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銀行“呼叫中心”員工職業素養提升
銀行是一個金融機構，主要負責提供存款、貸款和其他金融服務。它通過吸收存款和發放貸款來創造貨幣，并在金融市場上發揮著至關重要的作用。隨著經濟的發展和金融市場的不斷擴大，銀行也面臨著越來越多的挑戰和機遇。因此，銀行需要不斷加強自身的風險管理、創新能力和服務質量，以適應市場的變化和滿足客戶的需求。同時，銀行也需要履行社會責任，積極參與公益事業和社會建設，為社會的發展和進步做出貢獻。
2024-01-31 14:34
主講老師：周寶華課時安排：1天/6小時

面議

《臨危不懼，化訴為金》 ——之客戶抱怨投訴與突發事件處理
銀行是一個金融機構，主要負責提供存款、貸款和其他金融服務。它通過吸收存款和發放貸款來創造貨幣，并在金融市場上發揮著至關重要的作用。隨著經濟的發展和金融市場的不斷擴大，銀行也面臨著越來越多的挑戰和機遇。因此，銀行需要不斷加強自身的風險管理、創新能力和服務質量，以適應市場的變化和滿足客戶的需求。同時，銀行也需要履行社會責任，積極參與公益事業和社會建設，為社會的發展和進步做出貢獻。
2024-01-31 12:11
主講老師：周寶華課時安排：1天/6小時

面議

新環境下的“強勢客戶”管理
銀行是一個金融機構，主要負責提供存款、貸款和其他金融服務。它通過吸收存款和發放貸款來創造貨幣，并在金融市場上發揮著至關重要的作用。隨著經濟的發展和金融市場的不斷擴大，銀行也面臨著越來越多的挑戰和機遇。因此，銀行需要不斷加強自身的風險管理、創新能力和服務質量，以適應市場的變化和滿足客戶的需求。同時，銀行也需要履行社會責任，積極參與公益事業和社會建設，為社會的發展和進步做出貢獻。
2024-01-31 11:01
主講老師：周寶華課時安排：1天/6小時

面議

“5天版服務型標桿網點”建設
銀行是一個金融機構，主要負責提供存款、貸款和其他金融服務。它通過吸收存款和發放貸款來創造貨幣，并在金融市場上發揮著至關重要的作用。隨著經濟的發展和金融市場的不斷擴大，銀行也面臨著越來越多的挑戰和機遇。因此，銀行需要不斷加強自身的風險管理、創新能力和服務質量，以適應市場的變化和滿足客戶的需求。同時，銀行也需要履行社會責任，積極參與公益事業和社會建設，為社會的發展和進步做出貢獻。
2024-01-31 10:49
主講老師：周寶華課時安排：5天/6小時一天

面議

消保評級課程大綱
銀行是一種金融機構，主要經營存款、貸款、匯兌等業務。銀行通過吸收公眾存款，發放貸款，辦理結算等方式為社會提供金融服務。在現代社會中，銀行是經濟活動中最重要的金融機構之一，發揮著重要的作用。隨著經濟的發展和金融市場的不斷深化，銀行的業務范圍也在不斷擴大。除了傳統的存貸款業務外，銀行還開展了理財、證券、保險等多種業務，為客戶提供更加全面和個性化的服務。同時，銀行也面臨著各種風險和挑戰。為了保持穩健經營，銀行需要加強風險管理，提高內部控制水平，防范和化解各種風險。同時，銀行也需要不斷適應市場變化
2024-01-30 14:24
主講老師：高玉華課時安排：1天/6小時

面議

投訴處理技巧與突發事件處理
銀行是一種金融機構，主要經營存款、貸款、匯兌等業務。銀行通過吸收公眾存款，發放貸款，辦理結算等方式為社會提供金融服務。在現代社會中，銀行是經濟活動中最重要的金融機構之一，發揮著重要的作用。隨著經濟的發展和金融市場的不斷深化，銀行的業務范圍也在不斷擴大。除了傳統的存貸款業務外，銀行還開展了理財、證券、保險等多種業務，為客戶提供更加全面和個性化的服務。同時，銀行也面臨著各種風險和挑戰。為了保持穩健經營，銀行需要加強風險管理，提高內部控制水平，防范和化解各種風險。同時，銀行也需要不斷適應市場變化
2024-01-30 13:52
主講老師：高玉華課時安排：1天/6小時

