課程背景：

對于企業的團隊成員而言，同樣是每天24小時，為什么有的人工作安排得井然有序，從容自如？而有的人從早忙到晚，廢寢忘食，卻依然有忙不完的工作，甚至影響了工作的意愿和狀態？究其原因，員工的工作狀態和效率不同，是其中的重要因素。因此，如何提升員工的工作狀態和自我管理的效能，是職場員工非常重要且迫切的工作內容。

本課程的主要內容包括如何正確的看待工作，有效進行自我管理的重要法則，以及對影響工作心態的因素進行剖析，從而幫助學員進行有效的自我狀態管理、激發工作的狀態和熱情、提高工作績效，增強團隊協作和凝聚力，從而塑造企業的競爭力。

此外，如何啟發心能量，提高職場情商，知道自我與他人情緒疏導的原理，學習一點清晰控制欲疏導的方法，教學員依靠自己解決職場壓力與情緒問題，也是本課程的核心價值之一。

課程目標：

● 了解社會發展趨勢，正確的看待工作，激發工作的狀態和熱情

● 認清自我價值，運用更好的工作方法，提升工作效率與職場競爭力

● 學會培養和提高自信狀態，具備強大的團隊協作能力與凝聚力

● 了解情緒與壓力產生的根源，學會自我情緒管理與調控，學習如何應對和處理他人情緒的技巧。

● 運用心理學的技巧，更好的讀懂員工內心需求，以更好地配合對方，更好的進行激勵。

● 改善和提升心態，克服消極的工作狀態，學會更積極的面對工作與人際關系。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業中基層管理者

課程方式：專家講解 + 視頻觀摩 + 小組研討 + 頭腦風暴 + 現場點評 + 案例分析

課程大綱

第一講：從角色定位看責任承擔

一、從“我是誰”看職場人的角色定位

二、沒有人會做錯事情，只有人站錯了角色

三、職場角色定位的五大步驟

第一步：我是誰（我的身心合一嗎）

第二步：我在哪里（公司、部門）

第三步：在這里是什么角色（職位、身份）

第四步：這個角色的最大價值是什么（怎樣才算做好了這個角色）

第五步：我要具備什么樣的能力去達成這份價值（在這個角色上我需要哪些能力）

四、每個角色背后的責任是什么

五、馬斯洛需求層次理論的啟發

1. 任何值得做的，都值得做好

2. 任何值得做好的，都值得做的開心

第二講：心智模式與情緒生產力

一、個體三大模式的影響

模式一：言行模式

模式二：思維模式

模式三：心智模式

二、心智如何影響我們的言行

案例：事實—思維—情緒—言行

三、認識情緒生產力

情緒狀態對績效的影響

四、認識情商的五個方面

方面一：認知自己的情緒

方面二：管理自己的情緒

方面三：有效的推動自己

方面四：處理他人的情緒

方面五：人際關系的管理

五、做一個高情商的職場人

第三講：心智模式在職場中的展現

一、用發展心理學看待一個人的心智

二、職場成年人與職場未成年人的區別

案例討論：三個員工哪個心理年齡最小？

三、區分三類職場“未成年人”

第一類：寶寶——所有的關注點都在自己身上，一點都不在乎別人

第二類：小孩——愿意與人互動，但是需要別人配合TA

第三類：青少年——在與人互動的過程中，更關心的是自己有沒有“獨立”

四、如何快速地幫助員工建立自我價值

1. 自信

2. 自尊

五、“囚徒困境”與“習得性無助”

1. 人如何會“畫地為牢”

2. 習得性無助的破解

3. 打造自我積極狀態

第四講：突破情緒與壓力的桎梏

一、認清壓力與情緒的來源

二、情緒對身體的影響

現場討論：你曾經用過哪些處理情緒的方法

1）忍受？發泄？逃避？都不是辦法

三、處理情緒的治標與治本的方法

方法一：改變信念系統

方法二：處理身份層次

方法三：提升思維能力

四、如何處理他人情緒

1. 覺察對方言行背后的情緒

2. 傳統上處理他人情緒的方法

3. 交換、懲罰、冷漠、說教

4. 情緒處理的“3F法則”與EQ型情緒處理

第五講：運用積極語言影響心智

一、語言對心智的影響

二、正面詞語的力量與反向暗示

三、換框法的運用

1. 意義換框法與價值轉換

2. 環境換框法與思維翻轉

四、NLP語言技巧

1. 五步脫困法與時間用詞

2. 肯定的技巧

五、兩種高效語言模式

1. 配合語言模式

2. 提示語言模式