《精準識人-金牌面試官招聘技巧》

張燁老師

【課程背景】

VUCA時代，人才是企業應對未來市場的不確定性及復雜性的終極武器，企業的競爭其本質就是人才的競爭。對于人才管理的選育用留勵，招聘是其中最重要的環節，招聘質量的好壞直接影響了企業核心組織能力的打造。低效招聘帶來的候選人不勝任及人員的頻繁流動，不僅會造成崗位用人成本高但實際產出低，還會影響到團隊氛圍及執行力通路的順暢，進而影響企業戰略目標的落地和達成。

面試官面試水平的高低決定了企業的招聘質量。本課程將幫助業務面試官建立正確的招聘理念，明確管理者是招聘的第一責任人，清晰面試流程和面試官職責，系統掌握以勝任力模型、行為面試法為基礎的面試提問技巧，幫助面試官全面提升面試能力。

【課程收益】

課程結束后，學員能夠：

1.      全面理解面試官在招聘中的角色和職責，明確面試流程；

2.      知曉高質量簡歷獲取方法，懂得如何篩選簡歷；

3.      明確候選人畫像構成要素，掌握核心勝任力提煉方法；

4.      使用行為面試法工具設計結構化面試問題，辨別候選人回答真偽；

5.      挖掘和識別候選人真實求職動機，設計吸引候選人話術；

6.      有效填寫面試評價，持續跟進意向候選人避免流失；

7.      了解面試禮儀和禁忌，樹立雇主品牌形象。

【課前準備】

1.      甲方提前1-2周提供（如果有）：

?        主要在招崗位JD（4-6個），對應任職資格或勝任力模型

?        公司企業文化手冊

?        面試評價表

2.      課前調研（建議至少提前一周調研，以調整課程重點及案例）

?        講師提供學員調研問卷，甲方組織調研

?        根據調研結果，講師選擇是否繼續訪談招聘同學及學員1-2人

【課程特色】

?  豐富互聯網大廠管理實戰經驗與案例分享，提供落地實操工具，分步驟詳細講解；

?  超多互動與情境演練，激發學員主動參與及思考，促進知識的學習與內化，課堂氣氛活躍。

【課程對象】本課程適用于需要參與面試的業務部門各級管理者（非人力資源部門）

【課程時長】2天，6小時/天（可根據客戶需求縮減為1天）

【課程大綱】

第一單元：面試的重要性

1.      討論：管理者面試常遇挑戰

2.      面試的重要性

3.      常見面試流程

第二單元：建立招人標準

1.     為什么要建立招人標準

1)     建立招人標準的重要性

2)     招聘的冰山模型

3)     招人標準構成

4)     案例：某大廠某崗位招聘標準

2.     勝任力提煉及分級

1)     核心勝任力及評價標準提煉邏輯

2)     核心勝任力提煉及分級工具：GOCD法

3)     案例：某大廠某崗位核心勝任力評價標準

4)     練習：通用勝任力提煉及分級

第三單元：面試官職責與分工

1.      各階段業務面試官及HR分工

2.      持續與HR對齊招人標準

第四單元：收集與篩選簡歷

1.      簡歷收集途徑

2.      簡歷分析方法

第五單元：面試提問

1.     開場三部曲

2.     勝任力評估

1)     行為面試法介紹

2)     行為面試法提問工具

①　GA：通用事件訪談法

②　STAR：行為事件訪談法

③　CTA：沖突提問法

3)     基于行為面試法的面試問題設計

①　案例1：溝通能力面試問題設計

②　案例2：學習能力面試問題設計

③　練習：勝任力面試問題設計

4)     辨別回答真偽

1)     識別常見候選人回答陷阱

2)     辨別回答真偽的四個技巧

3)     勝任力提問常見錯誤與誤區

3.     識別求職動機

1)     常見求職動機

1)     求職動機評估三要素

2)     求職動機驗證方法

3)     案例：求職動機提問與驗證

4.     吸引候選人話術

1)     吸引候選人要素

2)     案例：吸引候選人話術

3)     練習：設計吸引候選人話術

5.      結束流程與注意事項

第六單元：面試后跟進

1.     填寫面試評價

1)     填寫面試評價的重要性

2)     面試評價內容

2.     跟進入職過程

第七單元：面試禮儀與誤區

1.      面試禮儀

2.      面試禁忌

3.      易犯錯誤

第八單元：面試常遇挑戰

1.      如何識別高潛人才

2.      如何識別跨界候選人

3.      如何引導不愛說話的候選人

4.      如何應對滔滔不絕的候選人

第九單元：面試實戰演練

課程重點回顧與答疑