面議

商業銀行聲譽危機突發事件應對與危機公關
銀行是一種金融機構，主要經營存款、貸款、匯兌等業務。銀行通過吸收公眾存款，發放貸款，辦理結算等方式為社會提供金融服務。在現代社會中，銀行是經濟活動中最重要的金融機構之一，發揮著重要的作用。隨著經濟的發展和金融市場的不斷深化，銀行的業務范圍也在不斷擴大。除了傳統的存貸款業務外，銀行還開展了理財、證券、保險等多種業務，為客戶提供更加全面和個性化的服務。同時，銀行也面臨著各種風險和挑戰。為了保持穩健經營，銀行需要加強風險管理，提高內部控制水平，防范和化解各種風險。同時，銀行也需要不斷適應市場變化
2024-01-30 13:51
主講老師：高玉華課時安排：1天/6小時

面議

營業現場客戶投訴處理應急技巧
銀行是一種金融機構，主要經營存款、貸款、匯兌等業務。銀行通過吸收公眾存款，發放貸款，辦理結算等方式為社會提供金融服務。在現代社會中，銀行是經濟活動中最重要的金融機構之一，發揮著重要的作用。隨著經濟的發展和金融市場的不斷深化，銀行的業務范圍也在不斷擴大。除了傳統的存貸款業務外，銀行還開展了理財、證券、保險等多種業務，為客戶提供更加全面和個性化的服務。同時，銀行也面臨著各種風險和挑戰。為了保持穩健經營，銀行需要加強風險管理，提高內部控制水平，防范和化解各種風險。同時，銀行也需要不斷適應市場變化
2024-01-30 13:51
主講老師：高玉華課時安排：1天/6小時

面議

營業現場管理及八大流程
銀行是一種金融機構，主要經營存款、貸款、匯兌等業務。銀行通過吸收公眾存款，發放貸款，辦理結算等方式為社會提供金融服務。在現代社會中，銀行是經濟活動中最重要的金融機構之一，發揮著重要的作用。隨著經濟的發展和金融市場的不斷深化，銀行的業務范圍也在不斷擴大。除了傳統的存貸款業務外，銀行還開展了理財、證券、保險等多種業務，為客戶提供更加全面和個性化的服務。同時，銀行也面臨著各種風險和挑戰。為了保持穩健經營，銀行需要加強風險管理，提高內部控制水平，防范和化解各種風險。同時，銀行也需要不斷適應市場變化
2024-01-30 13:46
主講老師：高玉華課時安排：1天/6小時

面議

營業網點綜合服務品質提升專題培訓
銀行是一種金融機構，主要經營存款、貸款、匯兌等業務。銀行通過吸收公眾存款，發放貸款，辦理結算等方式為社會提供金融服務。在現代社會中，銀行是經濟活動中最重要的金融機構之一，發揮著重要的作用。隨著經濟的發展和金融市場的不斷深化，銀行的業務范圍也在不斷擴大。除了傳統的存貸款業務外，銀行還開展了理財、證券、保險等多種業務，為客戶提供更加全面和個性化的服務。同時，銀行也面臨著各種風險和挑戰。為了保持穩健經營，銀行需要加強風險管理，提高內部控制水平，防范和化解各種風險。同時，銀行也需要不斷適應市場變化
2024-01-30 13:25
主講老師：高玉華課時安排：1天/6小時

