代發工資客群的數字化營銷運營策略

一、銀行代發工資客群運營的難點

1. 代發工資客群觸達難：沉寂在CRM系統難以聯系；

2. 代發工資客群交互難：給客戶發消息卻得不到回復；

3. 代發工資客群留不住：工資一發立即轉到別的銀行；

二、代發工資客群的數字化營銷邏輯

1. 監管政策

2. 總行級戰略

3. 銀行微信社群營銷的成果案例

1) 金融類社群

2) 非金融類社群

3) 社群運營實現的業績轉化

①　存款理財

②　基金銷售

③　保險銷售

④　信用卡營銷

⑤　AUM綜合提升

三、代發工資微信群營銷的五大關鍵

1. 主題：充分企業微信功能，實現代發客戶標簽化分群經營；

2. 群規：告知代發客戶本群主題及功能定位，明確禁止事項；

3. 內容：結合微信社群主題，持續輸出專業內容，樹立專業IP形象；

4. 互動：發揮微信社群平臺功能，引導群成員相互交流，提升社群粘度；

5. 價值：根據不同主題社群分類，為代發工資客群創造多樣化價值。

四、代發客群的運營管理機制

1. 售后型微信群的社群運營機制；

1) 售后型微信群的運營目標；

2) 售后型微信群的管理角色定位；

3) 代發客戶進群的方式；

4) 售后型微信群的內容規劃。

2. 銷售型微信群的社群運營機制；

1) 銷售型微信群的運營目標；

2) 銷售型微信群的管理角色定位；

3) 代發客戶進群的方式；

4) 銷售型微信群的內容規劃。

五、如何構建代發工資客戶微信群矩陣

1. 主群：代發工資售后群

2. 分群：

1) 金融主題社群

2) 非金融主題社群

3. 代發工資微信群的業績歸屬

1) 主群業績歸屬

2) 分群業績歸屬

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