【課程背景】

為什么此培訓很重要?

現在，你作為是一位管理者也是一位領導者，正處于一個獨特的位置上。這需要你與團隊成員、主管還有不同部門的同事，組織外部的合作伙伴等所有人卓有成效的合作，積極的推進組織績效的攀升。然而管理和領導工作可能充滿挑戰，例如：

感覺時間精力不夠用，您和成員忙于各種工作好像處在旋風之中，老板和客戶總是“既要……還要……也要……”，甚至有時缺乏清晰的工作目標以及明確的衡量工作進展和結果的措施，大家心中都有一個問題“為什么我們會這么忙？”

組織的戰略目標清晰宏大，但好像未能透過系統化過程，轉化并連結至每個人的績效目標？

績效目標到底怎么設，方法技巧是什么？又如何跟進，取保在最佳的機會提供有效的輔導，以確保大家績效優秀且有認同感？

分配任務、授權、工作跟進、績效輔導、激勵下屬、促進協作……溝通是必修課！怎樣才能在各種場景中讓溝通增效并建立良好的互動關系？有沒有一套統一萬用的原則心法、步驟與技巧？

激勵的核心秘訣和因素有哪些？哪些事情做到底也無法激勵部屬？有哪些因素是激勵杠桿，只要做好這幾件事就能放大激勵效果？

什么事情該授權，什么事情不授權？授權的幅度應該是怎樣的？為什么管理者認為在授權，而下屬并不這么認為？亦或者下屬覺得上級把“不重要的事情丟給我”！正確的授權要點和步驟是什么？

