旅游產品策劃與營銷

課程背景：

1. 旅游產品單一，業績下降。

2. 傳統營銷落后，導致業績下滑

3. 各大平臺沖擊線下市場

4. 員工思維保守，有待更新與突破

5. 內循環下如何有效開展旅游業務，成為第一任務

課程交付：

1. 現場設計出接近市場需求的落地產品

2. 學會分析與處理各種產品產生的市場問題

3. 改變營銷觀念與意識，培養創新思維

4. 掌握多種營銷模式，學會新營銷應對方法

5. 學會多種工具應用，解決實際問題

上課形式：講授法與行動學習法

在知識與技術講授后，在課堂上引導學員設計出自己所負責的產品，直接可以落地應用到市場中。

課時：1天（6小時）

學員：旅游企業中層與基層管理者

模塊一：旅游產品策劃

課綱

一、破冰

1. 你眼中的客戶，與客戶眼中的你！

2. 說說現在的公司、市場出現的問題

上課形式：畫圖研討

二、客戶需求本質分析

1. 畫圖分析客戶來源

1.1線上客戶

1.2線下客戶

2. 客戶性格分析

3. 當地人喜好

4. 產品價格與客戶消費能力

上課形式：學員分組。用工具學習并討論，總結出公司客戶需求本質

三、本公司或個人有哪些獨特資源

1. 低于市場底價

2. 一手或獨家資源

3. 特殊銷售渠道

4. 網紅產品

上課形式：引導學員分析本公司獨特優勢，找到核心價值

四、設計產品線

1. 理論依據

1) 1.1創新思維

2) 1.2互聯網5G思維與短視頻

3) 1.3馬斯洛需求理論

4) 1.4消費市場規律

5) 1.5二八法則

6) 1.6行業合作思維

2、旅游產品策劃分類

1) 研學產品

2) 游學產品

3) 自駕游產品

4) 親子類產品

5) 冰雪類產品

3、實踐操作

  本章節課程需要學員每一條線路討論設計，最后再選定可以應用到本公司產品線中的方向后，進行落地設計，可以保證設計后既可以應用實施到市場。

五、問題分析與解決

1、假設產品推出市場后出現問題

1) 銷售不出去，叫好不叫座

2) 產品價格過低，有虧損

3) 產品設計出現問題

4) 市場其他原因，導致產品賣不出去

2、問題原因分析

3、問題解決

課程設計：本課以工具分析為主，在課堂上以實際案例場景設計，幫助員工提升在設計后盡快落地能力。

六、課程總結

模塊二：營銷培訓

課綱

一、 旅游大環境現狀導入

以文旅產業數據為例，深度分析市場情況

二、  思維邏輯與理論基礎

1. 系統思維

1) 整體與局部

2) 1“建構”與“解構”解決問題

3) 繪制系統循環圖，提升全員營銷執行能力

2. 營銷與創新思維關系

1) 企業盈利模式：創新+營銷

2) 創新思維路徑

3) 激勵員工創造最佳績效

4) 練習：分析本公司營銷策劃與創新能力

3. 營銷誘因與情緒傳播

1) 營銷誘因

2) 營銷情緒傳播規律

三、 全員營銷戰略定位

1. 全員營銷概述

1) 全員營銷概念、特質、員工定位

2) 全員營銷六大模式

3) 全員營銷價值鏈

2. 全員營銷渠道建立模式

1) 傳播路徑

2) 企業非營銷部門資源整合

3) 從市場營銷向社會營銷模式轉變

練習：設計本企業全員營銷戰略

3. 線上短視頻與全員營銷

1) 景區短視頻設計特征

2) 短視頻造勢模式

4. 線下社群與全員營銷

1) 社群營銷特征

2) 如何經營自己的社群

四、管理向服務賦能營銷思維

  1、建立服務營銷思維

  2、如何創造客戶體驗峰值，帶動營銷

  3、管理者與員工關系重塑

  4、建立服務全產業鏈模式營銷

練習：設計本企業服務營銷戰略

五、故事營銷

    1、故事營銷搭建邏輯

2、故事傳播價值

六、 營銷技能訓練

1、客戶買單心理分析

2、目標客戶群體定位

3、高效溝通與談判技巧

4、服務禮儀與營銷

七、 復盤與設計

1、繪制本企業營銷規劃圖

2、點評與分析