面議

最美是自己——優質服務提升課程大綱
銀行是一種金融機構，主要經營存款、貸款、匯兌等業務。銀行通過吸收公眾存款，發放貸款，辦理結算等方式為社會提供金融服務。在現代社會中，銀行是經濟活動中最重要的金融機構之一，發揮著重要的作用。隨著經濟的發展和金融市場的不斷深化，銀行的業務范圍也在不斷擴大。除了傳統的存貸款業務外，銀行還開展了理財、證券、保險等多種業務，為客戶提供更加全面和個性化的服務。同時，銀行也面臨著各種風險和挑戰。為了保持穩健經營，銀行需要加強風險管理，提高內部控制水平，防范和化解各種風險。同時，銀行也需要不斷適應市場變化
2024-01-30 13:20
主講老師：高玉華課時安排：1天/6小時

面議

中小銀行化險解困15大痛點難點挑戰課題
不良貸款是指借款人未能按原定的貸款協議按時償還商業銀行的貸款本息，或者已有跡象表明借款人不可能按原定的貸款協議按時償還商業銀行的貸款本息而形成的貸款。不良貸款的出現，會帶來一系列的負面影響。首先，它會降低銀行的資產質量，影響銀行的利潤水平。其次，它會加大銀行的經營風險，影響銀行的生存和發展。最后，它會損害銀行的聲譽，影響銀行的社會形象。因此，對于銀行來說，如何有效地管理和控制不良貸款，是一項非常重要的任務。銀行應該加強風險管理，完善內部控制制度，提高風險防范意識，同時采取多種措施，積極化解
2024-01-30 13:15
主講老師：陳朦課時安排：1天/6小時

面議

逾期貸款電催技巧與法律常識
不良貸款是指借款人未能按原定的貸款協議按時償還商業銀行的貸款本息，或者已有跡象表明借款人不可能按原定的貸款協議按時償還商業銀行的貸款本息而形成的貸款。不良貸款的出現，會帶來一系列的負面影響。首先，它會降低銀行的資產質量，影響銀行的利潤水平。其次，它會加大銀行的經營風險，影響銀行的生存和發展。最后，它會損害銀行的聲譽，影響銀行的社會形象。因此，對于銀行來說，如何有效地管理和控制不良貸款，是一項非常重要的任務。銀行應該加強風險管理，完善內部控制制度，提高風險防范意識，同時采取多種措施，積極化解
2024-01-30 13:14
主講老師：陳朦課時安排：1天/6小時

面議

銀行信用卡電話營銷和精細化管理
不良貸款是指借款人未能按原定的貸款協議按時償還商業銀行的貸款本息，或者已有跡象表明借款人不可能按原定的貸款協議按時償還商業銀行的貸款本息而形成的貸款。不良貸款的出現，會帶來一系列的負面影響。首先，它會降低銀行的資產質量，影響銀行的利潤水平。其次，它會加大銀行的經營風險，影響銀行的生存和發展。最后，它會損害銀行的聲譽，影響銀行的社會形象。因此，對于銀行來說，如何有效地管理和控制不良貸款，是一項非常重要的任務。銀行應該加強風險管理，完善內部控制制度，提高風險防范意識，同時采取多種措施，積極化解
2024-01-30 13:14
主講老師：陳朦課時安排：1天/6小時

面議

銀行信貸電話營銷. 實戰技術訓練營
不良貸款是指借款人未能按原定的貸款協議按時償還商業銀行的貸款本息，或者已有跡象表明借款人不可能按原定的貸款協議按時償還商業銀行的貸款本息而形成的貸款。不良貸款的出現，會帶來一系列的負面影響。首先，它會降低銀行的資產質量，影響銀行的利潤水平。其次，它會加大銀行的經營風險，影響銀行的生存和發展。最后，它會損害銀行的聲譽，影響銀行的社會形象。因此，對于銀行來說，如何有效地管理和控制不良貸款，是一項非常重要的任務。銀行應該加強風險管理，完善內部控制制度，提高風險防范意識，同時采取多種措施，積極化解
2024-01-30 13:13
主講老師：陳朦課時安排：1天/6小時

