中高層管理者的領導藝術

【課程背景】

企業(yè)的發(fā)展是靠一群群優(yōu)秀的員工來實現的，而優(yōu)秀的員工又是靠卓越的管理者、領導者培養(yǎng)和帶出來的，沒有人與生俱來就會做管理、會帶團隊。企業(yè)的運營歸根結底就是帶團隊，管團隊，讓團隊產生巨大的潛能服務公司的發(fā)展。

在21世紀的今天90、95后逐漸成為企業(yè)的主體，能否把他們帶好、管好需要創(chuàng)新的手法和適應時代要求的管理技巧和手段，如果不會或采用老一套的方法去管理人、帶團隊，一定會把人管跑。

人才流失率居高不下，工作效率低下，業(yè)績糟糕，管理無序，組織渙散，各自為政，這些痛點是怎么造成的？歸根結底：由上而下的各層領導者、管理者，領導和管理無方造成的，你個人經驗、能力再牛，再有敢打、敢拼、英勇善戰(zhàn)的專業(yè)知識和經驗，也是無濟于事。一個優(yōu)秀的領導者必須掌握足夠多的專業(yè)管理和領導知識、方法、技能、工具和手段，才能解決上面的痛點。

識人、用人、管人、授權和激勵都得掌握，會帶人，帶出一群“狼”，不會帶人，帶出一群“羊”，管事先管人，帶人先帶心，要學會從管理人上升到帶人，實現最佳的管理效果，否則累死自己也出不了業(yè)績。

本次課程，黎老師將運用自己所學的應用心理學專業(yè)特長，結合20年總結的管理和領導經驗，為你呈現用人，管人，帶人，領導人的方法和技巧， “馴服”95后這些獨特有激情的“奔馬”發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)和部門創(chuàng)造佳績。讓你認為難以管理的人群，用巧妙的方法去高效管理，實現實用化、簡單化、高效化、工具化和落地化，使學員學之解惑，學之能用，用之有效。

【課程收益】

1.      了解要想成為一個卓越的管理者、領導者應該具備什么管理專業(yè)知識、素質和能力要求

2.      領悟要成為優(yōu)秀管理者，應具備獨特的管理模式和管理思維

3.      掌握做管理、做領導的方法和技巧，手段和工具，否則“累趴”的是自己，而沒有管出成效、業(yè)績

4.      掌握與下屬溝通的方法和巧，學會管事、管人，更好管心的心理學方法

5.      掌握用制度去做管理，學會高效激勵團隊的方法，建設戰(zhàn)斗力超強的隊伍的一系列技術

6.      學會提升員工執(zhí)行力的方法和策略，提高員工完成工作效率的技巧

7.      掌握授權的方法和步驟，明白什么權可授，什么權不可授，以及授權的精準時機

8.      掌握管理者應具有的新的管理理念、心態(tài)、方法、技巧和手段，真正的核心要素和管理技能

9.      全方位領悟作為管理者帶人管人管事的訣竅所在，有效提升管理者管理、帶領團隊的綜合能力，創(chuàng)造優(yōu)秀的管理效益

【課程特色】

用大量現實的案例為藍本，呈現管理者在日常管人帶人過程中碰到的各種問題做范本，深刻剖析其中的管人帶人方法和技巧，淺顯易懂，印象深刻，聽之易懂，學之即用，教練式互動體驗授課，氣氛活躍互動，幽默風趣。

【課程對象】企業(yè)的中層、高層管理者

【課程時間】2-4天（6小時/天）

【課程大綱】

案例導入：青島啤酒狼性團隊與同行業(yè)搶占市場、終端的白熱化“戰(zhàn)爭”場面。

一、你是在當牛做馬還是在做管理、領導？

1.不懂帶人，“葬送”自己

?  勿做“拼命三郎”：中高層做管理和做執(zhí)行的時間科學分配

?  帶人、管人的2個手段

2.巧妙帶人勝費心思管人

?  過度管理兩大危害

案例分析：年輕人學做西裝這個案例給我們什么樣的啟發(fā)？

?  學會從管人上升到帶人的3個方法                                         

3.有獅子的威嚴，狐貍的智慧

?  敢于出手

?  杜絕這樣管理和領導

?  超越世俗

?  容忍合理過失

?  嚴格執(zhí)行制度

4.事必躬親就不是做領導

?  解決事必躬親的5個技巧

5.有益的情報９０％來自公司之外

6.不當救火專家，讓員工自己解決難題

案例分析：柯建在人員管理和工作安排上出現了什么問題？應該如何做才正確？

7.      帶人要剛柔并濟，領導要軟硬兼施

?  不能太剛

?  不能太軟

案例分析：松下哪些地方值得我們學習或借鑒？

8.不想累趴下，把潛力股培養(yǎng)成“接班人”

