| 主講老師： | 王攀 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 網(wǎng)點經(jīng)營管理與員工管理，是保障網(wǎng)點高效運作、業(yè)績增長的關鍵。網(wǎng)點經(jīng)營管理涵蓋網(wǎng)點布局優(yōu)化、業(yè)務流程梳理、營銷策略制定等方面。合理規(guī)劃網(wǎng)點分區(qū)，提升客戶服務體驗；簡化業(yè)務流程，提高辦理效率；結合市場動態(tài)，策劃特色營銷活動，吸引客源。 員工管理聚焦于員工的招聘、培訓、激勵與考核。選拔適配人才，提供專業(yè)技能與服務意識培訓，提升員工業(yè)務水平。建立科學激勵機制，以績效為導向，激發(fā)員工工作熱情；完善考核體系，督促員工持續(xù)進步。二者協(xié)同發(fā)力，推動網(wǎng)點運營順暢，實現(xiàn)業(yè)績突破 。 | |
| 內(nèi)訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2025-04-22 09:40 |
《網(wǎng)點經(jīng)營管理與員工管理》課程大綱
培訓講師:王攀
聽眾:網(wǎng)點負責人及分支機構管理者
時間:1 天，6 小時/天 形式:授課+案例分析+實戰(zhàn)練習+小組討論
一、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及網(wǎng)點負責人的角色定位
1. 1、 我們的競爭對手有哪些
2. 2、 新對手與新科技引發(fā)金融行業(yè)的改變
3. 3、 網(wǎng)點經(jīng)營管理面臨的機遇與挑戰(zhàn)
4. 4、 網(wǎng)點負責人的主要職能與角色定位
二、網(wǎng)點客戶的經(jīng)營管理
1. 1、 以客戶為中心的客戶經(jīng)營戰(zhàn)略
2. 2、 推銷——營銷——客戶經(jīng)營管理的區(qū)別
3. 3、 客戶經(jīng)營的核心:環(huán)環(huán)相扣的策略制定
4. 4、 網(wǎng)點客戶的高效經(jīng)營方式
5. 5、 客群分類與批量經(jīng)營
6. 6、 存量-增量-流量客戶的經(jīng)營方式
7. 7、 網(wǎng)點客戶經(jīng)營實戰(zhàn)營銷案例解析
三、網(wǎng)點營銷管理
1. 1、 網(wǎng)點營銷管理需要做哪些事情?
2. 2、 業(yè)績指標分解策略
3. 3、 重點指標分析及策略制定
4. 4、 指標達成的行動計劃與行動方案制定
5. 5、 如何提升客戶的綜合貢獻度
6. 6、 如何提升員工的專業(yè)技能與銷售技巧
四、網(wǎng)點團隊建設與員工管理
1. 1、 高績效團隊有哪些特征?
2. 2、 如何搭建閉環(huán)團隊管理體系?
3. 3、 精細化的過程管理與結果管理相結合
4. 4、 根據(jù)過程指標與結果指標落實獎懲機制
5. 5、 根據(jù)員工意愿能力匹配相應管理手段
6. 6、 會議管理工具運用
7. 7、 團隊氛圍打造與員工積極性提升
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