《員工輔導與新人帶教》

張燁老師

【課程目標】

本課程將幫助管理者明確輔導員工的重要意義，全面理解其核心角色——團隊教練的價值。通過掌握員工輔導及新人帶教的方法與工具，幫助員工快速成長，提升崗位勝任力，促進員工與管理者、新員工與老員工之間的友誼與信任關系，營造正向、積極、和諧的團隊氛圍，打造學習型團隊文化，建設高績效團隊。

【課程收益】

課程結束后，學員能夠：

1.      了解輔導員工的重要意義，全面理解管理者的教練角色；

2.      清晰影響員工績效的關鍵因素，識別新人、績差、高潛、明星員工的不同成長需求；

3.      了解員工是如何成長的，掌握知識、技能、經驗的差異化輔導流程、方法及工具；

4.      了解新人輔導需求，從崗位勝任、團隊融入、愿景激發三個維度建立新員工培養體系。

【課前準備】

1.     課上練習案例（提前2天提供）

?        學員或學員下屬的周報或復盤報告各一份

2.     課前調研（建議至少提前一周調研，以調整課程重點及案例）

?        講師提供學員調研問卷，甲方組織調研

?        根據調研結果，講師選擇是否繼續訪談學員1-2人

【課程特色】

?  課程借鑒工作坊模式，側重“做中學”，通過知識導?、團隊研討和情境演練，聚焦真實管理問題或挑戰，幫助學員理清思路，制定針對性解決方案；

?  萃取大廠實戰管理經驗、案例及落地工具，分步驟詳細講解，互動豐富多樣，課堂氣氛活躍。

【課程對象】本課程適用于企業帶團隊的中基層管理者

【課程時長】1天，6小時/天

【課程大綱】

導入 員工輔導常見困惑

第一單元：輔導下屬的重要性

1.               案例：新官上任

2.               管理者的核心角色是教練

1)     人是組織最重要的資產，也是最重要的產品

2)     管理者用人，領導者培養人

3)     用人來做事，再通過事來培養人

——借假修真、借事修人、借人修己

3.               輔導下屬的意義

第二單元：員工輔導需求分析

1.      員工績效準備度與發展策略

1)     能力：知識、技能、經驗→輔導

2)     意愿：動機、信心、承諾→激勵

2.      情境管理

1)     發展需求分析：新人、老人等不同員工的發展需求

2)     情境發展策略：新人、老人等不同員工的發展策略

第三單元：員工輔導方法與工具

1.               員工是如何成長的

1)     70-20-10法則

2)     員工輔導時機——不光是新員工才需要輔導

3)     常用輔導方法：自我覺察→做前學→做中學→做后學

2.               常用輔導方法

1)     知識輔導方法：以考代培

2)     技能輔導方法：示范+演練+檢核

工具一：反饋

①　正反饋（表揚）

a.      正反饋的目的與原則

b.      正反饋工具：SAIL、FFCQ、BIA

c.      練習： SAIL贊美法

②　建設性反饋（批評）

a.      建設性反饋的目的與原則

b.      建設性反饋工具：BEST

c.      批評后如何恢復關系

d.      練習： BEST績效反饋法則

工具二：16字箴言

①　輔導流程與操作要領

②　輔導原則——為什么講過了員工還是不會

③　案例：銷售陪訪輔導

④　情境演練：周報輔導

3)     經驗輔導方法

①　視頻案例：糾正錯誤觀點

②　經驗的作用——為什么說過了員工還是會做錯

③　經驗是如何習得的——替代而非輔導是最大的障礙

④　經驗輔導常見誤區——為什么好心輔導，員工卻不領情

⑤　經驗輔導方式：診斷+提問+反思+輔導+檢核

⑥　工具：引導式提問

a.      引導式提問的作用

b.      引導式提問的原則——不要過快支招

c.      引導式提問的三種方式

d.      案例1：引導式提問幫助員工復盤

e.      案例2：引導式提問幫助員工創新解決方案

f.       模擬演練：引導員工復盤上周工作

3.               如何確保輔導結果落地——幫助員工完成學習閉環

工具一：個人發展計劃（IDP）

工具二：員工輔導表

第四單元：新人輔導與帶教

1.      新人離職原因分析

2.      新人輔導的目的

3.      新人輔導的內容

1)     崗位勝任

2)     愿景激發

3)     團隊融入

4.      新人輔導大禮包

1)     一張紙

2)     一頓飯

3)     一次介紹

4)     一位導師

5)     一場入職談話

6)     一套成長計劃

7)     一個挑戰性任務

5.      案例：某互聯網大廠新人培養方案

6.      團隊共創：設計新員工成長計劃

課程重點回顧與答疑