《精準(zhǔn)識(shí)人-金牌面試官招聘技巧》

張燁老師

【課程背景】

VUCA時(shí)代，人才是企業(yè)應(yīng)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的不確定性及復(fù)雜性的終極武器，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)其本質(zhì)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于人才管理的選育用留勵(lì)，招聘是其中最重要的環(huán)節(jié)，招聘質(zhì)量的好壞直接影響了企業(yè)核心組織能力的打造。低效招聘帶來(lái)的候選人不勝任及人員的頻繁流動(dòng)，不僅會(huì)造成崗位用人成本高但實(shí)際產(chǎn)出低，還會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)氛圍及執(zhí)行力通路的順暢，進(jìn)而影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的落地和達(dá)成。

面試官面試水平的高低決定了企業(yè)的招聘質(zhì)量。本課程將幫助業(yè)務(wù)面試官建立正確的招聘理念，明確管理者是招聘的第一責(zé)任人，清晰面試流程和面試官職責(zé)，系統(tǒng)掌握以勝任力模型、行為面試法為基礎(chǔ)的面試提問(wèn)技巧，幫助面試官全面提升面試能力。

【課程收益】

課程結(jié)束后，學(xué)員能夠：

1.      全面理解面試官在招聘中的角色和職責(zé)，明確面試流程；

2.      知曉高質(zhì)量簡(jiǎn)歷獲取方法，懂得如何篩選簡(jiǎn)歷；

3.      明確候選人畫(huà)像構(gòu)成要素，掌握核心勝任力提煉方法；

4.      使用行為面試法工具設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題，辨別候選人回答真?zhèn)危?/span>

5.      挖掘和識(shí)別候選人真實(shí)求職動(dòng)機(jī)，設(shè)計(jì)吸引候選人話術(shù)；

6.      有效填寫(xiě)面試評(píng)價(jià)，持續(xù)跟進(jìn)意向候選人避免流失；

7.      了解面試禮儀和禁忌，樹(shù)立雇主品牌形象。

【課前準(zhǔn)備】

1.      甲方提前1-2周提供（如果有）：

?        主要在招崗位JD（4-6個(gè)），對(duì)應(yīng)任職資格或勝任力模型

?        公司企業(yè)文化手冊(cè)

?        面試評(píng)價(jià)表

2.      課前調(diào)研（建議至少提前一周調(diào)研，以調(diào)整課程重點(diǎn)及案例）

?        講師提供學(xué)員調(diào)研問(wèn)卷，甲方組織調(diào)研

?        根據(jù)調(diào)研結(jié)果，講師選擇是否繼續(xù)訪談?wù)衅竿瑢W(xué)及學(xué)員1-2人

【課程特色】

?  豐富互聯(lián)網(wǎng)大廠管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與案例分享，提供落地實(shí)操工具，分步驟詳細(xì)講解；

?  超多互動(dòng)與情境演練，激發(fā)學(xué)員主動(dòng)參與及思考，促進(jìn)知識(shí)的學(xué)習(xí)與內(nèi)化，課堂氣氛活躍。

【課程對(duì)象】本課程適用于需要參與面試的業(yè)務(wù)部門(mén)各級(jí)管理者（非人力資源部門(mén)）

【課程時(shí)長(zhǎng)】2天，6小時(shí)/天（可根據(jù)客戶需求縮減為1天）

【課程大綱】

第一單元：面試的重要性

1.      討論：管理者面試常遇挑戰(zhàn)

2.      面試的重要性

3.      常見(jiàn)面試流程

第二單元：建立招人標(biāo)準(zhǔn)

1.     為什么要建立招人標(biāo)準(zhǔn)

1)     建立招人標(biāo)準(zhǔn)的重要性

2)     招聘的冰山模型

3)     招人標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成

4)     案例：某大廠某崗位招聘標(biāo)準(zhǔn)

2.     勝任力提煉及分級(jí)

1)     核心勝任力及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)提煉邏輯

2)     核心勝任力提煉及分級(jí)工具：GOCD法

3)     案例：某大廠某崗位核心勝任力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

4)     練習(xí)：通用勝任力提煉及分級(jí)

第三單元：面試官職責(zé)與分工

1.      各階段業(yè)務(wù)面試官及HR分工

2.      持續(xù)與HR對(duì)齊招人標(biāo)準(zhǔn)

第四單元：收集與篩選簡(jiǎn)歷

1.      簡(jiǎn)歷收集途徑

2.      簡(jiǎn)歷分析方法

第五單元：面試提問(wèn)

1.     開(kāi)場(chǎng)三部曲

2.     勝任力評(píng)估

1)     行為面試法介紹

2)     行為面試法提問(wèn)工具

①　GA：通用事件訪談法

②　STAR：行為事件訪談法

③　CTA：沖突提問(wèn)法

3)     基于行為面試法的面試問(wèn)題設(shè)計(jì)

①　案例1：溝通能力面試問(wèn)題設(shè)計(jì)

②　案例2：學(xué)習(xí)能力面試問(wèn)題設(shè)計(jì)

③　練習(xí)：勝任力面試問(wèn)題設(shè)計(jì)

4)     辨別回答真?zhèn)?/span>

1)     識(shí)別常見(jiàn)候選人回答陷阱

2)     辨別回答真?zhèn)蔚乃膫€(gè)技巧

3)     勝任力提問(wèn)常見(jiàn)錯(cuò)誤與誤區(qū)

3.     識(shí)別求職動(dòng)機(jī)

1)     常見(jiàn)求職動(dòng)機(jī)

1)     求職動(dòng)機(jī)評(píng)估三要素

2)     求職動(dòng)機(jī)驗(yàn)證方法

3)     案例：求職動(dòng)機(jī)提問(wèn)與驗(yàn)證

4.     吸引候選人話術(shù)

1)     吸引候選人要素

2)     案例：吸引候選人話術(shù)

3)     練習(xí)：設(shè)計(jì)吸引候選人話術(shù)

5.      結(jié)束流程與注意事項(xiàng)

第六單元：面試后跟進(jìn)

1.     填寫(xiě)面試評(píng)價(jià)

1)     填寫(xiě)面試評(píng)價(jià)的重要性

2)     面試評(píng)價(jià)內(nèi)容

2.     跟進(jìn)入職過(guò)程

第七單元：面試禮儀與誤區(qū)

1.      面試禮儀

2.      面試禁忌

3.      易犯錯(cuò)誤

第八單元：面試常遇挑戰(zhàn)

1.      如何識(shí)別高潛人才

2.      如何識(shí)別跨界候選人

3.      如何引導(dǎo)不愛(ài)說(shuō)話的候選人

4.      如何應(yīng)對(duì)滔滔不絕的候選人

第九單元：面試實(shí)戰(zhàn)演練

課程重點(diǎn)回顧與答疑