面議

銀行不良清收實務與典型案例
不良貸款是指借款人未能按原定的貸款協議按時償還商業銀行的貸款本息，或者已有跡象表明借款人不可能按原定的貸款協議按時償還商業銀行的貸款本息而形成的貸款。不良貸款的出現，會帶來一系列的負面影響。首先，它會降低銀行的資產質量，影響銀行的利潤水平。其次，它會加大銀行的經營風險，影響銀行的生存和發展。最后，它會損害銀行的聲譽，影響銀行的社會形象。因此，對于銀行來說，如何有效地管理和控制不良貸款，是一項非常重要的任務。銀行應該加強風險管理，完善內部控制制度，提高風險防范意識，同時采取多種措施，積極化解
2024-01-30 13:12
主講老師：陳朦課時安排：1天/6小時

面議

疫情時代，不良風險全面控降的新策略、新模式、新打法
不良貸款是指借款人未能按原定的貸款協議按時償還商業銀行的貸款本息，或者已有跡象表明借款人不可能按原定的貸款協議按時償還商業銀行的貸款本息而形成的貸款。不良貸款的出現，會帶來一系列的負面影響。首先，它會降低銀行的資產質量，影響銀行的利潤水平。其次，它會加大銀行的經營風險，影響銀行的生存和發展。最后，它會損害銀行的聲譽，影響銀行的社會形象。因此，對于銀行來說，如何有效地管理和控制不良貸款，是一項非常重要的任務。銀行應該加強風險管理，完善內部控制制度，提高風險防范意識，同時采取多種措施，積極化解
2024-01-30 13:11
主講老師：陳朦課時安排：1天/6小時

面議

信用卡催收技巧、投訴處理與法律常識
不良貸款是指借款人未能按原定的貸款協議按時償還商業銀行的貸款本息，或者已有跡象表明借款人不可能按原定的貸款協議按時償還商業銀行的貸款本息而形成的貸款。不良貸款的出現，會帶來一系列的負面影響。首先，它會降低銀行的資產質量，影響銀行的利潤水平。其次，它會加大銀行的經營風險，影響銀行的生存和發展。最后，它會損害銀行的聲譽，影響銀行的社會形象。因此，對于銀行來說，如何有效地管理和控制不良貸款，是一項非常重要的任務。銀行應該加強風險管理，完善內部控制制度，提高風險防范意識，同時采取多種措施，積極化解
2024-01-30 13:10
主講老師：陳朦課時安排：1天/6小時

面議

信貸人員不良資產清收基本功
不良貸款是指借款人未能按原定的貸款協議按時償還商業銀行的貸款本息，或者已有跡象表明借款人不可能按原定的貸款協議按時償還商業銀行的貸款本息而形成的貸款。不良貸款的出現，會帶來一系列的負面影響。首先，它會降低銀行的資產質量，影響銀行的利潤水平。其次，它會加大銀行的經營風險，影響銀行的生存和發展。最后，它會損害銀行的聲譽，影響銀行的社會形象。因此，對于銀行來說，如何有效地管理和控制不良貸款，是一項非常重要的任務。銀行應該加強風險管理，完善內部控制制度，提高風險防范意識，同時采取多種措施，積極化解
2024-01-30 13:10
主講老師：陳朦課時安排：1天/6小時

面議

催收管理優化專題培訓課程大綱
不良貸款是指借款人未能按原定的貸款協議按時償還商業銀行的貸款本息，或者已有跡象表明借款人不可能按原定的貸款協議按時償還商業銀行的貸款本息而形成的貸款。不良貸款的出現，會帶來一系列的負面影響。首先，它會降低銀行的資產質量，影響銀行的利潤水平。其次，它會加大銀行的經營風險，影響銀行的生存和發展。最后，它會損害銀行的聲譽，影響銀行的社會形象。因此，對于銀行來說，如何有效地管理和控制不良貸款，是一項非常重要的任務。銀行應該加強風險管理，完善內部控制制度，提高風險防范意識，同時采取多種措施，積極化解
2024-01-30 13:09
主講老師：陳朦課時安排：1天/6小時

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