《高效會議管理》

張燁老師

【課程背景】

會議是管理者跟進下屬工作的重要抓手，也是幫助管理者培養(yǎng)和發(fā)展團隊的重要工具。本課程將幫助一線中基層管理者清晰周會、復盤會、共創(chuàng)會三類常見會議的目的和流程，明確不同會議的管理重點和方式，通過群策群力共創(chuàng)疑難問題解決方案，同時借假修真賦能團隊，通過引導式復盤提升團隊整體心智模式和執(zhí)行力。

【課程收益】

課程結束后，學員能夠：

1.      了解各類會議的目的、原則和實施流程，清晰各類型會議之間邏輯關系；

2.      明確周例會關鍵節(jié)點，掌握如何通過教練式提問賦能團隊，學習問題員工溝通技巧；

3.      了解復盤及復盤會操作要點，學會通過引導式復盤幫助員工提升心智模式，強化管理閉環(huán)；

4.      掌握共創(chuàng)會的操作技巧，學會如何通過群策群力解決團隊共性問題和未來挑戰(zhàn)。

【課前準備】

請甲方提前1周協(xié)助：

1.      提供重要會議議程、日報、周報、月報、季報及述職報告模版（如果有）

2.      組織課前調研（建議至少提前一周，更好調整課程重點及案例）

3.      學員每人提供復盤報告及下屬周報各一份

【課程特色】

?  豐富互聯(lián)網大廠管理實戰(zhàn)經驗與案例分享，提供落地實操工具，分步驟詳細講解；

?  超多互動與情境演練，激發(fā)學員主動參與及思考，促進知識的學習與內化，課堂氣氛活躍。

【課程對象】本課程適用于帶團隊的中基層管理者

【課程時長】2天，6小時/天

【課程大綱】

導入 常見會議問題及挑戰(zhàn)

第一單元：會議組織邏輯

1.      為什么要開會：會議的六種作用

2.      會議的邏輯：會議是業(yè)務管理六步的重要抓手

——業(yè)務管理六步：定目標、建策略、分任務、追過程、給方法、做激勵

第二單元：高效會議原則

1.      參會意愿影響因素：

1)     不想參會或不想發(fā)言的八個原因

2)     會議組織常見錯誤行為

2.      高效會議的五個關鍵

1)     非必要不開會

2)     充分會前準備

①　會議準備7P

②　準備的五個關鍵點

3)     嚴格會議要求

①　會議原則：十個凡是

②　會議紀律：三項紀律

4)     調動發(fā)言熱情

①　調動發(fā)言熱情的九個方法

②　下屬發(fā)言與提問反饋技巧

5)     跟進會后落地

①　案例分析：為什么決策不落地

②　確保決策落地的五個方法

第三單元：復盤與復盤會

1.      復盤的定義與作用

1)     什么是復盤

2)     復盤與總結的區(qū)別

3)     復盤的作用：個人復盤、團隊復盤

2.      復盤工具——AAR

1)     AAR的由來

2)     AAR的目的與作用

3)     AAR復盤五步法

4)     AAR復盤模版

5)     AAR操作原則與注意事項

3.      復盤關鍵點——根因分析

1)     根因分析常用工具

①　根因分析工具：5WHY+魚骨圖+5W1H

②　案例：不足之處根因分析

③　案例：成功之處根因分析

2)     根因分析操作原則

①　根因分析的三三原則

②　案例：三三原則應用

3)     根因分析常見六大誤區(qū)

4)     練習：根因分析

4.      管理者復盤

1)     管理者復盤時機：快速復盤、階段復盤、全面復盤

2)     管理者復盤內容：業(yè)務復盤、團隊復盤、個人復盤

3)     AAR在業(yè)務復盤中的應用

①　目標復盤流程、方法與常見錯誤

②　策略復盤流程、方法與常見錯誤

③　計劃復盤流程、方法與常見錯誤

④　問題復盤流程、方法與常見錯誤

5.      復盤會

1)     復盤會五態(tài)度

2)     復盤會整體流程

3)     會中流程與操作要點

4)     復盤會常見問題

6.      實戰(zhàn)演練：工作復盤

第四單元：周報與周會

1.      周報與周會的目的

2.      常見周報格式及要求

3.      常見周會流程與操作技巧

1)     周會前：看周報

2)     周會中

①　信息同步

②　過周報

a.      如何過上周總結

b.      如何過下周計劃

c.      如何過問題及需求

d.      練習：過總結、計劃如何提問

3)      周會后-跟待定

4.      周會中問題員工應對

1)     員工不知道自己有問題

2)     員工不承認自己問題

3)     員工不知道如何解決

4)     員工得過且過

5.      周會常見錯誤與誤區(qū)

第五單元：共創(chuàng)與共創(chuàng)會

1.      共創(chuàng)的應用場景

2.      共創(chuàng)的前提條件

3.      共創(chuàng)會公約

4.      共創(chuàng)會“止”行為

5.      共創(chuàng)會流程與方法

1)     共創(chuàng)會整體流程

2)     組內共創(chuàng)流程與操作要點

3)     共創(chuàng)體驗：如何在共創(chuàng)會上創(chuàng)意更多觀點

課程重點回顧及答疑