勝任力模型操作實務

【課程背景】

在企業的管理運營過程中，人力資源工作者經常會遇到以下問題或現象：企業戰略目標如何落實到人才能力和素質上？招聘的人總不合適，企業究竟需要什么樣的人才？在績效管理中如何實現人才能力的考評和提升？員工培訓的出發點是什么？薪酬和員工能力的關系又是怎樣……上述這些問題或現象的產生其本質都是勝任力模型應用方面的問題。那么，企業各級管理者和人力資源工作者要如何用好勝任型呢？

《勝任力模型操作實務》課程一方面講解勝任力模型的的系統知識，另一方面將通過小組討論、案例研討、實操演練等形式將枯燥的知識轉換為實用的工作技能，再將工作技能轉換為具體的工作應用。

【課程收益】

了解勝任力在企業運營管理中的作用

掌握勝任力模型的基本概念

掌握勝任力模型建立的步驟和流程

掌握勝任力模型的評價方法

掌握勝任力模型在人力資源管理中的多種應用

【課程對象】中高層管理人員、人力資源從業者

【課程時長】2天

【課程大綱】

第一單元：認識勝任力模型

案例分析：大力公司發展的困惑

一、什么是勝任力

二、勝任力的基本分類

核心勝任力

一般勝任力

專業勝任力

三、勝任力識別的三個層面

知識

技能/能力

職業素養

四、勝任力的優化

案例研討：績效不佳的張林

員工勝任素質

崗位勝任特征

組織環境特征

五、什么是勝任力模型？

六、勝任力模型的三大作用

將人力資源戰略和公司整體戰略緊密結合

作為基礎建設支持人力資源管理業務

明確定義各個層次的行為表現，并提供統一的衡量標準

第二單元：勝任力模型的建立

一、明確戰略目標

繪制戰略分解地圖

勝任力模型與BSC平衡記分卡

實操演練：戰略目標分解

二、確定目標崗位

識別關鍵價值崗位

崗位價值的三種類型

實操演練：確定目標崗位

三、界定績優標準

完善的考核體系是界定績優標準的基礎

績效的三個標準：優秀、一般、較差

實操演練：界定某崗位優秀績效的行為特征

四、選取樣本組

樣本選擇的方式與數量

五、收集、整理數據信息

1、行為事件訪談法

訪談程序

STAR工具在行為事件訪談法中的應用

實操演練：訪談提綱設計

2、專家數據庫

3、問卷調查法

六、定義崗位勝任力

數據分析

發現差異

規范定義

實操演練：定義某崗位的勝任力

七、劃分勝任力等級

劃分等級

分級描述

實操演練：劃分某崗位的勝任力等級

八、構建勝任力模型

評估與匹配

構建模型

實操演練：勝任力模型建立

第三單元：勝任力的評價

一、勝任力評價的基本方法

二、系統測試

知識測試

霍蘭德職業測試

實操演練：霍蘭德六型測試與分析

心理測試

價值觀測試

實操演練：13種職業價值觀測評與分析

技能評級

三、情景模擬

結構化面談

公文筐測試

無領導小組討論

實操演練：分組演練公文筐測試與無領導小組討論

四、績效結果

KPI考評結果

KPA考評結果

360度評價結果

五、不同職級的測評方法的注意事項

第四單元：勝任力模型的具體應用

一、在招聘錄用中的應用

工作分析

案例分析：A公司的人才甄選方案

基于勝任力模型的面試題庫設計

二、在員工培訓中的應用

培訓開發的起點

案例分析：某公司的培訓開發

實操演練：員工成長地圖設計

三、在績效考核中的應用

績效改進的目的是什么？

績效管理中的能力、行為、結果

案例分析：某公司的績效考核內容

四、在薪酬管理中的應用

3P1M付薪原則

建立薪酬與能力水平的聯系

案例分析：某公司的薪酬等級

五、在員工發展中的應用

什么是職業生涯規劃？

五級雙通道理論

職業勝任力與興趣、價值的關系

實操演練：能力發展平衡輪

第五單元：課程回顧與答疑