你的團隊需要什么樣的人才？如何能火眼金睛招準人？又如何在招聘的時候吸引牛人？

領導者在常識協作時會擔心踩到彼此的地盤？跨部門伙伴特別難協作，有時甚至會停滯不前或失敗！是否有時難以得到團隊外部成員或高層支持？

諸如此類的管理困境舉不勝舉……

本課程結合國內外頂級機構研究成果，側重發展經理人在管理與領導方面的關鍵技能。通過本次培訓，您可以清晰的解答上述疑惑，對管理與領導技能有系統性發展。

其中主要包括7項核心技能：

（1）規劃工作 

（2）績效督導 

（3）溝通協調 

（4）激勵成員 

（5）授權育才 

（6）引英聚才 

（7）促進協作 

每項技能均從2個維度著手幫助經理人得到有效發展：

維度1：均按照原理-方法-技巧，從宏觀到微觀立體剖析訓練；

維度2：均匹配自檢-工具-行動指南，幫助經理人從知到行保駕護航。

這些技能既是聯在一起的一套體系化訓練，也可以根據實際情況單獨選擇開展主題培訓。

【課程收益】

ü  能夠拆解自己部門/團隊的工作，清晰分工并設定成員目標

ü  能夠根據不同員工面對不同任務因人而異的運用4中方式進行督導

ü  能夠互動4寶與溝通4步法高效溝通并建立良好的互動關系

ü  能夠運用激勵成員的4大因子與激勵會談的步驟與技巧

ü  能夠識別授權良機，并用5步驟、4要素、3必做開戰成功授權

ü  能夠運用3套件和3硬功識別真人才，并吸引精英加入團隊

ü  能夠運用7策略加強影響力，利用6個檢查點強化伙伴關系

ü  能夠運用課程教授的方法與工具制定管理效能的行動指南

【課程特色】

?  清晰富有邏輯的課程路線圖，讓學員學習步步為營，富有節奏

?  拒絕理論灌輸，以學員的實際工作情境開展引導式學習，讓學員知行結合

?  大量的演練、反饋，配合豐富實用的教材和工具，確保學以致用

【課程對象】有一定管理/領導經驗的部門總監、高級經理、項目經理、團隊經理等帶人的管理者

【課程時間】3天（6小時/天）

【課程大綱】

DAY-1

導入：為什么需要這7個技能？它們在管理系統中如何工作？（1.5小時）

1、 “管理”都需要做哪些工作

?  通過體驗活動導出管理的5大關鍵任務

?  澄清5大關鍵任務的含義

2、 有效開展“管理”有哪些抓手

?  通過回顧日常工作總結出管理的7大重要抓手

?  與學員討論哪些抓手平時容易被忽略

3、 管理者7大核心技能簡介與發展邏輯

?  介紹7大核心技能的含義

?  梳理7大核心技能之間的關系與發展邏輯

?  結合5大任務和7大抓手論述核心能力如何工作

4、 7大核心技能生效的前提——梳理個人領導力品牌

?  通過案例分析要讓7大技能效果的前提是什么

?  論述3個建立領導者品牌的關鍵品質

?  7大核心技能生效的前提——梳理個人領導力品牌

5、 課程導入

?  總結系統管理全景圖

?  學習收益與學習路線圖

?  課程公約與課務安排

教學法：體驗總結；案例分析；班/組研討

案例&工具：《陳生的困惑》；《管理系統全景圖》

技能1：如何確保團隊工作任務與分工清晰？（3小時）

1、單元導入：確保工作有序規劃的三要素

?  介紹落實戰略三要素

?  檢視個人三要素與公司目標間的聯系

?  自評三要素信心程度與挑戰

1、 確保工作聚焦：從上至下拆解部門/團隊工作

?  從3個視角理解團隊的工作

?  界定常規工作與當期重點工作

?  具像化工作目標與關鍵挑戰

?  用《部門工作規劃》工具記錄三大要務

2、 取保過程及結果衡量：從下至上梳理團隊工作主要活動與考核指標

?  盤點團隊工作日常工作活動

?  將團隊日常工作活動與考核指標或關鍵目標連接

?  界定支持團隊績效目標的關鍵過程指標

?  用《部門工作規劃》工具寫出過程及結果指標

3、 確保權責劃分明確

?  回顧以往分工經驗

?  了解權責劃分方法及團隊內外人員擔責的方法

?  練習不同情境中如何應用權責劃分的方法

?  用《部門工作規劃》進行權責劃分

4、 帶入實踐

?  明確主要工作的目標

?  根據實際挑戰列出解決方案

?  思考要與上級和團隊討論的問題

教學法：案例演示；小組討論；個人反思；視頻支持

案例&工具：《空管流量控制》；《部門工作規劃表》

技能2：如何確保團隊成員得到督導取得績效？（上）（1.5小時）

1、 了解并認識團隊成員對各項工作的準備度

?  以學員的成長案例分析員工成長的路徑

?  案例剖析成長路徑上中的典型特征與典型需求

?  從2維度認識團隊在承接各項工作的狀態

?  練習界定員工成長階段中的工作狀態

?  結合《部門工作規劃表》確定團隊成員在各任務中的工作狀態

DAY-2

技能2：如何確保團隊成員得到督導取得績效？（下）（2小時）

2、 了解我的督導風格

?  根據引導完成個人督導風格測評

?  解析領導者個人督導彈性與慣用方式

?  剖析領導者個人督導的有效性及原因

?  聚焦領導者個人督導誤區聚焦在哪些方面

3、 活化督導效能：對處在不同工作狀態的員工有效開展督導的策略

?  講解并分析不同的領導行為特征與效果

?  理解4種典型的督導方式與技巧精要

?  體驗不同領導方式在督導員工時的“化學效果”

