用。

Z時代下，管理者覺得心好累的各種心聲此起彼伏：

管理者的心聲1：

一天天的老得想法設法哄著員工開心，自己平時哄女朋友都沒這么累過.......心情狀態好，萬事順利。一旦心情變得不好或一段時間沒有及時關注到他，馬上躺平......

管理者的心聲2：

年輕人平時工作干得好，我對他們的滿意都體現在季度獎金里了，他們竟然還不知足？只是多說了他們幾句而已，就吵著要離職？現在的孩子怎么這樣.......

管理者的心聲3：什么是YYDS？？什么是tin10？什么是“猛犸不上ban”？？？年輕人最近在聊的都是啥？感覺和他們完全聊不到一起了........與他們漸行漸遠......

在本課程中，學員們將學習到95后這一新生代的成長背景、人物特性畫像，深入了解他們選擇一家公司的關注要點和內在訴求。

并且，管理者通過去發現、掌握員工內在的工作動機和內在訴求，從而采用正確的管理動作，繼而更好的調動員工的積極性、有效激發員工的工作熱情。

課程設計采用了全新的學習體驗過程，整個課程設計完全是以管理工具實操及現場教練為核心的演練式工作坊。講師先在課堂上幫助學員完成從“不知道”到“知道”的過渡。

培訓結束后，學員可將之應用于自己團隊管理的現實情境中，完成從“知道”到“做到”的順利過渡。

此番關注“培訓落地及可視化文字呈現物”的整體設計，一定會給企業或學員帶來巨大價值。

【課程收益】

學習到95后這一新生代的成長背景、人物特性畫像，深入了解他們愿意長久留存在一家公司的關注要點和內在訴求；

學習到讓下屬對自己尊敬、信任的三大法寶；

學習到人性需求的三大類型以及工作動機理論，通過現場研討、共創，現場梳理出能在訓后應用于實踐的有效激勵舉措；

掌握讓團隊成員的情感賬戶越來越厚的方法論，從而獲得下屬的尊敬和信任；

助力學員將學到的知識結合工作場景，完成從“知道”到“做到”的順利過渡。

【課程特色】講和練結合，生動形象，重視差異，因材施教，注重體驗

【課程對象】中小企業主、企業中高管理層

【課程時間】2天或1天（6小時/天，可根據客戶的需求，對課程時長進行調整。本課程大綱為1天的課程）

【課程大綱】

引子：為什么一定要重視95后？

先分享一組數據：

2021年，全國大專院校畢業生 909萬；

2022年，全國大專院校畢業生將突破1000萬；

未來兩年，大學畢業生將全面進入00后時代。

對中層管理者的挑戰：

一、如果管理者對團隊里的95后目前仍 欠缺/未及時升級有效的管理方法論，那么2022年的畢業季之后，管理者將會同時面對團隊內的95前（90-94）、95后、00后........到那時，管理者面臨的挑戰難度系數將極大；

二、95后員工目前已經成為很多團隊內的一線主力，如果中層管理者能利用好當前的這段時間，把95后員工培養成業務骨干或團隊內的基層管理者，將大大減少自己的管理難度、管理時間和所需的精力，讓年輕人（95后）去管理更年輕的人（00后）。

因此，中層管理者們需要了解95后、懂得他們的內在訴求，采用正確且有效的管理方法和激勵方法，點燃95后的工作動機和工作熱情，并“懂得”進一步培養他們成為骨干和基層管理干部的方法和技巧，讓他們在一家公司里不僅干得長久，還干得好。愿意追隨公司持續發展，不離不棄。

