課程背景：

“卓有成效的管理者正在成為社會的一項(xiàng)極為重要的資源。”高潛人才正是企業(yè)中管理者的儲備角色，那些具有發(fā)展?jié)摿Φ母邼撊瞬鸥瞧髽I(yè)的稀缺資源。大量事實(shí)證明，阻礙高潛人才走向管理崗位的問題有如下幾類：

?  自驅(qū)力出現(xiàn)問題，工作重點(diǎn)偏移；

?  團(tuán)隊(duì)士氣低下無能為力，無法通過溝通把握情緒，提振士氣；

?  眉毛胡子一把抓，個(gè)人時(shí)間管理能力一言難盡。

?  溝通者各執(zhí)己見，寸步不讓；

因此，全面提升高潛人才的職業(yè)素質(zhì)，盡快實(shí)現(xiàn)從“業(yè)余選手”向“職業(yè)選手”的轉(zhuǎn)變，從“游擊隊(duì)”向“正規(guī)軍”的提升，打造一支高素質(zhì)的、職業(yè)化的中高層管理團(tuán)隊(duì)，不僅關(guān)系到管理者個(gè)人的職業(yè)前程，更關(guān)系到企業(yè)決勝未來的能力和命運(yùn)。 

學(xué)員收益：

1、了解溝通過程模式及跨部門溝通的障礙； 

2、熟悉掌握各種的溝通方法，熟練的在職場進(jìn)行對上、對下和平級溝通； 

3、掌握時(shí)間管理技能，熟練使用四象限和帕累托最優(yōu)原則； 

4、提升管理者的工作效率，杜絕替下屬打工的現(xiàn)象；

5、改善個(gè)人影響力和團(tuán)隊(duì)溝通問題。

授課對象：業(yè)務(wù)部門、中臺部門和后援部門高潛后備人才

授課特色：以故事引入+案例分析+工具方法解析的授課方式，幫助高潛人才做出整體性、系統(tǒng)性的素質(zhì)提升。

課程時(shí)間：6-12小時(shí)（1-2天）

課程大綱

一、管理者的氣質(zhì)有什么不同

1.   積極主動(dòng)

(1) 辨識負(fù)面心態(tài)

(2) 樹立陽光心態(tài)

(3) 建立自信

2.   結(jié)果導(dǎo)向

(1) 以終為始的步驟

①   明確目標(biāo)

②   制定計(jì)劃

③   堅(jiān)決執(zhí)行

(2) 為什么要結(jié)果導(dǎo)向

①   快速進(jìn)步

②   全局思維

③   激發(fā)潛能

3.   勇于擔(dān)責(zé)

(1) 自我激勵(lì)-如何看待自己和工作

(2) 責(zé)任心打造個(gè)人核心競爭力

(3) 建立當(dāng)責(zé)團(tuán)隊(duì)

工具：個(gè)人效能提升工具、蘑菇定律

互動(dòng)活動(dòng)：你最近的低潮期是怎么度過的

小組研討：你將如何提升個(gè)人效率

二、管理者的自我管理

1.   自我管理始于時(shí)間管理

(1) 我的轉(zhuǎn)會費(fèi)是多少

(2) 時(shí)間都去哪了

(3) 提升身價(jià)的第一步

2.   做自己的主人

(1) 樹立時(shí)間價(jià)值觀

(2) 要事第一

(3) 要時(shí)第一（識別自己的MVP時(shí)段）

3.   管理者的時(shí)間黑洞

(1) 尋找時(shí)間黑洞

(2) 別讓猴子上身

(3) 規(guī)避時(shí)間黑洞的方法

4.   時(shí)間管理的工具方法

(1) 拒絕拖延

(2) 做好規(guī)劃

(3) 勇于授權(quán)

(4) 突發(fā)事件的處理

①   打擾與拒絕

②   縮短計(jì)劃外時(shí)間

工具：時(shí)間管理四象限、80/20法則、PSI節(jié)律、甘特圖

互動(dòng)活動(dòng)：時(shí)間都去哪了

小組研討：如何回避上司或下屬的打擾

三、如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識

1.   優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的共同要素

(1) 積極心態(tài)

(2) 雙贏思維

(3) 勇于擔(dān)責(zé)

(4) 相互信任

2.   團(tuán)隊(duì)協(xié)作的幾大障礙

3.   沖突管理

(1) 沖突的類型和起源

①   沖突背后的信息

②   良性的沖突

③   不良的沖突

(2) 沖突的處理方式

①   職場常見的模式

②   認(rèn)知自己的處理模式

工具：螃蟹效應(yīng)、阿爾布萊特法則

案例：北美紅杉的生存哲學(xué)

小組研討：湖人天團(tuán)的失敗原因

四、什么是高效的工作溝通

1.   溝通的三要素

(1) 對牛彈琴？溝通的障礙是什么

(2) 溝通的要素

①   傾聽

②   提問

③   表達(dá)

(3) 溝通的步驟和技巧

2.   工作環(huán)境中的溝通

(1) 向上溝通的技巧

①   匯報(bào)的藝術(shù)

②   說服的技巧

(2) 向下溝通的技巧

①　命令的技巧

②　信任的力量

③　贊美的力量

(3) 水平溝通的技巧

①　表達(dá)尊重

②　樂于分享

③　善用幽默

3.   團(tuán)隊(duì)溝通的意義

①　信息傳遞

②　情感表達(dá)

③　控制行為

④　改善績效

4.   DISC溝通技巧（1天培訓(xùn)此項(xiàng)可省略）

(1) 了解DISC?個(gè)人風(fēng)格模型

(2) 對應(yīng)風(fēng)格的行為調(diào)適

工具：同理心、OFOP法則，三明治法則

互動(dòng)環(huán)節(jié)：我是誰（提問環(huán)節(jié)）、到底發(fā)生了什么（傾聽環(huán)節(jié)）

小組研討：工作匯報(bào)/命令下達(dá)如何做