對部屬崗位管理規范化

一、 課程收益及目標：

管理工作的基礎是對部屬“崗位”的規范化管理，通過該課程的學習讓每位管理者懂得如何從部屬“崗位”方面做好管理工作，成為一名合格的管理者。

二、 課程特點：

    以咨詢的視角講授該課程

三、課程提綱

第一部分  理解規范化管理

1、 理解管理

2、 管理理論的發展

3、 管理的職能

4、 如何從部屬崗位角度進行規范化管理

第二部分  從部屬崗位角度進行規范化管理

一、 從讓部屬知道應該做什么方面進行規范化管理-----崗位職責清晰（崗位分析）

1、什么是崗位分析

1）崗位分析的概念

2）如何理解崗位分析

3）通過崗位分析理順崗位職責

2、崗位分析的信息內容

1)基本信息

2)職位目的

3)工作職責

4)績效標準

5)工作聯系

6)工作特征、條件

7)任職資格

8)培訓內容

9)職業生涯

案例分析：某公司的崗位分析調研

3、以職責為導向的崗位分析

1)以職責為導向崗位分析的原則

2)崗位職責的分析方法

3)理順并界定崗位職責

案例：某公司崗位的職責分析

4、采用調查問卷法進行崗位分析

1）調查問卷法的特點

2）調查問卷法的優缺點分析

5、采用訪談法進行崗位分析

1）訪談法的特點

2)訪談法的優缺點分析

案例分析：某公司出納崗位的崗位訪談

6、采用觀察法進行崗位分析

1）觀察法的特點及適應崗位

2）觀察法的優缺點分析

案例分析: 某操作崗位的崗位分析

7、采用工作日志法進行崗位分析

1）工作日志法的特點

2)工作日志法的優缺點分析

案例分析:某員工工作日志

8、編寫崗位說明書

案例分析：市場部開發主管的崗位說明書

分組討論：結合公司實際，選擇一部屬崗位采用調研發及訪談法進行崗位分析，并撰寫該崗位的崗位說明書

二、從讓部屬知道應該怎樣做方面進行規范化管理-----崗位業務制度、流程規范

1、 按照部屬崗位依據職責梳理，確定該崗位應制定的業務制度、流程清單

2、 明確制定制度、流程的樣式

3、 明確制定制度、流程的工作方法

4、組織部屬進行業務制度、流程的編寫

5、對編寫的業務制度、流程進行討論并修改

6、業務制度、流程的發布與執行

7、業務制度、流程執行過程中的監督、檢查及再完善

案例分析：某部屬崗位業務制度及流程的梳理

分組討論：

1）依據某一部屬崗位的職責梳理該崗位所應制定的制度及流程清單

2）從制度、流程清單中選擇一個業務制度模擬制定該業務制度

3）從制度、流程清單中選擇一個業務流程模擬制定該業務流程

三、 從讓部屬知道怎樣才能做好方面進行規范化管理-----目標管理

1、 理解目標管理

1） 什么是目標

2） 什么是目標管理

3） 目標管理的工作方法

2、 目標的制定（以流程的方法）

1）圍繞業務流程梳理崗位的績效指標

2）確定目標指標的計算方法

3）如何設定目標指標值

分組討論：每組討論一個部屬的業務流程并從中梳理該流程的績效目標

3、目標的監督執行

1）員工工作信息的收集

2）目標執行過程中的跟蹤檢查

3）采取有效的工作跟蹤方式

4）目標監督執行過程中的誤區

4、目標執行情況的評價

1）考評的目的

2）考評的方法

5、不同時間的考評內容及結果應用

6、目標的反饋與改進

1）分析目標與實際績效差距

2）確定改進的內容及改進措施

課程總結