案例分析：柳傳志培養(yǎng)接班人的做法的案例，給管理者什么啟發(fā)？

二、你還在老一套，給員工講道理嗎，沒人聽了？

1.管理好，公司興；管理亂，公司衰

?  四大必知、必學、必懂的管理思維

2.沒有管不好的下屬，只有不會管的領導

?  要熟記于胸的八大管理理念，

3.別給員工講道理，沒人聽

小組討論：這種講道理的場景你在管理團隊中出現過嗎？

案例分析：這位人力資源部經理的故事對下屬對其他員工是否有說服力？

4.善于做出表率

?  值得管理者審視自我的3個問題

?  做表率的5個技巧

5.用人不疑，疑人不用

?  做到疑人不用的6個方法

6.眼光長遠，敢于用比自己強的人

?  領導個人能力、下屬能力、團隊戰(zhàn)斗力三者的重要性占比

?  鍋蓋理論在管理中的運用

7. 用最高的位置把最有本事的人留下來

?  企業(yè)留人的最佳方法

8.      帶出精兵強將是企業(yè)發(fā)展壯大關鍵

案例分析：美國管理學家哈默朋友管理團隊的案例，給我們什么啟示？

三、管理者如何做好對事、人、心的管理？

1.好的管理者首先是一位心理學大師

小組討論：現代企業(yè)員工離職的根源在哪里？

?  滿足5大共性心理需求，非個性心理需求

2.管事先管人，帶人先帶心

測試：哈佛商學院經典案例測，你認為哪家公司最好？

3.對下屬要講原則更講人情味

?  原則與人情并重

?  原則與關愛融合

?  講原則制度

?  講人情溫情

4.不要神化自己，偶爾暴露一下自己的缺點

?  管理者常犯的3大弊病

?  弊病造成的惡果

?  勇于踐行的方法

?  展現親和力的技巧

5.懂得為下屬著想，贏得下屬尊重

?  成功管理的3大法則

?  如何為下屬著想？

6.讓所有員工知道，他們來就是要把公司做大

案例分析：馬云創(chuàng)業(yè)經歷給管理者的啟示是什么？

7.適度關心員工個人問題，他們會拿你當“自己人”

?  關愛員工，激發(fā)員工“自己人”的意識3大技巧

8.越是危機，越不能輕易拋棄下屬

?  “不要拋下我”處理裁員的3個得民心的方法

四、如何用制度來管理團隊成員？

1.管人要用制度說話，“人治”不如“法治”

?  無制度或制度不健全的4大弊病

?  人治的3大弊病

2.制度“坐鎮(zhèn)”，企業(yè)穩(wěn)如磐石

?  制度管理靈魂

?  違反必懲罰

?  嚴格執(zhí)行制度

3.制度設置要兼顧公平和效率

4.規(guī)章制度杜絕朝令夕改

?  制度為何朝令夕改

?  如何杜絕制度朝令夕改？

5.制度要抓重點，簡潔、明確

案例分析：為何該公司的遲到之風屢禁不止？有什么改進建議？

?  制定制度的3大關鍵點

6.把制度細化為可有效執(zhí)行的流程

7.得不到執(zhí)行的制度都是“紙老虎”

案例分析：最先進的保險柜里面的錢被盜，說明什么問題？

8.勿讓公司制度與法律法規(guī)撞車

五、到底如何說下屬才會懂、才會做？

1.拆掉上下級之間的“隔離墻”

