高效的銀行管理者

《高效的銀行管理者》

沙盤模擬

課程背景：

各大銀行在競爭發展的大環境中更加注重對銀行中堅力量的培養，這些中堅力量包括：支行行長、網點主任、總監、經理、主管以及后備干部。本課程專門針對以上人群開發，全部應用銀行案例，針對這些人群的特點運用沙盤模擬的方式展開，兼具知識性、實用性、操作性、趣味性等為一體。

本課程模擬一位在長城銀行工作多年的金融專業碩士畢業生錢小行，先后在銀行輪換了柜員、運營、客戶經理等一系列職位，最終成為了長城銀行營銷部的一名客戶經理，即將帶領四個下屬在銀行工作。而錢小行在成為管理者后，將面臨一系列的實際管理問題，我們圍繞這些實際的管理問題展開，在課程中共同尋找這些問題的解決方案。

課程中共有兩條線：

明線是管理的三個轉變：管理理念、時間管理、工作技能

暗線是管理的三個角度：自我管理、對上管理、對下管理

本課程主要幫助銀行管理者了解管理的本質？如何實現銀行中從專業到管理的轉型？如何實現工作（業績）的突破？如何承接上級領導的任務？在職權范圍不大的情況下如何帶領下屬完成任務等。

課程目標： 

n 了解管理的本質

n 了解個人貢獻者和團隊管理者的核心區別

n 認知管理轉型中的關鍵行為和難點

n 明確從個人貢獻者到團隊管理者的四大角色

n 學會對上承擔任務和過程匯報

n 掌握不同類型下屬的管理方法，實現知人善任

n 找到下屬工作動力點，激發下屬工作動力

適合人群：新晉升管理者、后備干部、客戶經理、支行行長

課程特色：

本課程的核心理念、工具模型都為經典的理論和模型，每輪沙盤結束后都有一個相關的工具或方法，以便學員在課后實際應用。

課程形式為沙盤模擬，學員將在激烈的競爭中實現趣味學習。

課程時間：2天（每天6小時，含上下午各一次休息時間）

沙盤圖：

人物關系圖：

課程大綱：

前言：什么是管理

l 案例：被下屬追問的領導者

l 業務能手和管理者的區別

n 業務思維與管理思維圖

l 管理轉型的三個方面：管理理念、時間管理、工作技能

第一部分：管理理念

l 新官上任三把火怎么燒

n 整體課程案例人物背景介紹、人物關系圖

n 第一個沙盤案例：走馬上任

n 核心知識點：管理黃金圈法則

l 管理者都需要管什么？

n 第二個沙盤案例：下屬麻煩

n 核心知識點：個人貢獻者和管理者的區別

n 核心知識點：管理者的四大角色

n 核心知識點：管理轉型需要注意的事項

第二部分：銀行管理者的時間管理

l 時間如何分配是考驗管理者的重要標準

l 第三個沙盤案例：忙忙碌碌

l 練習排序題：管理者的時間排序

l 核心知識點：管理者的時間原則、管理者每日必做的十件事

第三部分：工作技能（包括對上、對下）

l 對上：傳遞執行上級命令

n 上級插手自己的事情，并且與自己意見不一致

u 第四個沙盤案例：苦不堪言

u 核心知識點：對上承接和過程匯報

n 匯報給上級的東西遲遲沒答復

u 第五個沙盤案例：杳無音訊

u 核心知識點：接收上級任務的關鍵要點

u 核心知識點：對上級的兩種任務如何應對

l 對下：管理下屬打造團隊

n 四種類型的員工分類

n 第一種：面對比自己能力強，資格老的員工如何管

u 第六個沙盤案例：合情合理

u 核心知識點：海茲伯格激勵理論模型（火箭模型）

u 現場練習：區分內在和外在動力，找到員工動力點

n 第二種：面對認為自己被大材小用的員工如何管

u 第七個沙盤案例：大材小用

u 核心知識點：員工的職業發展如何管

n 第三種：面對認為工作超出自己能力范圍的員工如何管

u 第八個沙盤案例：九牛二虎

u 核心知識點：輔導方法圖

n 第四種：面對被反授權的員工如何管理

u 第九個沙盤案例：兄弟情深

u 核心知識點：反激將+過程結果控制

部分沙盤道具展示：

部分小組水晶組牌：

部分沙盤課程掛圖：