【課程背景】

當(dāng)下疫情反復(fù)發(fā)作，影響每個(gè)人工作和生活，各行業(yè)從業(yè)人員的心理壓力已經(jīng)慢慢積累并顯現(xiàn)，作為企業(yè)管理者和HR如何在管理中疏導(dǎo)員工情緒？如若對(duì)壓力視而不見(jiàn)或管理不當(dāng)，長(zhǎng)期積累則可能成為影響績(jī)效的消極阻力。長(zhǎng)期超負(fù)荷壓力更可能導(dǎo)致各種職場(chǎng)不良反應(yīng)，諸如：

?  心理問(wèn)題引發(fā)個(gè)體生理及健康問(wèn)題。

?  引發(fā)出勤率、工作狀態(tài)與工作效果出現(xiàn)問(wèn)題。

?  引發(fā)團(tuán)隊(duì)氛圍甚至團(tuán)隊(duì)文化問(wèn)題，導(dǎo)致職場(chǎng)關(guān)系緊張。

?  企業(yè)付出高昂的成本，包括保險(xiǎn)、醫(yī)療、客戶流失、資產(chǎn)受損以及更多的人力成本等。

可見(jiàn)，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，壓力與情緒管理變得越來(lái)越重要。當(dāng)下更成為企業(yè)人力資源管理中非常緊迫的課題之一。本次課程尚輝老師將從案例出發(fā)，引入實(shí)用的方法和工具，幫助員工和企業(yè)解決情緒與壓力的困擾問(wèn)題，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作氛圍和條件。

【學(xué)員收益】

1. 了解壓力與情緒管理的相關(guān)理論；

2. 掌握釋放壓力與情緒管理的方法與技巧；

3. 使員工達(dá)到身心內(nèi)外的整體和諧，提高工作效率和生活質(zhì)量；

4. 降低企業(yè)人力資源管理成本，提高工作績(jī)效；

【授課特色】以故事引入+案例分析+工具方法解析的授課方式，幫助新員工系統(tǒng)性提升職業(yè)素質(zhì)和能力。

【授課對(duì)象】企業(yè)中基層各類員工

【課程時(shí)間】

3-6小時(shí)（0.5-1天） 

【課程大綱】

一、疫情時(shí)期，了解你的壓力狀況

1.      疫情時(shí)期的壓力特點(diǎn)

2.      壓力的典型表現(xiàn)

3.      壓力的來(lái)源

4.      基本壓力測(cè)試

工具：MMPI測(cè)驗(yàn)，SRRS量表

二．壓力應(yīng)對(duì)——方法與運(yùn)用

1.      減壓策略

(1)    生理調(diào)試

(2)    迎接改變

(3)    勇于擔(dān)責(zé)

2.      減壓工具

3.      系統(tǒng)性的管理改善

v  正確的工作方式與方法

v  正確的社交方式與方法

v  生活和人格建設(shè)

測(cè)試：社會(huì)支持體系

小組研討：最近的煩心事

三．情緒的影響及應(yīng)對(duì)

1.      導(dǎo)致負(fù)面情緒的罪魁禍?zhǔn)?/span>

2.      緩解情緒的技巧

(1)    接納自己

(2)    適度隔離

(3)    控制節(jié)奏

3.      自我調(diào)整的方法

(1)    辨識(shí)負(fù)面心態(tài)

(2)    樹(shù)立陽(yáng)光心態(tài)

(3)    建立自信

4.      四個(gè)自我擺脫負(fù)面情緒的工具

工具：情緒調(diào)節(jié)圖法

案例：真實(shí)的阿甘的故事

四．疫情下，管理者如何幫助員工

1.      給予安全

2.      給予信任

(1)    建立溝通機(jī)制

(2)    接受傾訴的技巧

3.      增加歸屬感

4.      幫助員工建立自信

工具：建立反饋機(jī)制、ORID溝通法