| 主講老師： | 滕佳 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 企業文化是企業內部形成的一種獨特的價值觀、信仰、行為規范和習慣的總和，它體現了企業的核心競爭力和精神風貌。優秀的企業文化能夠激發員工的歸屬感和創造力，增強企業的凝聚力和向心力。它不僅是企業發展的基石，也是吸引和留住人才的重要因素。企業文化的建設需要長期堅持和不斷完善，通過制定明確的價值觀和行為準則，加強員工培訓和文化建設活動，形成具有企業特色的文化氛圍，為企業可持續發展提供有力的支撐。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-04-29 16:17 |
課程目標：
1. 了解展覽館各部門管理職責
2. 熟悉展覽館業務流程
3. 展館服務流程
課程對象：相關管理者
課時：1天
授課方式：案例分析法、講授法、行動學習
課程大綱：
一、 展覽館業務概述
本章節重點在于了解展覽館除日常展覽之外，還可以做做哪些相關業務，拓寬展覽館業務，提高展館利用率和知名度。
1. 常規布展業務
2. 研學游學業務
3. 相關培訓業務
4. 其他可拓展方向
二、 展覽館部門架構及職責
介紹各個部門組織架構和運營規規則，以及相關崗位職責。
1. 組織架構圖
2. 各部門崗位職責
三、 展覽館基本制度
本章節介紹展覽館開館需具備基本規章制度，安全制度包括常規制度和大型活動、展會安全制度；展覽館管理制度包括日常人員管理運營等方面。
1. 安全責任制度
2. 展覽館管理制度
四、 服務中心業務
服務中心是展覽館核心業務展示部門，是展館窗口，由此作為重點內容講解。
1. 服務中心業務范圍
2. 服務中心工作職責
五、 講解員素質技能
講解員基本素質代表展館整體形象，決定展館發展速度，由此必須對講解員做全方位能力提升。
1. 服務意識
2. 講解表達能力
3. 應急情況處理能力
4. 形象禮儀
六、 大型活動設計與執行
大型活動設計和執行在展館業務中非常重要而常見，這里會案例分析特殊活動及常見問題和處理方法。
1. 大型活動設計流程
2. 大型活動執行方法
七、 展覽館營銷閉環
展館生存離不開營銷，如何做好營銷，讓營銷順其自然配合展館運營，為展館創利。
1. 新媒體營銷引流量
2. 服務營銷保流量
3. 私域營銷創效益
八、 展覽館運營輿情處理
作為公共場所，展館輿論隨時隨地會被推到風口浪尖，由此輿情處理與預防非常重要。
1. 負面新聞轉化
2. 故事與事故
3. 常規媒體報道
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