規范企業的業務管理制度及流程——咨詢式企業管理規范培訓

2 課程設計思路

  1、以咨詢式培訓進行，以實際崗位（2個崗位）作為案例進行輔導授課

  2、從企業管理制度與流程相輔相成密不可分關系上著手（制度是流程得以執行的保證，流程是制度的靈魂）

  3、以業務管理制度及流程為導向的崗位分析為基礎，進行分析講授輔導。

2 課程時間安排：

半天訪談：圍繞公司的一個業務崗位和一個職能崗位進行崗位訪談，確定該崗位的崗位說明書；并依據該崗位說明書，規范指導該崗位如何開展工作的制度、流程清單。

半天授課：授課內容見課程提綱

2 課程提綱：

一、 以業務管理制度及流程為導向的崗位分析

1、崗位分析的信息內容

1）基本信息

2)職位目的

3)工作職責

4)績效標準

5)工作聯系

6)工作特征、條件

7)任職資格

8)培訓內容

9)職業生涯

2、撰寫崗位說明書

案例分析：圍繞訪談崗位進行分析，說明該崗位說明書怎樣制定的？

2、以業務管理制度及流程為導向的崗位分析

1）分析的方法

2)分析的原則

3） 圍繞崗位理出需完善的業務管理制度及流程清單

案例：圍繞訪談崗位說明書進行分析，說明該崗位業務管理制度及流程清單是如何確定的？

二、規范業務管理制度及流程

1、企業成立業務管理制度及流程規范小組

2、根據崗位分析所確定的業務管理制度及流程清單明確制定所需的時間要求

3、制定業務管理制度的方法

1）按流程的原則進行制度的規范

2）清晰制度的操作要求

3）明確制度執行的檢查

4）按照統一的標準樣式編制業務管理制度

4、制定業務流程的方法

1）業務流程的輸入

2）業務流程的節點

3）責任人

4）流程節點的工作方法

5）操作標準

6）輸出表單

5、組織相關崗位人員進行業務管理制度及流程的編寫

6、對編寫的業務管理制度及流程進行討論并修改

7、業務管理制度及流程的發布、培訓及執行

8、業務管理制度及流程執行過程中的監督、檢查及再完善

案例分析：

1） 某公司《培訓管理制度》的制定

2） 某公司《采購管理流程》的制定

課程總結