課程講師：王群祥管理技能、領導力、執行力、有效溝通、團隊建設培訓師

課程受眾：基層管理人員、儲備干部

課程時間：1天

授課方式：案例分析＋實戰方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評＋課堂練習

授課特色：風格很犀利、案例接地氣、問題很實際、方法好落地

課程背景：

企業的基層管理者，都是在一線帶團隊的基層干部，多是由于業績突出而被提拔上來的，原來在業務崗位干得不錯，擁有過硬的專業技術和良好的職業素養。但是，提拔到管理崗位后，很多基層干部因為缺乏管理經驗，而不懂如何帶團隊，導致團隊業績差，領導滿意度低，原本是優秀員工，現在卻成了不合格的干部，有的甚至因此而被辭退，造成企業與個人雙輸的后果。

出現以上情況，多是因為崗位任職培訓做是不到位，沒有幫助新任管理者實現角色轉換，因為一線基層管理者提職后必須面對以下問題：

?  原來只要管好自己，現在要帶好一只隊伍；

?  原來只負責一件事或一類事，現在不僅要做事，還要管人；

?  原來只是聽指揮，強執行即可，現在需要多思考，做決策；

?  基層團隊是公司最小的團隊單元，工作忙沒有時間思考管理問題。

新問題的出現容易讓一線管理者手忙腳亂，因此，引導并幫助基層管理者正確認知、準確定位自己的角色，指導他們提升必備的管理技能，是企業應當為一線管理者準備的必修課。

課程收獲:

讓一線管理人員

1.         了解管理的核心要點，從而抓住管理中主要矛盾

2.         了解從優秀員工到優秀管理者使命變化

3.         認知自己對上級、下級、同級分別應當扮演什么角色

4.         掌握組織、指揮、檢查、控制、溝通的基本工作方法

課程大綱：

一、基層管理者的角色認知

1、  管理與管理者的概念

2、  由業務到管理的321蛻變

2  轉變三個角色，承擔兩個責任，實現一次跨躍

2  業務與管理工作點線面差異

3、  任務達成六項能力與六個角色

2  任務執行能力與戰略執行官

2  管理指揮能力與戰場指揮官

2  工作監督能力與工作檢查官

2  員工培養能力與技術教練員

2  團隊協調能力與賽場裁判員

2  平行協作能力與團隊助功手

二、如何當好戰略執行官，提高任務執行能力

1、  認知戰略執行官角色

互動：給優秀員工畫像

2、  當好戰略執行的前提——正三觀

2  戰略觀、全局觀、服從觀

3、  與上級緊密配合的3+3原則

2  做到三個了解

2  滿足三個需要

案例：馬云的得力助手

4、  任務執行的四步曲

2  如何認領指標：多作方案思考，少做指標談判

2  如何傳達貫徹：正確解讀、科學組織、合理部署、執行到位

2  如何請示問題：不擅作主張、不推卸責任、不臨時逼宮

2  如何反饋結果：反饋的兩個定律與四字訣

測試：如何掌握每個人優勢（團隊角色測試）

三、如何當好戰場指揮官提，提高員工積極性

1、  員工主動工作的動機分析（5個W）

小組討論：996背后的動因是什么？

2、  目標的力量

2  指揮官的首要職責——培養員工的目標感

2  目標的價值與設定原則（SMART原則）

2  目標分解的方法（8字要領）

2  目標與計劃的關系

互動話題：如何幫小王減肥（啟發目標思維）

游戲互動：擊掌速度挑戰(體驗指標分解策略)

3、  無法回避的利益驅動

2  利益分配的原則

2  怎樣理解公平

4、  成就驅動的方法

2  成就驅動力的來源——反饋

2  回顧與表揚的作用

2  表揚的五項基本原則

故事：一條腿的鴨子、陶行之的四塊糖

現場練習：一分鐘表揚法

5、  成就驅動的重要保障——工作授權

2  工作授權的五大障礙

2  合理授權三步曲

2  工作授權的四個層次與3R法則

案例：孔明的錦囊、丙吉問牛

測試：測測你的授權水平

四、如何當好工作檢查官，提高員工執行力

1、  為什么要進行工作檢查？

案例分析：4000萬的業務是如何流產的

2、  工作檢查的時機和要點（3+3）

2  工作檢查中的三個關鍵點

2  工作檢查的三個回頭后看

3、  工作檢查的方法與步驟

2  明確做事標準與犯錯成本

2  問題不能避諱

2  結果跟進的價值

2  用檢查結果塑造文化

互動體驗：知識的詛咒

案例討論：一顆煙頭兒的價值

五、如何做好技術教練員，提升員工勝任力

1、   教練的時機分析

2  職場中的四類人

2、   工作技能教練四部曲

2  編、教、練、化

3、   事件教練方法

2  啟發思考——六問法

2  啟發責任——避免背下屬的猴子

4、   教練員的三個層級

2  培養勝任員工

2  培訓業務骨干

2  培養基層領導

課堂練習：根據不同情景選擇相應的教練方法

六、如何做好賽場裁判員，增加團隊凝聚力

1、   裁判員的職責

2  執行企業規章

2  制定內部規則

2  評價下屬業績

2  維護團隊團結

小組討論：三個和尚沒水喝的問題如何解決？

2、   制度管理與文化引導的不同的階段

2  儒家與法家的理念碰撞

2  制度的熱爐效應

3、   裁判員的出手時機與易犯錯誤

2  四個時機與三種錯誤

4、   如何引入良性競爭機制

七、如何做好團隊助攻手，提高部門之間協作性

1、   助攻手的角色認知

視頻案例分析《最佳助攻手——詹姆斯》

2、   部門間工作配合的障礙

2  利益競爭

2  個人英雄主義

2  溝通不到位

分析水平溝通的三種形式

3、   如何提高部門之間的配合度

2  前提：具備三個意識

2  溝通：達到三個目的，實現七級浮屠

2  協作：做到五多五少

案例分析：這是誰的責任？

課程總結