課程背景：

DISC 是全世界應用最廣泛的評測系統，全球500強企業半數以上都在使用。DISC行為風格可以有效應用于多個方面，如溝通技巧、人才招募、領導力提升、銷售技巧、管理應用等等，可以準確高效地對員工進行職業動機、職場表現進行分析，從而更好的發揮其特長以及組建團隊；還可用于對大客戶購買動機及消費習慣的分析，利于成交。

2  如何讓員工遇見自己，認識自己，了解自己，發揮最大的優勢，為企業創造最大價值？

2  如何讓員工了解他人，快速和他人建立良好人際關系？

2  如何讓員工學會與組織內部同事、跨部門同事、對客戶、對合作伙伴的溝通？

2  如何讓管理者認識到每個人的優勢與挑戰，做到知人善用？

2  如何根據不同行為風格選擇不同的管理與激勵方式？

2  如何打造互補型團隊，激發團隊的凝聚力與戰斗力？

本課程以職場從業者應該具備的能力模型為出發點，從DISC的印象與行為風格判定四種行為風格的優勢與挑戰、與四種行為風格的相處之道、與四種行為風格的溝通之道、使用DISC原理指導團隊建設等版塊進行系統設計，相信通過系統學習，學員一定能全面掌握DISC性格分析與應用，快速成長為一名優秀的職場從業者。

課程收益：

2  了解認知什么是DISC行為風格理論；

2  通過DISC能夠初步判斷員工的行為風格，

2  學會使用簡單易行的方法鑒別四種DISC行為風格，

2  學會與四種行為風格的相處之道，

2  學會運用自己的優勢，并迎接自己的挑戰

2  根據不同行為風格選擇不同的管理與激勵方式；

2  學會使用DISC理論識人用人，通過DISC理論來組建完美團隊，

2  探索使用DISC理論搞定親密關系、贏得客戶、向上管理。

課程特色：

2  實用性與趣味性的完美結合，寓教于樂，深入淺出、善于和學員互動、親和力強，幽默風趣；

2  1/3理論講解，1/3模擬體驗，1/3互動分享；

2  以學員為中心，在模擬中學習，在互動中學習，在體驗中學習。

課程受眾：企業員工、高潛員工、儲備人才、基層管理者，中高層管理者。

課程時間：1天（6小時/天）

課程大綱：

一、為什么要學習DISC測試？

1. 性格決定命運

①性格，是一個人經常性的行為特征，以及因適應環境而產生的慣性行為傾向。

【案例】“八卦”明星們

【案例】愛笑的人運氣不會太差

②習慣的力量，根據行為科學的結論，人的行為90%以上的都是按照習慣行事，因此信念的力量之所以巨大是因為人的行為按照自己大腦潛意識中的習慣看法，即信念的指揮而行事。

【案例】開車技能差的“女司機”

【模擬體驗】習慣的力量

2. 關于DISC

①DISC介紹  DISC是用來衡量個人的行為特質、活力、動能、壓力、精力及能量變動情況的系統

②DISC測試  根據人的天生特質，將人群分為四種類型，包括：指揮者、影響者、支持者、思考者，利用行為測試進行確認。

③DISC分析  針對行為表現探究每種特質的特點、缺點、注意點以及做事風格，更清晰地進行自我認知和識別他人。

③DISC應用  DISC是一個進行人才管理的專業系統，能夠幫助人們認識與管理自己，幫助組織做到“人盡其才”。

二、DISC 測試問卷　

要求測試者對40道測試題，快速作答，是基于行為習慣的測試，沒有對與錯，更沒有正確答案，迅速出結果。

【模擬體驗】極速六十秒

三、四種性格分別有哪些個性特征？----DISC分析

1.四種性格不同的行為表現（特點、情緒、作風）

① 影響型性格，是樂觀且感性的，以人為重心，屬于外向型；

② 指揮型性格，是樂觀且理性的，以事為重心，屬于外向型；

③ 思考型性格，是悲觀且理性的，以事為重心，屬于內向型；

④ 支持型性格，是悲觀且感性的，以人為重心，屬于內向型。

2.四種性格代表人物

① 直接、控制與獨斷的激烈特質；

代表人物：拿破侖

② 爽朗、友善、外向、溫柔與熱情；

代表人物：克林頓

③ 思考型性格，是悲觀且理性的，以事為重心，屬于內向型；

代表人物：比爾蓋茨

④ 支持型性格，是悲觀且感性的，以人為重心，屬于內向型。

代表人物：圣雄甘地

3.不同性格的自我提升

① 影響型性格

學會聆聽，少說一點，關注他人的興趣，記住別人的名字，做好計劃，并切實執行

關鍵詞：say please

② 指揮型性格

學會放松，給自己安排娛樂活動，耐心，減低對別人的壓力，請別人協助，學會道歉

關鍵詞：say sorry

③ 思考型性格

不要自找麻煩，關注積極面，不要花太多時間做計劃，放寬對別人的要求

關鍵詞：say ok

④ 支持型性格

學會拒絕，有主見，嘗試新事物，盡力獲得熱情，激發自己的激情，果敢、不拖沓。

關鍵詞：say no

四、如何與不同性格特質的人相處？----DISC應用

1. 行為特征

① 影響型性格

運用快速的手勢；面部表情特別豐富；運用有說服力的語言。

② 指揮型性格

交談時進行直接的目光接觸；有目的性且能迅速行動；說話快速且具有說服力；運用直截了當的實際性語言。

③ 思考型性格

很少有面部表情；動作緩慢；使用精確的語言、注意特殊細節。

④ 支持型性格

面部表情和藹可親；說話慢條斯理，聲音輕柔；用贊同型、鼓勵性的語言。

2. 人際溝通

① 影響型性格

切忌當面給予否定或諷刺，不要告訴他們該怎么做

【案例】影響型特質的溝通

② 指揮型性格

最忌羅嗦，直切主題最好

【案例】指揮型特質的溝通

③ 思考型性格

不要急著告訴結論，要注意邏輯推理

【案例】思考型特質的溝通

④ 支持型性格

多營造溫馨和諧的氣氛，不要逼他們

【案例】支持型特質的溝通

3. 完美團隊--互補型團隊

唐僧團隊---唐僧（思考型）、孫悟空（指揮型）、豬八戒（影響型）、沙僧（支持型）

世界需要勇敢、決斷；

世界需要微笑、熱情；

世界需要嚴謹、毅力；

世界需要冷靜、原則。

4. 識人用人--正確激勵

挑戰與優勢

需求與動機

5. 快速識別

場景①辦公桌上

場景②開會時

場景③乘電梯

場景③講故事