課程背景：

你知道用人單位在招聘時為什么總是要求“形象氣質佳”嗎？因為，你的形象就代表了企業的形象！你知道如何在有限的面試時間里讓自己從眾人之中脫穎而出嗎？很簡單，只要你擁有專業的形象和優雅的禮儀。細節決定成敗，完美的形象和禮儀，將讓你擁有與眾不同的氣質和魅力，將為你贏得你期待的愛情、工作和生活。

禮儀對學生的求職就業有著重要影響。禮儀課程不僅對學生儀表禮儀、溝通技巧及交往原則進行培訓,而且更重要的是培養他們尊重他人、做事認真、誠實守信的良好品德,促進學生就業觀和價值觀的轉變，促進學生對于禮儀在就業中的作用的認識，加深了學生對于禮儀在實際工作中的作用的理解，對學生就業起到了積極的推動作用。

大學生禮儀培訓的宗旨是：良好的禮儀是幫助一個人走向成功的重要條件之一，也是走向社會，走向工作崗位的基礎。禮儀從一般意義上說是指人際交往中的溝通技巧。學習與運用禮儀講究的是以尊重為本，善于表達并且要注意禮儀的規范性。

現代社會越來越尊重人的個性發展，自由度大了，對人的文明禮儀要求也高了。文明禮儀是社會文明程度的重要標志。幾千年的人類文明史證明，人們對悅人的儀容和文雅的儀態一直孜孜以求。

課程收益：

1. 通過培訓使學生了解禮儀起源與發展，掌握禮儀內容、特性和功能

2. 通過培訓使學生使學生將禮儀知識應用于日常生活中，學以致用

3. 通過培訓使學生掌握禮儀修飾重要性，了解禮儀儀容、儀表、儀態，日常溝通，待人接物等對個人及團隊的重要性

4. 通過培訓使學生有更多自信，更好的形象，贏得更多交友、求職、就業、合作、服務社會的機會，為職業生涯打下良好基礎

5. 通過培訓使校園人文環境更加和諧，提升學校軟實力與競爭力

課程時間：根據課時調整

課程對象：大學生、即將踏入社會的大學畢業生

課程方法：幽默授課+學員互動+案例分析+情景展示+實戰演練

課程比例：基礎禮儀知識講授30%+案例分析20%+互動式體驗10％+實操演練40％

課程大綱

第一講：樹立卓越的大學生禮儀交往意識和心態

一、重新認識禮儀新概念

1. 什么是禮儀？

2. 禮儀的核心是什么？

3. 禮儀的起源及發展

4. 禮儀的特性與功能

5. 禮儀的作用及重要性

二、禮儀與其他學科的關聯

1、禮儀與人際關系

2、禮儀與美學

3、禮儀與民俗學

4、禮儀與心理學

5、禮儀與動作語言學

三、禮儀的八大原則

1. 寬容原則

2. 敬人原則

3. 自律原則

4. 尊重原則

5. 適度原則

6. 真誠原則

7. 隨俗原則

8. 平等原則

第二講：大學生禮儀形象塑造——脫穎而出的你

一、首輪效應、55387定律

1. 形、氣神—瞬間感受的亮點

2. 你的身份應體現出的精神面貌

3. 讓他人對你產生信任感的塑造藝術

二、如何提升大學生的親和力——儀容禮儀

1. 儀容禮儀——大學生形象打造

1)     印象管理，親和力妝容塑造

2)     面部妝容打造注意事項

3)     發式、發型、法色職業要求

4)     面部、手部、皮膚的護理

2. 大學生儀容禁忌及注意事項

1）香水使用技巧及禁忌

2）體毛、面部毛發、指甲處理等注意事項

3）口腔、身體異味處理等注意事項

三、大學生儀表形象規范——儀表禮儀

1. 男學生著裝細節及禁忌——穿出您的風度

1）著裝TPO原則

2）三色原則

3）三一定律

4）襯衣的穿著要領

5）領帶選擇及搭配

6）服裝配飾的金科玉律

7）皮鞋、襪子選擇與搭配

8) 男學生著裝的禁忌

2. 女學生的著裝細節及禁忌——穿出您的品味與風采

1）著裝TPO原則

2）職業套裝款式與顏色

3）女性著裝之裙裝與褲裝的較量

4）鞋、包色彩與款式的選擇

5）絲襪與職業著裝的極端搭配

6）絲巾選擇與搭配

7）服裝配飾原則、佩戴與禁忌

8) 日常著裝及衣櫥必備

9）女學生著裝禁忌

第三講：大學生儀態禮儀——恰到好處的舉止

一、大學生儀態禮儀——魅力無限

1. 面部目光禮儀

1）善用你的“目光”

2）把控目光的視線，三種注視部位及角度

3）交談時的目光注視時間及技巧

4）友善和藹目光練習法

2. 微笑的力量——人類最美語言

1)     微笑的好處

2)     微笑標準，真誠的語言

3)     實用微笑練習法

3. 洗耳恭聽——大學生的語音語調

1）口有敬語、秒口生花

2）語音語調、輕聲細語不刺耳

3）吐字清晰、注意場合

4）練習發音及發聲方法，字母法、打嘟法、咬蘋果法等

二、大學生的手勢禮儀——贏在指尖的優雅

1. 指引手勢禮儀

2. 請入座手勢禮儀

3. 邀請手勢禮儀

4. 清點人數手勢禮儀

三、大學生的儀態禮儀塑造

1. 字體語言的力量，冠軍姿態

2. 魅力站姿禮儀——你的站姿迎來是敵還是友

1)     女士的三種常用站姿及手位

2)     男士的三種常用站姿及手位

3)     身體復位站姿訓練

4)     十一點站姿訓練

3.端莊坐姿禮儀——端莊大方是你的名片

1）女士常用的五種坐姿

2）男士常用的三種坐姿

3）坐姿注意事項及禁忌

4. 氣質走姿禮儀——沉穩踏實是你的代言詞

1）走姿的注意事項

2）出行順序及位置

5. 優雅蹲姿禮儀——優雅大氣是學習榜樣

1）女士的兩種蹲姿禮儀

2）男士的蹲姿禮儀及注意事項

第四講：大學生交往禮儀——細節決定成敗

一、大學生通訊禮儀

1. 微信禮儀

1）微信頭像、名稱、簽名

2）微信發出時間

3）微信發出和接收信息

4）微信收發文件等注意事項

5）最低效的開場白

6）慎用微信表情，語音、視頻等

7）添加微信好友禮儀

8）推薦微信好友或名片至他人

9）隨意拉人建群及朋友圈內容等

2. 電話禮儀

1）接聽電話時用語、表情、禮節

2) 接聽座機電話注意事項

3）撥打電話的時間、空間、時長

4）轉接電話的注意事項

5）日常手機使用禮儀

3. 郵件禮儀

1）郵件收發禮儀及注意事項

二、大學生日常相處禮儀

1. 問候禮

2. 欠身禮

3. 鞠躬禮

4. 擁抱禮

5. 稱謂禮

6. 介紹禮

7. 握手禮

8. 名片禮

9. 洗手禮

三、大學生接待禮儀

1. 來訪接待禮

2. 上下樓梯禮

3. 上下電梯禮

4. 位次排序禮

5. 接待敬茶禮

6. 物品遞送禮

7. 簽字禮儀

8.合影禮儀

9. 告別送客禮

第五講：課程收尾

1．回顧課程

2．答疑解惑

3．合影道別