課程背景：

目前銀行機構獲客存在痛點與挑戰，線下渠道價值降低，同時疫情導致會客展業觸點衰減，近兩年已有 7000 家商業銀行網點關停，銀行線下網點人流量降至平均 40 人/天。但另一方面，疫情期間新媒體內容流量增長迅猛，隨著平臺不斷迭代，短視頻火爆、直播興盛，多觸點、視頻化以及垂直細分化已成為發展趨勢，越來越多銀行加速公眾號、抖音、快手等多平臺自有新媒體的建設，在新興渠道上觸達更多潛在用戶。本課程旨在銀行機構如何高效地利用線上流量陣地賦能，借助新媒體實現獲客、增長、留存、轉化、裂變等營銷閉環。

課程收益：

● 掌握銀行線上營銷三大趨勢：內容多平臺布局、視頻化及直播化

● 掌握各大新媒體平臺特征和運營邏輯，銀行新媒體獲客案例實戰解析

● 掌握銀行機構金字塔新媒體賬號矩陣搭建：一官、多強、N 能

● 掌握線上內容營銷中心的核心要素，打造超級 IP 超級人效

● 掌握銀行由流量向交易引流的四種形式，打造線上交易閉環

● 掌握不同銀行產品類型的轉化鏈路，粉絲私域經營與挖掘高凈值客戶

● 掌握新媒體運營的常見誤區規避，通過數據監測對賬號有效量化考核

● 掌握銀行新媒體內容合規要求，詳解各新媒體平臺審核禁區與限流措施

課程特色：

● 從業務發展現狀分析問題，導出迫切

● 從發展態勢分析業務趨勢，引起共鳴

● 從行業成功典型案例剖析，借鑒樣板

● 從客戶層面自下而上推導，提供工具

課程對象：銀行品牌、市場、營銷序列各級管理人員

課程方式：課程講授+案例分析+有效互動

課程大綱

導入：銀行機構獲客新變局第一講：銀行拓客拉新痛點一、傳統獲客方式痛點

1. 線下渠道價值降低

2. 疫情導致會客展業觸點衰減

3. 用戶需求與行為習慣改變

案例分析：銀行內容生態發展現狀報告 二、新媒體平臺為獲客痛點提供解決方案討論：傳統獲客三個層面的問題

——難以觸及年輕用戶、下沉市場

——難以精準區分用戶

——營銷成本過高

案例分析：銀行多種營銷方式，投資者教育與推廣產品三、銀行機構新媒體運營的痛點

1. 線上專業人才儲備不足

2. 內容合規要求特殊嚴格

3. 多平臺布局運營能力缺失

案例分析：招商銀行新媒體矩陣建設邏輯

討論點評：微信為招行內容生產核心—各平臺 APP 導流實現交易轉化

第二講：線上內容營銷一、三大趨勢

討論：傭金以一抵百？1 個抖音財經網紅相當于 100 個優秀電銷坐席的效率

1. 流量分揀：標的金額大 決策鏈路長

2. 超級 IP：超級人效

3. 線上交易閉環：標品 VS 非標品工具：客戶增長營銷工具包

二、客戶拓展

討論：流量從哪來？

1. 一官：銀行總部官方賬號

2. 多強：頭部業務強者精英號

3. N 能：銀行基層員工建號

案例分析：做 IP 前先要回答的四大核心問題三、客戶培育

1. 賬號定位

案例分析：抖音財經大 V 賬號評述與數據透視

2. 內容定位

討論：建立知識樹——金融專業知識降維不降效

3. 了解算法

工具：抖音三代算法四頻共振模型

第三講：新媒體平臺運營邏輯一、微信

1. 公眾號矩陣布局邏輯

2. 小程序矩陣布局全景

3. 視頻號運營特征概述二、抖音

1. 抖音平臺典型金融內容分析

2. 抖音矩陣內容流轉與外部連接邏輯

3. 抖音賬號功能模塊解析

4. 抖音直播三、其它

1. 快手

2. 微博

3. 知乎

4. B 站

5. 頭條

6. 小紅書

第四講：利用新媒體構建銀行客戶營銷閉環

一、營銷閉環五要素

1. 拉新

2. 促活

3. 留存

4. 轉化

5. 裂變

討論：銀行由流量向交易引流的四種形式二、營銷閉環兩大目標

1. 把未變現的流量陣地圈起來

2. 把已變現的客戶 LTV 提起來

討論：銀行公域流量到私域轉化的常見問題案例分析：作為示范陣地的 IP 短視頻經營三、線上內容營銷中心

1. 金融科普知識內容物料

2. 客戶增長營銷工具包

3. 資產配置興趣觸點物料

4. 機構美譽度品宣物料工具：朋友圈經營要點四、短視頻制作

1. 黃金三秒

2. 人物關系

3. 拍攝背景

4. 視頻爆點

5. 產品賣點

6. 產品優勢五、直播策劃

1. 金融直播團隊配置

2. 直播推薦機制

3. 直播流量獲取和提升人氣攻略

4. 粉絲運營

5. 活動運營

第五講：銀行新媒體賬號建設與迭代一、數據量化考核評估

1. 內容平臺多，缺少數據監測工具

2. 重點平臺賬號矩陣，數據真實性難辨

3. 分支機構多，缺少有效考核標準工具：新媒體賬號運營關鍵數據清單

二、多平臺矩陣建設規劃

1. 賬號定位混亂，增加運營成本

2. 賬號管理不善，賬號失效

3. 內容發布不規律，漲粉慢

案例分析：平安保險新媒體賬號自上而下規范化統籌三、銀行機構金融內容生產能力

1. 創作經驗少，用戶內容需求多樣化

2. 生產效率低，用戶內容需求數量龐大

3. 生產周期長，用戶內容需求變化快討論：內容定制，內容分發

第六講：新媒體流量價值聯動營銷一、財經大 V 合作+直播

1. 挑選適合大 V 合作，釋放活動信息

2. 線上留資

3. 引導企業私域流量

案例：財經林妹妹社群運營二、廣告與獲客信息流投放

1. 實效內容投放

2. 有效留資

3. 流量轉化