?  根據《部門工作規劃表》中的實際情況制定督導策略

4、 確保督導取得效果

?  介紹3種常見的督導情況，及其中的價值

?  根據《部門工作規劃表》中的實際情況制定督導計劃

?  單元小結

教學法：體驗總結；測評反饋；班組研討；角色扮演

案例&工具：《金吉的成長》；《督導方式測評》；《部門工作規劃表》；《督導精要清單》

技能3：如何運用溝通技能增效并營造良好的工作關系？（2小時）

1、  成功領導者的關鍵秘密

?  通過世界咖啡總結有效溝通的條件、常見挑戰與障礙

?  介紹有效溝通的2大目的與2大組件

?  說明單元目標與學習安排

2、  促進互動關系健康的互動4寶

?  認知偏差：發現因認知角度不同易導致錯誤理解并思考應對方式

?  聽-認可理解：講授并練習深度聆聽與回應技巧以更有效的理解他人

?  問-激發參與：練習通過有效提問一促進雙方交流與思維激蕩沖突防范于未然

?  說-精準表達：學習如何有效掌握精準表達的2個方面與技巧

?  挺-鼓勵擔責：學習如何抵制越俎代庖的誘惑讓下屬擔責

?  講師補充非語言信息的影響

3、  提升溝通效率的關鍵技能

?  學習高效討論4步法及要點

?  學習確保討論推進2技巧

?  通過案例辨識4步驟與2技巧的應用

4、  知行合一有效溝通

?  通過演練將2大組組件綜合運用

?  運用反饋技巧持續強化效能提升

?  單元小結

教學法：示范教學；工作站研討；案例辨識；角色扮演

案例&工具：《日常溝通的挑戰》；《回歸正題》；《溝通計劃表》；《溝通精要清單》

技能4：如何確保團隊成員工作有更高的投入度？（2小時）

1、 人們的動力從哪里來

?  認識產生激勵效果的全景圖

?  介紹本次激勵技能的模型與學習目標

2、 排查并減少不滿意因素

?  造成不滿意的常見6個因素

?  處理或減少不滿意因素的4種手段

?  自我評估部門/團隊內部不滿意因素

?  制定解決對策與溝通機制

3、 探尋并增強能激勵他人敬業的因素

?  介紹激勵因素“1+3”，并強化為什么“1”是基礎

?  介紹3大激勵因子以及對工作動力的影響

?  講師演示激勵性談話并運用工具總結技巧要點

?  組織學員運用工具開展技巧演練

4、 單元小結并提供額外自我診斷材料

教學法：案例教學；測評反饋；示范教學；角色扮演；

案例&工具：《立明的動力消退》；《激勵會談表》；《動力核查與行動指南》

DAY-3

技能5：如何確通過授權發展和培育下屬？（2小時）

1.      授權的原因、內容及對象

?  探討領導者不授權/授權無效時的想法、感受與影響

?  介紹成功授權閉環的5個步驟與學習收益

?  收集學員挑戰，分享自己常見誤區

2.      分析并計劃授權策略

?  步驟1：通過案例分析授權的任務

?  步驟2：通過案例討論授權不同對象的利弊

?  分析案例中領導者授權的理由

?  學員分組使用 4 個要素來設計授權計劃

3.      有效傳遞授權策略

?  步驟3：利用溝通4步與互動4寶計劃授權溝通

?  步驟4：探討為授權成功保駕護航的3個必須做到

?  步驟5：講解運用反饋定期進行正式與非正式反饋

4.      總結成功授權的5步驟、4要素、3必做要點與工具

教學法：案例教學；示范演示；小組研討

案例&工具：《陳東的授權分析》；《授權計劃表》；《授權精要提示卡》

技能6：如何精準的招聘到合適的人才？（2小時）

1.      招聘到合適的人才需要什么

?  有效招聘的3件套

?  伯樂識才的3硬功

?  收集學員挑戰，分享常見誤區

2.      利用3件套做好招聘準備工作

?  組件1：介紹《崗位說明書》的撰寫標準

?  組件2：帶領學員勾勒“人才畫像”

?  組件3：從激勵因子視角盤點《組織與團隊優勢說明》

?  學員準備準備三件套并答疑

3.      開展高效的面試

?  講解并練習與候選人建立良好的交互氛圍

?  運用行為面試法識別候選人的真才實能

?  結合候選人的職涯與動機向傳遞“組織/團隊優勢”

4.      人才加入后的必要動作

?  讓新人快速了解組織的3個動作

?  第一周的工作清單

?  確保第一個挑戰性工作取得勝利

5.      單元小結與答疑

教學法：案例教學；示范演示；小組研討

案例&工具：《李晨的招聘季》；《崗位說明書模板》；《人才畫像模板》；《團隊優勢模板》；   《面試記錄表》

技能7：如何增強影響力并建立持續協作關系？（2小時）

1.      影響他人以取得成果導論

?  認識及理解3大影響要素

?  理解影響力的首要之務“承諾”的3個程度

?  運用承諾匯總表，列出需要發揮影響力的案例、干系人及承諾程度

2.      發揮影響力7大策略

?  引導大家探討你所知的增強影響力的策略

?  評估學員現狀，總結學員答案與7大策略的共識度

?  分享寓言故事，總結主人公用了什么策略影響了關鍵干系人

?  總結影響力的7大策略

3.      將影響力策略進行包裝

?  通過示范演示，學習“贏得人心”的包裝技巧

?  講師介紹3種常用包裝策略

?  邀請學員結合實際案例練習包裝技巧

4.      理解伙伴關系

?  觀看錄像探討成功伙伴關系的經驗與特點

?  了解伙伴關系的架構及6個關系檢查點

?  認識可用來分析與強化伙伴關系的工具

5.      運用工具維護并增強伙伴關系

?  分別講解6個檢查點的價值與要點

?  帶領學員評估6個檢查點的實際使用情況

?  根據評估情況著重講解學員集中挑戰領域的技巧方法

6.      單元小結

教學法：寓言故事；示范演示；班組研討

案例&工具：《危機四伏》；《發揮影響力清單》；《伙伴關系檢查表》 

閉場：課程后的實際應用（1小時）

1.      課程整體回顧

?  引導學員分組運用腦圖回顧課程內容

?  分發案例和工具提示卡，補充到課程回顧腦圖中

2.      后續安排

?  課程中待辦事項答疑

?  利用程工具貼紙安排行動計劃

補充說明：

1、 本課程根據學員實際需要，實際按模塊選擇排定最終的交付課程；

2、 本課程7個模塊若需強化訓練，每個獨立模塊可開展為期0.5或1天的獨立交付課程。