| 主講老師： | 楊飛 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 銀行是通過存款、貸款、匯兌、儲蓄等業務，承擔信用中介的金融機構。銀行是金融機構之一，而且是最主要的金融機構，它主要的業務范圍有吸收公眾存款、發放貸款以及辦理票據貼現等。在我國，中國人民銀行是我國的中央銀行。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2023-12-14 15:31 |
【課程對象】新員工
【課程收益】
1、介紹各項工作流程和內容。
2、強調崗位履職要求。
3、幫助學員快速進入銀行員工角色。
【課程時間】3小時
【課程大綱】
一、做好班前準備
1、銀行員工儀表要求
（1）個人形象管理（案例）
（2）統一規范著裝
（3）注意言行舉止（案例）
2、早會要求
（1）做好持續學習（案例）
（2）展現精神面貌
3、網點安全責任
（1）雙人值守原則（案例）
（2）現金款箱接送流程
（3）柜員崗位安全職責（案例）
二、銀行柜面員工崗位職責
1、合規受理業務
（1）金融行業的強監管性質
（2）責任明晰的合規要求（案例）
（3）盡職免責的自我保護（案例）
2、高效優質服務
（1）柜面的金融消費者權益保護
（2）預防投訴的客戶溝通技巧（案例）
三、班后常規操作
1、現金、重空、印章管理要求
（1）軋帳和封包
（2）重要空白憑證的清點和保管
（3）做好印章管理
2、業務憑證管理要求
（1）一日業務憑證的檢查
（2）業務憑證的裝訂和提交
京公網安備 11011502001314號
