基于目標(biāo)的卓越績效管理

【課程背景】

過去數(shù)年很多遭受失敗的高科技公司給我們敲響了警鐘：它們現(xiàn)在面對著無法回避甚至無法預(yù)測的挑戰(zhàn)，但是缺乏適應(yīng)這些挑戰(zhàn)所必需的領(lǐng)導(dǎo)、靈活性和想象力。不是因為它們沒有意識到這些問題，也不是因為它們不夠精明，而是因為變化的速度超過了它們。在戰(zhàn)略上很多組織不能及時調(diào)整方向，沒有及時適應(yīng)新的環(huán)境，因為錯誤的假設(shè)而迷失，因為錯誤的航標(biāo)而消失。在商業(yè)層面，我們應(yīng)當(dāng)承認(rèn)VUCA的客觀存在，重新調(diào)整戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)在商業(yè)管理中的功能和權(quán)重，設(shè)計更靈活、更開放、更動態(tài)、更符合實際的績效管理方案。本該培訓(xùn)課程使學(xué)員能夠?qū)崿F(xiàn)或升級企業(yè)或組織績效體系。通過成功因素和績效措施將活動與戰(zhàn)略聯(lián)系起來，并闡明關(guān)鍵成功因素之間的區(qū)別與聯(lián)系（CSFs），拆解關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（Kris），以及關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）之間的關(guān)聯(lián)，從而將戰(zhàn)略與經(jīng)營活動聯(lián)系起來，為組織打造更加有效的績效體系。

【課程收益】

? 掌握目標(biāo)管理的內(nèi)涵

? 掌握目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵要素

? 掌握目標(biāo)分解的原則和方法

? 掌握績效管理的作用和意義

? 掌握績效管理的基本流程

? 掌握績效考核的基本方法

? 掌握考核指標(biāo)設(shè)定的工具和方法

? 掌握績效面談的流程

? 掌握績效改善的方法

? 提升績效管理推行效果

【課程對象】

所有參與人力資源管理規(guī)劃實施人員

所有參與人力資源管理的管理者和領(lǐng)導(dǎo)

具有真正領(lǐng)導(dǎo)潛力的人員

所有對員工績效和評估有興趣的專業(yè)人員

【課程形式】

現(xiàn)場講授、互動討論、角色演練、小組交流、案例分析等多元化教學(xué)方式

【課程時長】標(biāo)準(zhǔn)版2天；6小時/天。

【培訓(xùn)大綱】

第一單元：目標(biāo)管理認(rèn)知

一、管理中的兩大問題

有目標(biāo)沒結(jié)果

有考核沒績效

二、企業(yè)三級管理的本質(zhì)與核心

三、什么是目標(biāo)管理？

四、目標(biāo)分解的原則

五、五個方面的清晰目標(biāo)

六、目標(biāo)分解的方法

時間分解法

空間分解法

關(guān)鍵結(jié)果法

四項平衡法

第二單元：績效管理認(rèn)知

一、績效管理是什么？

二、績效管理VS績效考核

三、績效管理的四大流程

績效計劃

績效輔導(dǎo)

績效評估

績效結(jié)果應(yīng)用

第三單元：誰來負(fù)責(zé)考核

案例討論：績效考核是誰的事？

一、管理者與員工是績效管理的主體

二、績效管理人人有責(zé)

企業(yè)高管的績效管理職責(zé)

直線經(jīng)理的績效管理職責(zé)

人力資源部的績效管理職責(zé)

員工的績效管理職責(zé)

第四單元：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)提取

一、基于目標(biāo)的平衡記分卡（BSC）

財務(wù)指標(biāo)是通過非財務(wù)指標(biāo)實現(xiàn)的

繪制組織的戰(zhàn)略地圖

案例研討：如何衡量戰(zhàn)略？

二、如何分解KPI？

三、上一級指標(biāo)與下級指標(biāo)的關(guān)系

四、部門級KPI指標(biāo)分解

部門級KPI指標(biāo)的提取原則

現(xiàn)場實操：部門級KPI案例分析與練習(xí)

五、崗位級KPI指標(biāo)分解

部門級KPI的分解而來

崗位職責(zé)提取

現(xiàn)場實操：崗位級KPI案例分析與練習(xí)

六、指標(biāo)的責(zé)任人

七、指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計

如何確定基礎(chǔ)目標(biāo)和挑戰(zhàn)目標(biāo)？

超過了目標(biāo)應(yīng)該計多少分？

沒有達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該得多少分？

八、指標(biāo)的數(shù)據(jù)來源

現(xiàn)場實操：數(shù)據(jù)來源分析與設(shè)計

九、指標(biāo)的權(quán)重設(shè)計

什么是權(quán)重？權(quán)重就是指揮棒

權(quán)重設(shè)計的原則

現(xiàn)場實操：權(quán)重設(shè)計的案例與練習(xí)

十、指標(biāo)分解中的注意問題

第五單元：關(guān)鍵行為指標(biāo)提取

一、基于重點和階段性工作的考核辦法

二、關(guān)鍵行為指標(biāo)的四個來源

三、關(guān)鍵行為指標(biāo)的表現(xiàn)形式

目標(biāo)結(jié)果

關(guān)鍵步驟

四、現(xiàn)場實操：關(guān)鍵行為指標(biāo)案例分析與練習(xí)

五、關(guān)鍵行為的注意事項

第六單元：績效面談與改善

一、績效面談的作用與本質(zhì)

二、面談前的四大準(zhǔn)備

三、如何開始面談？

營造氛圍的四種方法

先通情，后達(dá)理

面談座位的安排

四、談什么內(nèi)容？

告知成績 自我評價

給予賞識 肯定激勵

直面問題 改善不足

設(shè)定目標(biāo) 行為驅(qū)動

五、績效面談練習(xí)

第七單元：績效結(jié)果應(yīng)用

績效結(jié)果在招聘選拔方面的應(yīng)用

績效結(jié)果在薪酬調(diào)整方面的應(yīng)用

績效結(jié)果在培養(yǎng)與發(fā)展方面的應(yīng)用

績效結(jié)果在職務(wù)調(diào)整方面的應(yīng)用

績效結(jié)果在組織學(xué)習(xí)中的應(yīng)用

第八單元：課程回顧與答疑