?  上下級溝通障礙的4個隔離墻，必須拆除

2.良好的溝通是管理的生命線

案例分析：這則空難給我們傳遞什么信息？

3.敞開胸襟，傾聽下屬建議

?  什么是牢騷效應？牢騷效應在管理中如何運用？

4.營造民主氣氛，讓員工說出“真心話”

?  讓下屬愿意說真心話的6個技巧方法

5.與員工溝通：多用建議，少用命令

案例分析：為什么生產部主任和生產部經理分別給車間主任下達相同含義的命令，但結果卻大相徑庭？

?  管理者與下屬溝通的4個關鍵語氣詞使用技巧

6.堅決不搞“一言堂”

?  專家忠言

?  強權專制

?  表里不一

?  獨斷專行

?  耐心傾聽

7.抓住對方的心理進行交談

?  心貼心溝通的6個方法

8.慎重對待下屬的“小報告”

?  組織的毒瘤有哪些人

?  愛打小報告人的特征

案例分析：車間主任違規(guī)抽煙，老板的做法怎么樣？

?  正確對待被打小報告者的4個技巧

?  下屬越級打你小報告的3個處理方法

六、有哪些最有效的激勵措施和方法，讓下屬“跑”起來？

1.領導者的欣賞是員工進步的最大動力

?  賞識的意義

?  賞識的作用

2.投桃報李，不要忽略對下屬的感情投資

?  感情投資的7個方法

?  感情投資的3個作用

3.員工多數時候需要以薪換心

4.一個響亮的頭銜會讓他把工作干得更好

?  響亮頭銜的8個關鍵作用

5.關于股份制、分紅與年終獎

案例分析：上海紡織廠調動員工積極性的做法，對公司的發(fā)展起到什么作用？

6.把握好激勵員工的“生命周期”

?  管理者激勵員工的4個階段

7.培訓是保持人才活力的“發(fā)動機”

8.修煉“打一巴掌給倆甜棗”的藝術

?  對下屬的“漢堡批評法”

?  績效面談的4個正確步驟

七、如果才能打造凝聚力更強、更有戰(zhàn)斗力的精英團隊 ？

1.團隊精神就是向最優(yōu)秀的員工看齊

   案例分析：松下幸之助的做法說明了什么？

2.傳遞正能量，讓員工不斷創(chuàng)造新奇跡

?  管理者傳遞正能量的4個方法

3.整合員工小目標，成就團隊大目標

4.加強內部信任，建立團隊歸屬感

?  培養(yǎng)員工歸屬感的3的技巧

5.優(yōu)化組合，讓每個人能和諧工作

?  管理者優(yōu)化組合團隊的4個方法

?  優(yōu)化組合團隊要考慮的4大要素

6.引入“鯰魚”，讓團隊“慌”起來

?  什么是鯰魚效應？如何將鯰魚效應運用到管理中？

7.用特殊方法管理團隊中的“刺頭”

?  什么是刺頭？刺頭有哪些特征？

?  管理刺頭的2大方法

8.有效解決分歧，讓團隊完全擰成一股繩

?  解決團隊分歧的4個方法

八、如何提高下屬的執(zhí)行力，實現公司經營戰(zhàn)略？

1.沒有執(zhí)行，再好的戰(zhàn)略都無法實施

小組討論：關于調查“如何落實公司的目標”的問卷，他們的回答，問題在哪里？

?  執(zhí)行力的3個戰(zhàn)略作用

2.做老板，就要把執(zhí)行力當作經營成敗的關鍵

?  執(zhí)行力不足的原因

?  強化團隊執(zhí)行力的2個方法

３.執(zhí)行不是從員工開始，而是從老板開始

?  提高老板或領導者執(zhí)行力的4個關鍵要素

４.執(zhí)行力兌現不是人，是時間

?  高效提升團隊執(zhí)行力的4個核心方法

５.令出必行，清除執(zhí)行道路上的一切障礙

案例分析：老農田里撬石頭，這個故事說明了什么？                 

測試：當天把快遞從上海送到北京，如何做到？

? 清除影響團隊執(zhí)行力三大障礙的3個技巧

６.讓執(zhí)行的每個環(huán)節(jié)都落實在細節(jié)上

７.有計劃的執(zhí)行，執(zhí)行效果更完美

?  “凡事預則立，不予則廢”

