“流程管理全過程實訓”課程大綱

v 背景：

ü 實現卓越績效是所有企業和組織的共同追求。

ü 趙云龍老師在為企業做管理培訓和咨詢服務時，普遍感受到了企業在激烈競爭環境下企業的困惑：面對激烈的競爭環境，如何提升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰。

ü 目前各類管理思想和方法層出不窮：質量管理、風險管理、戰略成本管理、精益管理、客戶管理、合規內控、戰略管理……但無論什么管理，都只是手段，是藥方。企業面對這些手段和藥方仿佛是擺在自己面前的一塊巨大的美味蛋糕，只能看而無從下嘴。特別是如何把先進的手段和管理思想變成企業員工的行為和統一意志，從而形成企業具有自我戰略特征的核心競爭力方面，如何將企業的核心價值鏈、業務流程體系架構以及核心流程的清晰化和不斷完善，普遍缺乏技術的方法

ü 把戰略變成每個員工的行為和企業的核心競爭力，趙云龍老師點透了其核心和企業不可或缺的手段，就是流程，流程才是企業戰略和行為聯系的根本，流程管理是所有其他管理的基石！

ü 如何建設企業的流程管理體系是一個困擾很多企業的難題，很多組織都是臨時性的邀請咨詢公司來解決這類問題，但是組織流程管理體系建設是一項永續開展的工作，需要靠自身才能達到目標。

ü 為了彌補流程管理專業人才的空缺，趙云龍老師采用已廣泛的應用在企業和政府中的流程體系建設先進理念、方法和工具。靶向式為企業和組織定制推出了“企業流程管理全體系建設訓練營”課程。

v 訓練目標  

ü 通過訓練以及交流，促進相關人員積極、有效地參與日常工作流程的梳理和優化管理等工作，制定簡潔、有效的管理規范；

ü 通過流程優化來提高日常工作的有效性，避免無效流程

ü 促進參與學員企業啟動本企業流程管理體系建設征程

ü 全覆蓋參與學員掌握流程體系建設的流程規劃、設計、優化、落地的全技能

v 課程時間：2天

v 課程大綱：

第一單元：正確理解流程管理

一、流程管理的價值

1、案例：流程梳理為什么多以失敗而告終

2、流程管理是卓越績效的保障

3、案例：好的結果需要好的過程管理

4、流程管理是獲得整體最優的前提

5、案例：招聘主管的困惑

6、流程管理是企業運營效率高低的關鍵

7、案例：同樣的目的，不同的流程設計，產生不同的效果

8、戰略只有落到流程上才能夠落地

9、什么時候企業會有流程管理的需求

二、把握流程的本質

案例：這樣的流程管理是否有效

三、抓住流程管理的重點

四、不要把流程僅僅看作是活動流

1、流程目標

2、職責分配

3、執行人員

4、其他資源

5、信息溝通

案例：流程需要清晰的規則保駕護航

五、端到端的實戰感悟

1、什么叫端到端

案例：流程端到端需要價值導向

2、怎樣界定端到端

六、以流程為導向的管理模式

1、以戰略、客戶為導向

2、以流程為主線

3、流程成為企業通用的運營平臺和核心管理對象

七、流程管理的PDCA

第二單元：流程優化

流程優化絕對是流程管理生存之本，但要想高效推動此工作并非易事。請看由我們多年實戰經驗提煉的“流程優化六步法”是如何成功實現此目標的，還有一個真實詳盡的案例供參考。
2.1 流程優化是流程管理生存之本
2.2 流程優化組織
2.3 流程優化需求漏斗分析
2.4 流程優化六步法
2.5 項目立項
2.6 現狀流程分析及診斷
2.7 目標流程及配套方案設計
2.8 IT方案設計與開發
2.9 新舊流程切換
2.10 項目關閉
2.11 項目推進的方式
2.12 如何做好多項目管理
2.13 如何做好常規性流程優化工作
2.14 流程優化方法，要重其神輕其形
2.15 流程優化的三個層次
2.16 實戰案例：某公司流程優化項目的推進與實施