以目標為導向的績效考核指標設定與績效面談

2 破冰，講師自我介紹

2 學習小組建立、學習內容說明

2 講師引導

2 塑造學習氛圍、明確學習目標

1. 認知績效管理與考核

2. 績效管理常見問題分析

2 缺乏目標共識--本位主義傾向，沒有大局觀

2 缺乏要點監控—目標分解沒有抓住關鍵要因

2 缺乏責任意識—員工參與度低績效溝通不良

3. 績效管理的三個層面

2 績效考核

2 績效診斷

2 績效提升

4. 建立以KPI為核心的績效指標體系

1) KPI績效指標分解原則

2 二八法則的運用

2 分析成功關鍵要因

2) KPI指標設計常用工具運用

2 OGSM模型

2 SWOT分析

2 標桿分析

2 頭腦風暴

2 要因分析

3) KPI分解要點

4) 部門間KPI對接與互鎖要點

5) 績效指標標準設定方法

2 標桿法

2 數據法

2 對比法

6) KPI績效指標權重設計要點

5. 基于績效考核與素質考核的人才盤點

6. 績效面談技巧

1) 績效面談的目的

2 對績效的表現雙方有一致的看法。

2 指出優點所在與待改進的缺點。

2 雙方對某項缺點所訂的改進計劃看法一致

2 協議下一個考核階段工作要項及績效標準

2) 績效面談的原則與技巧

2 建立并維護彼此的信賴

2 鼓勵部屬說話、傾聽而不要打岔

2 集中于未來而非既往

2 優點與缺點并重

2 以積極的方式結束面談

7. Q&A

2 績效管理閉環模型

2 OGSM模型

2 SWOT分析法

2 頭腦風暴法

2 魚骨圖

2 主題講解

2 專題研討

2 案例分析

2 實操練習

2 剖析績效管理與考核的常見問題，破除重考核輕管理的錯誤認知

2 掌握關鍵績效指標（KPI）設計的要點與方法技巧，通過實操練習提升KPI 設計的能力

2 掌握績效面談的要點技巧，提升員工接受績效考核與改進的意愿度