課程背景：

隨著企業管理領域的不斷發展和進步以及工作型態的改變，哈佛大學McClelland教授對卓越的工作者做一研究，發現智力并不是決定工作績效的唯一條件。他找出了一些因素，例如：態度、認知，及個人特質等，稱之為“職能”，管理職能通常被界定為“對管理工作的勝任程度”或“具有工作必要的知識、技能、態度與個人特質”。

MTP（英文全稱Management Training Program）是美國企業管理研究機構與世界數十家著名跨國公司的企業管理人員合作，為有效提高企業管理水平而研究開發的一套訓練課程。主要針對中、高階管理者所承擔的職責與任務形成兩個側重點不同的訓練體系。

MTP訓練方法強調在訓練目標上MTP不僅注重現實問題的解決，同時強調參加者主動獲取知識、轉化信息能力的形成，我們認為一套合格的“管理才能訓練計劃”至少必須能針對以下幾項中，中層管理者的素質及能力模型，經由系列的訓練，得到一定程度的提高。

職能要求（工作知識及相關技能）：指對管理職能，管理者角色的認知程度，管理知識的掌握程度，管理職責的勝任程度。

愿景實踐：也就是在日常決策及行動上都能展現企業理念及推動愿景的實踐。

成果導向：可以有效管理工作及時間；訂定SMART(具體、可衡量、可達成、務實且有時間性)的目標，并能排除各種障礙，整合規劃資源，在預算及時間內，達成或超出目標，并對任務的完成及結果負責。

賦能與授權：將工作任務及決策權交付給適當的人員，運用適當的人際關系及方法，促進他人知識與能力的發展；提供及時和建設性的回饋與指導，以協助他人達成目標發揮其專長與潛力，使組織及個人的工作效率和效能發揮至最大。

領導統馭：展現出符合公司價值、理念之管理領導風格；運用適當的人際關系及方法來激勵并引導他人；且根據不同任務、情境和對象調整其行為，以達成企業或工作目標。

塑造成功團隊：與工作小組或是正式報告體系以外人員共同完成組織目標；用行動表達對他人的需求或是貢獻的尊重；對共識的達成做出貢獻，并接受共識結果；讓自己的目標附屬在組織或小組的目標之下。

溝通與協調：運用適當的技巧，與各級同仁建立正面且積極的工作關系。針對個人或是團體，均能有效地表達自己的想法，并根據溝通對象的背景、特質及需求調整語言及溝通方式。

課程收益：

● 讓管理者清晰角色認知，找準角色定位，在此基礎上提升個人管理素養和修為；

● 幫助管理者突破自我局限性思維瓶頸，促使企業管理人員靈活運用管理技能，梳理和重整管理經驗；

● 學會有效的對上、平級、對下溝通協調，學會通過對方的語言了解其思維模式，以更好地溝通，懂人才能做好管理；

● 從“理事”的角度，看待目標制定、計劃分解、時間效能和執行效率，更好的完成團隊工作；

● 掌握管理者的部署激勵技巧，增強團隊凝聚力，認識團隊管理的意義，打造團隊文化，培養高績效團隊。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業中高層干部和管理人員

課程方式：

專家講解+視頻觀摩+小組研討+頭腦風暴+現場點評+案例分析

課程大綱

第一講：角色定位與管理思維

一、從“我是誰”看管理者的角色定位

總結：沒有人會做錯事情，只會有人站錯位置

二、角色定位經典五問

1. 我是誰（我的身心合一嗎）

2. 我在哪里（公司、部門）

3. 在這里是什么角色（職位、身份）

4. 這個角色的最大價值是什么（怎樣才算做好了這個角色）

5. 我要具備什么樣的能力去達成這份價值（在這個角色上我需要哪些能力）

三、再看管理：管理到底管什么

研討：管人VS理事

方法：管理者的“修路原則”

案例研討：管理者的困惑

五、團隊領導力的三個層面

層面一：權力威信

層面二：能力威信

層面三：魅力威信

小組討論：你心目中理想的上司和下屬

第二講：組織溝通與溝通效果

一、溝通的意義取決于對方的回應

溝通游戲：“聽葫蘆畫瓢”帶來的啟示

二、管理溝通的三大原則

原則一：有效率

原則二：有效果

原則三：有笑聲

視頻鑒賞：溝通的障礙

三、與上級溝通要注意的事項

1. 適應風格

2. 建立信任

3. 學會補位

四、平級溝通要避免的問題

1. 情感銀行的建立

2. 注意焦點的轉移

五、向下溝通的策略

策略一：南風法則

策略二：NBA溝通法

策略三：如何分配任務

第三講：團隊效能與執行能力

一、目標計劃分解的方法

1. 目標達成五步法

2. 魚骨圖的類型與運用

案例分析：如何進行目標計劃分解與執行

二、執行與執行型人才

1. 何為執行與執行力？

2. 為何企業里面執行難？

三、執行意識的建立

意識一：數字意識

意識二：成果意識

意識三：責任意識

四、工作效能管理

1. 注重事輕重緩急

2. 統籌高效：具體的時間管理工具與步驟

總結：要事第一：做最重要的事

案例分享：25萬美金的咨詢案

第四講：團隊凝聚與團隊文化

一、什么叫團隊

1. 團隊合作的重要性和必要性

2. 從團隊定義看1+1>2的合作

二、從兩個管理學定律看團隊協作的悖論

1. 華盛頓合作定律

2. 邦尼人力定律

三、高效團隊的表現

視頻賞析：三個團隊的比較

1. BVR對團隊的影響

2. 團隊的規則——熱爐法則

案例：從“敖包相會”看團隊文化的培養

四、如何打造高效團隊文化

1. 認識文化的力量

2. 管理者的引領作用

視頻賞析：團隊文化是如何形成的

五、團隊的持續學習與提升改進