【課程背景】：

現(xiàn)在企業(yè)，為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，為了滿足消費(fèi)日益變化的產(chǎn)品需求，招聘和儲(chǔ)備了大量的研發(fā)和技術(shù)型人才，這些人才對(duì)推動(dòng)公司發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，做出了巨大的貢獻(xiàn)。在很多組織中，研發(fā)和技術(shù)都是公司的重要核心部門，也是支撐公司運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展的關(guān)鍵部門。隨著公司的發(fā)展，這些來(lái)公司有一定年限的技術(shù)骨干在業(yè)務(wù)上，逐漸脫穎而出，成為公司儲(chǔ)備的人才，但是他們之前專注于本職，專注于研發(fā)和技術(shù)鉆研，從未帶領(lǐng)過(guò)團(tuán)隊(duì)，對(duì)接下來(lái)要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打拼一無(wú)所知，對(duì)他們，對(duì)公司都是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。而新提報(bào)的主管，之前也是一個(gè)被領(lǐng)導(dǎo)者，只是對(duì)自身的工作非常專業(yè)，缺乏足夠的管理意識(shí)、管理經(jīng)驗(yàn)和管理技巧，如何然他們轉(zhuǎn)化角色，適應(yīng)和勝任管理者的角色呢？學(xué)習(xí)管理技能成為必修課。

本次課程，黎老師聚焦如何將一個(gè)被管理者塑造成一個(gè)管理者的角色，讓被管理者完成向管理者的角色轉(zhuǎn)變，并傳授給被管理者一系列管人，帶人，管事，溝通，激勵(lì)，領(lǐng)導(dǎo)下屬的技巧，方法，工具和技能，讓他們迅速勝任崗位、角色的改變，成為一個(gè)合格的管理者，為企業(yè)和部門創(chuàng)造佳績(jī)。課程實(shí)現(xiàn)實(shí)用化、簡(jiǎn)單化、落地化，使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，用之有效。

【課程對(duì)象】：剛剛被提拔上任的各崗位、各個(gè)部門的新任主管、有潛力成為管理層的非管理者員工

【課程時(shí)間】：2天（6小時(shí)/天）

【課程特色】：用大量現(xiàn)實(shí)的案例為藍(lán)本，呈現(xiàn)管理者在日常管人帶人過(guò)程中碰到的各種問(wèn)題做范本，深刻剖析其中的管人帶人方法和技巧，聽(tīng)之易懂，學(xué)之即用，教練式互動(dòng)體驗(yàn)授課，氣氛活躍互動(dòng)，幽默風(fēng)趣。

【課程收益】 ：

1.      了解管理者的角色，明白管理者是什么樣的職位

2.      理解管理者在團(tuán)隊(duì)管理中的重要作用和戰(zhàn)略價(jià)值

3.      掌握作為中堅(jiān)力量，有效的與上級(jí)、下級(jí)，平級(jí)溝通的技巧

4.      掌握既要管好自己，也要管好他人，更要更好的管理好事務(wù)的方法、技能

5.      掌握在管理好員工，管理好事務(wù)的同時(shí)，如何提高自己的管理能力的竅門

6.      掌握有效激勵(lì)員工主動(dòng)、積極干事的方法和技術(shù)，帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績(jī)

7.      學(xué)會(huì)在提升自己管理技能的同時(shí)，培養(yǎng)好下屬，使他們得以成長(zhǎng)，有效提升管理者管理、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的綜合能力，創(chuàng)造優(yōu)秀的管理效益

【課程大綱】

案例分析導(dǎo)入：買鸚鵡。這個(gè)案例告訴管理者什么樣的道理？

一、        管理者的角色和定位是什么？

1.    管理者的四個(gè)角色

?  專家

?  管理者

?  教練

?  領(lǐng)導(dǎo)者

2.    知識(shí)折舊

?  學(xué)習(xí)力

?  化零為整的學(xué)習(xí)

二、        如何做好承上啟下的溝通？

案例分析：下屬眼中的領(lǐng)導(dǎo)。該案例說(shuō)明了什么？

1.    建立和諧的溝通氛圍

?  聆聽(tīng)7大技巧

?  閱讀主要的非語(yǔ)言交流6個(gè)技巧

2.    上下左右的溝通技巧

案例分析：升職加薪?jīng)]有溝通重要？

?  表達(dá)不同意見(jiàn)方法

?  給予正面反饋技巧

?  給予建設(shè)性反饋

?  “但是”的使用技巧

3.    DISC模型在溝通中的運(yùn)用

?  D支配型溝通風(fēng)格技巧

?  I影響型溝通風(fēng)格技巧

?  S穩(wěn)健型溝通風(fēng)格技巧

?  C服從型溝通風(fēng)格技巧

三、        新任管理者如何管理事務(wù)？

1.    事務(wù)管理的原則

?  問(wèn)題的清晰陳述

?  設(shè)定目標(biāo)

案例分析：目標(biāo)的重要性。該案例對(duì)初任管理者而言，有什么啟示？

?  要事優(yōu)先

2.    事務(wù)管理的實(shí)用工具和技巧

?  IT工具GTD時(shí)間管理軟件使用方法

?  Outlook時(shí)間管理、人脈管理、郵件管理

?  黃金時(shí)段

?  根據(jù)工作效率安排匹配的工作

?  合理安排休息

?  預(yù)留一些“無(wú)干擾”時(shí)段

?  建議可以填補(bǔ)零碎時(shí)間的任務(wù)

四、        如何管理員工，并提升自己的管理能力？

1.    領(lǐng)導(dǎo)的定義

?  情境領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)關(guān)鍵技巧

2.    診斷的目的

3.    發(fā)展階段的兩個(gè)維度

4.    發(fā)展的四個(gè)階段

?  發(fā)展階段1：熱情的新手D1

?  發(fā)展階段2：醒悟的學(xué)習(xí)這D2

?  發(fā)展階段3：有能力但謹(jǐn)慎的工作者D3

?  發(fā)展階段4：獨(dú)立的成就者D4

5.    四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

案例分析：哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有效？

?  指示型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

?  教導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

?  支持型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

?  授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

6.    達(dá)成績(jī)效伙伴的步驟

五、        如何學(xué)會(huì)有效激勵(lì)員工？

1.    為何要激勵(lì)員工

案例分析：鴨子只有一條腿。這個(gè)案例表明，要成為合格的管理者必須學(xué)會(huì)什么？

2.    員工激勵(lì)常見(jiàn)誤區(qū)

?  激勵(lì)員工的6大誤區(qū)

3.    激勵(lì)的困惑

?  激勵(lì)員工的4個(gè)困惑

4.    管理理論發(fā)展

?  馬斯洛需求層級(jí)論

5.    激勵(lì)的四項(xiàng)基本原則

?  公平性

?  剛性

?  時(shí)機(jī)性

?  清晰性

6.    激勵(lì)的方法

?  4大激勵(lì)方法

?  14大貨幣性激勵(lì)工具

?  13大非貨幣性激勵(lì)工具

?  激勵(lì)人才的“鯰魚(yú)效應(yīng)”