８.績效和結果是檢驗執(zhí)行的唯一標準            

九、如何對下屬的工作實施問責和監(jiān)督？

１.有效的執(zhí)行需要有效的監(jiān)督機制

?  “半截子”工作布置

?  關注員工兩“回報”

案例分析：王經理布置工作，出現了什么問題

２.強調什么就檢查什么，不檢查就等于不重視

?  執(zhí)行不能打折扣

?  強化監(jiān)督檢查

?  企業(yè)失敗緣由

３.保證人人有事做，事事有人管

小組討論：布置工作的流程應該如何？

４.３６０度評估，對員工進行客觀考核

   案例分析：這家公司的績效考核出現了什么問題？員工的辭職又說明了什么？

?  確保考核制度客觀性和權威性的3個方法

５.時常做員工滿意度調查

?  馬太效應在管理中的運用技巧

６.杜絕下屬報喜不報憂行為

?  杜絕下屬報喜不報憂的3個方法

７.監(jiān)督與問責，對事不對人

?  做到監(jiān)督與問責，對事不對人的方法

８.莫讓問責走過場，一定要落到實處

十、管理者如何做到管理上的：穩(wěn)、準、狠？

1.拉不下面子是老板的大忌

案例分析：閆老板的高明做法體現在哪里？

?  敢于對下屬說“不”的4個方法

2.不淘汰平庸員工，是對奮斗者不負責任

?  雞肋人物

?  淘汰雞肋人物

3. “能者上、庸者下、平者讓”

4.堅決不用與公司核心價值觀不一致的人

５.要不斷地給自己下屬上“發(fā)條”

實驗：這個實驗給我提供了什么啟示？

?  向員工施加壓力、給予激勵有效的4個方法

６.對于不知好歹的人不必一味退讓

角色扮演：半年前加過工資的員工，要求再次加工資，如何處理？

7.堅決清除吃回扣、手腳不干凈之人

8.殺一儆百，非常之人用非常手段

?  殺一儆百的5個手段

十一、如何通過大膽的授權，給下屬讓開一條大路？

１.    權力過度集中，會使整個企業(yè)“高度無能”

?  不放權的表現

?  不放權的惡果

案例分析：杰克韋爾奇給下屬發(fā)內衣內褲的案例，說明什么樣的管理理念是正確的？

?  不授權的危害

２.    大權抓到底，小權放到位

?  授權的9大益處

?  不愿意授權的5個原因

３.    無為而治：最有效的授權是讓員工各盡其責

案例分析：通用電氣公司杰克韋爾奇的管理案例，給管理者什么啟示？

４.    科學分配任務，把正確的事情交給正確的人

?  正確分配工作的5個步驟

５.    根據下屬特長進行授權

?  學會授權的6個技巧

?  正確授權5步法

６.    只需下達目標，不必布置細節(jié)

?  合理授權必須注意的5個關鍵事項

７.    把握原則，讓交辦的工作有章可循

?  交辦工作的6大原則

８.    授權收權，做到收放自如

?  什么時候授權？什么時候收權？

?  可授的權力有哪些？

?  不可授的權力有哪些？

?  授權的時機

十二、如何讓自己從優(yōu)秀到卓越，成就一個頂尖的管理者、領導者？

１.    成功的企業(yè)背后，都藏著一個卓越的總經理

?  成功企業(yè)家的管理哲學

２.    眼界決定境界：看別人看不到，才能做別人做不到

?  經營管理企業(yè)的兩種思路：王道、霸道

３.    一時成功不等于一世成功，老板要有危機意識

?  九種危機意識，必須警鐘長鳴

４.    虎氣不足，猴氣有余，成不了好領導

?  成為好領導的8個因素

５.    領導者個人魅力大小決定團隊氣場大小

?  修煉自我魅力的6大技巧

６.    不斷學習，知識是領導者最大的資本

?  管理者、領導者不斷學習的5大途徑和方法

７.    打造非凡領導力，從自我修煉開始

?  領導者魅力的2大主要表現

８.    大胸懷、大氣魄，成就卓越領導者

?  卓越領導者必備的2大特質

案例分析：董明珠強大氣場案例，說明了什么？