《職場新挑戰-95后新生代管理》這門課對于中層管理者而言尤為重要，因為，留給我們升級管理思維和管理方法論的時間已經不多了。

一、95后新生代的特質畫像和管理挑戰

1、95后新生代的時代特性

（1）中國當時的社會發展程度和經濟發展程度

（2）95后目前年齡段的區間

（3）95后父母的年齡段的區間

2、95后新生代的特質畫像

（1）能力屬性

（2）對上級權威或職能性權力的態度

（3）內在心理特質

3、管理者覺得95后新生代不好管的四大原因

4、總結：矛盾，產生于彼此的觀念的不同

二、管理者如何構建和年輕95后之間的信任感

1、管理者構建和年輕95后之間的信任感的三大維度——專業能力強

（1）拳頭硬，就是硬道理

（2）用專業能力服人、用工作成果服人

（3）成為團隊里無可置疑的No.1

2、管理者構建和年輕95后之間的信任感的三大維度——綜合人設穩

       （1）心理大師

核心技能：

1）知人心

2）懂人性

3）能帶動團隊全員裸心分享

       （2）正能量標桿——核心技能：正面情緒影響

       （3）師父——核心技能：培訓、輔導與教練

       （4）情商高手——核心技能：贊美、高情商溝通

3、管理者構建和年輕95后之間的信任感的三大維度——情感賬戶厚

三、心理大師的三大法寶

1、如何知人心？

（1）全員互動題：你知道你的員工每天來上班，內心里圖的是個啥嗎？

（2）知人心的實操工具：與每個員工深入溝通，了解五個關鍵問題的答案

講師延展：“知人心”五個關鍵問題答案的應用領域

1）向上管理

2）向下管理

2、如何懂人性？

（1）人的核心需求的三大類型：

1）喝粥

2）喝酒

3）喝茶

講師拓展講解：管理者在設計團隊激勵方案的時候，需要在設計時盡可能考慮全面且多元化，能夠同時覆蓋住所有不同類型員工的核心需求。

（2）某國際著名商學院的工作動機研究

1）分享某國際著名商學院關于工作動機的研究，共分為8大維度

2）引導學員深入思考：作為管理者，面對團隊中每個人形形色色的工作動機，我們該怎么做團隊管理？

3）將馬斯洛金字塔模型與工作動機研究相結合，做逐一的每層細致講解

案例分析： 《戰國策·趙策一》-“士為知己者死 ” 背后的管理要素解析

4）現場測評：讓每個學員計算自己在工作動機各維度的評分，統計前兩項分數最高的工作動機是什么

5）現場研討、共創：針對工作動機的8個維度，要求所有學員以本職身份代入，針對自己評分最高的前兩項工作動機，你認為當上級制定出什么樣的激勵方法或管理方法時，更符合你的個人喜好？更能成功激發出你的內驅力？

3、如何帶動團隊全員裸心分享？——你下面的員工愿意掏心窩子對你說真心話嗎？

（1）什么是裸心會

1）裸心會的定義

2）裸心會在來源

3）裸心會背后的管理學原理——喬哈里視窗

（2）學會開裸心會的三大好處

1）打開自己后，大家才能夠相互包容和接納

2）團隊充分信任，在一起時能團結一致

3）能夠幫助團隊化解矛盾和沖突，避免無意義的內耗和猜忌

（3）如何開一場裸心會？

1）會議前：

明確會議目的

時間地點人物

設計交流話題

會場氛圍營造（講師詳細講授：會場氛圍營造的決勝要點）

2）會議中（備注：案例引入）

場子預熱

開場白

話題互動

關鍵詞收尾

4）會議后

復盤總結

追蹤活動效果

三、案例分析-看看管理大神是如何將理論應用于實際的

96年美女新人，北京官二代，家里有權、有勢、自己膚白貌美還有兩套房，那么，作為管理者，你將如何用什么樣的管理方式激發這位新人的工作熱情？讓她愿意“好好干”？

頭腦風暴：

以小組為單位，從三個維度進行分析：

1、如何操作“知人性”？

2、如何用到“懂人性”？

3、要開辦一場什么類型的裸心會最有效？

課后訓練任務（從“知道”到“做到”的關鍵）

任務1：與每個團隊成員深入溝通，找到“知人心”五個關鍵問題的答案

任務2：在周報中，每位學員需提交自己設計的某一種形式的裸心會的操作流程，并在實施結束后，提交裸心會復盤總結