【課程背景】

企業在快速發展過程中，往往面臨著：

1.   經濟大環境不明朗與合格經理人員的“青黃不接癥”；

2.   高級業務骨干倒于經理門檻下與合格經理人員的“饑渴癥”；

3.   快速發展企業的主要矛盾與合格經理人員的“缺位癥” ；

4.   培訓課程的“論道”現狀與合格經理培訓需求間的“錯位癥”；

5.   學而優則仕的傳統觀念與合格經理人員的“營養不良癥”。

6.   好面子心理與合格經理人員不敢直面問題的“恐懼癥”

這是企業經理人員，尤其是中層經理人員常常面臨的問題？

常聽見老板們說，“我們公司面臨的主要矛盾，是業務迅速發展與各級管理人員管理水平之間的矛盾”。

如何培養一批合格的經理人員是很多企業面臨的重大問題。

面談是管理的核心方式。

本課程聚焦于中層經理人員在招聘、辭退、辭職、績效等幾個關鍵環節如何與員工面談展開的。

培訓方式時以情景模擬的方式，讓中層經理投入其中進行角色扮演。讓中層經理在實際工作中的面談現狀直接暴露出來，并在情景模擬中加以克服和面談技能的提升。

【課程收益】

1.      分享實踐工作中的典型案例和經驗；

2.      通過正反兩方面情形的對比分析，掌握對團隊成員進行工作面談的基本技巧和流程；

3.      通過基本技巧和流程的傳授，提高管理人員對團隊的管理能力和管理成效；

4.     改變不敢談的恐懼，以及如何談的無助；

5.     使參加學員能夠在相關的認知與行動上建立一致的共識。

【課程特色】

1.      依據大量的實踐案例進行分析提煉，編制劇本；

2.      從正反兩個方面進行“雙機”拍攝的“自創影視劇”；

3.      專業演員出演；

4.      課堂上通過形象的、正反面對照的錄像情景分析以及學員的角色扮演，逐步引導出管理人員在不同情形下的面談技巧和面談流程；

5.      此等高成本、高復合型技能要求的課件形象、有效。

【課程對象】企業中層經理、預備經理、人力資源部人員

【課程時間】1天（6小時/天）

【課程提綱】

一：如何進行預備階段的招聘面談？ 

1.  面試預備階段-實際情形（自創影視劇）

1)     實際情形分析

2)     學員模擬

3)     實際情形-面試技能評分

2.  面試預備階段-理想情形（自創影視劇）

1)     分析討論及感受

2)     理想情形-面試技能評分

3.    面試預備階段設計：

1)        方式

2)        目的

3)        要點

4.    面試預備階段的典型問題及問題背后的目的

二：如何緩解緊張，進行一個有效面試交鋒階段？

1.  面試交鋒階段-實際情形（自創影視劇）

1)     實際情形分析

2)     學員模擬

3)     實際情形-面試技能評分

2.  面試交鋒階段-理想情形（自創影視劇）

1)     分析討論及感受

2)     理想情形-面試技能評分

3.  面試交鋒的關鍵技巧

4.  回顧、反思、行動：

1)     哪些事情需要停止？

2)     哪些事情需要繼續？

3)     哪些事情需要開始？

三：如何甄別真假，進行工資談判？

1.  工資談判階段-實際情形（自創影視劇）

1)     實際情形分析

2)     學員模擬演練

3)     實際情形-面試技能評分

2.  工資談判階段-理想情形（自創影視劇）

1)     分析討論及感受

2)     理想情形-面試技能評分

3.  工資談判的基本流程、技巧和基本方法

4.  回顧、反思、行動

1)     哪些事情需要停止？

2)     哪些事情需要繼續？

3)     哪些事情需要開始？

5.  薪酬之道：工資和業績，如影隨形

四、如何有效挽留，進行辭職面談？

1.   辭職面談-實際情形（自創影視劇）

1)     實際情形分析

2)     學員模擬演練

3)     實際情形-面試技能評分

2.   辭職面談-理想情形（自創影視劇）

1)     分析討論及感受

2)     理想情形-面試技能評分

3.   辭職面談設計

1)     準備

2)     注意事項

3)     基本流程和細節

五、如何克服“不好意思”心理，進行辭退面談？

1.   辭退面談-實際情形（自創影視劇）

1)     實際情形分析

2)     學員模擬演練

3)     實際情形-面試技能評分

2.   辭退面談-理想情形（自創影視劇）

1)     分析討論及感受

2)     理想情形-面試技能評分

3.   辭退面談設計

1)     目標

2)     要點

3)     注意事項

4)     基本流程

六：如何進行有實效的績效面談？

1.   老實本分、少言寡語者的績效面談（自創影視劇）

1)     演練

2)     三點啟示

2.   口齒伶俐、脾氣火爆者的績效面談演練（自創影視劇）

三點啟示

3.   怨天尤人、蠻橫沖動者的績效面談演練（自創影視劇）

三點啟示

4.   如何在面談中指出員工的缺陷和不足

5.   員工對績效面談的準備

6.   績效診斷工具

六：團隊管理的高境界和內核