課程背景：

管理大師彼得德魯克說：企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源就是人。而管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作。管理者，承擔(dān)著將企業(yè)戰(zhàn)略落地和經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成的重要使命，是企業(yè)承上啟下的關(guān)鍵力量。

中高層管理者要發(fā)揮出作用，在企業(yè)發(fā)展中體現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，需要對(duì)自己的角色定位有清晰的認(rèn)知，在職業(yè)發(fā)展的不同階段掌握與之相適應(yīng)的管理技能，積累對(duì)應(yīng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

企業(yè)需要什么樣的管理者？

員工喜歡什么樣的管理者？

如何理解所有的問題都是管理者的問題？

如何建立信任，擁有非職位影響力？

如何從個(gè)人貢獻(xiàn)者轉(zhuǎn)換為團(tuán)隊(duì)管理者？

如何激勵(lì)員工、協(xié)調(diào)內(nèi)外的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共贏？

本課程站在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的角度，從企業(yè)發(fā)展的需求出發(fā)，導(dǎo)出企業(yè)對(duì)管理者的能力要求和角色定位。幫助管理者在企業(yè)發(fā)展的高度認(rèn)知自己的管理角色，并獲得必備的核心管理技能。

課程收益：

1、學(xué)習(xí)并深度認(rèn)知管理者的六種角色和自我定位；

2、了解企業(yè)真正需要什么樣的管理者；

3、學(xué)會(huì)做一個(gè)勇?lián)?zé)任，值得信賴，賦能屬下的管理者；

4、掌握與員工建立信任的兩個(gè)核心，人際魅力提升的五環(huán)模型；

5、激發(fā)責(zé)任心，了解職場(chǎng)人士必須要負(fù)的四類責(zé)任；

6、掌握讓員工享受工作，管理者必須有“儀式”，會(huì)“激勵(lì)”，懂“授權(quán)”；

7、學(xué)習(xí)成為組織內(nèi)對(duì)的那個(gè)人，學(xué)習(xí)正確地做事情；

8、培養(yǎng)持續(xù)賦能的能力，賦能思維、賦能習(xí)慣、賦能技能。

課程特色：

2  實(shí)用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂，深入淺出、善于和學(xué)員互動(dòng)、親和力強(qiáng)，幽默風(fēng)趣；

2  1/3理論講解，1/3模擬體驗(yàn)，1/3互動(dòng)分享；

2  以學(xué)員為中心，在模擬中學(xué)習(xí)，在互動(dòng)中學(xué)習(xí)，在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)。

課程受眾：基層管理者，中層管理者，直接管理00后的一線管理者

課程時(shí)間：1天（6小時(shí)/天）

課程大綱：

一、      角色定位

1、管理者的角色

①問題解決者（執(zhí)行角色、責(zé)任角色）

【案例】給出你的答案？

②領(lǐng)導(dǎo)者（提升非職位影響力）

    【案例】見面就發(fā)獎(jiǎng)的領(lǐng)導(dǎo)

③教練員

【工具】橫山法則

【案例】星巴克管理者的晉升資格

④規(guī)則制定、監(jiān)督者

【案例】考勤讓你頭疼了嗎？

【討論】“管人理事”還是“管事理人”？

⑤協(xié)調(diào)者

    【案例】如何面對(duì)不合作的財(cái)務(wù)主管？

【案例】情感賬戶--為什么別人不愿意幫助你？

⑥績效伙伴

【案例】不落下一個(gè)兄弟

2、企業(yè)需要什么樣的管理者？

   帳篷理論：

①品德魅力----誠信正直、信任他人

【案例】試飛員與犯錯(cuò)誤的維修工

②個(gè)人能力----技術(shù)專長、解決問題

【案例】果敢的巴頓將軍

③關(guān)注結(jié)果----積極主動(dòng)、結(jié)果導(dǎo)向

【案例】幫忙出錯(cuò)，誰之責(zé)？

④人際交往----有效溝通、發(fā)展他人、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

【案例】“死亡爬行”

⑤引領(lǐng)變革----全局思維、推動(dòng)變革

【案例】喜歡新事物、擁抱變化

二、      建立信任

信任是一切的前提

1、了解員工，掌握需求

①新一代員工的特點(diǎn)

②員工的各種需求

【工具】馬斯洛需求理論

2、信任的核心

①品德：誠實(shí)、動(dòng)機(jī)

【案例】真還傳--羅永浩

②才能：能力、成果

【案例】士兵突擊--山外有山

【案例】期望成功

3、準(zhǔn)父母式的管理：溫和而堅(jiān)定

【案例】自由作家--贏得尊重與信任

4、快速建立信任的方法：顯示專業(yè)能力

【互動(dòng)】不可能的任務(wù)

5、人格魅力修煉的“五環(huán)模型”

①三觀正確

②全局思維

【互動(dòng)】如何實(shí)現(xiàn)更多？

③挑戰(zhàn)現(xiàn)狀

④胸懷擔(dān)當(dāng)

【案例】姚明的“我！”

⑤知行合一

【案例】任正非視察分公司

三、      責(zé)無旁貸

所有的問題都是管理的問題

所有的問題都是管理者的問題

1、管理者的職責(zé)

①業(yè)務(wù)管理

②行政管理

③兼具雙重身份

2、做對(duì)的人，正確地做事情

①要員工有“歸屬感”，你要有“儀式”

【案例】部門月末聚餐的“C”位

②要員工有“意義感”，你要有“激勵(lì)”

職業(yè)化態(tài)度；掌握員工需求；正負(fù)面激勵(lì)

【工具】馬斯洛需求理論之員工應(yīng)用

【案例】士兵突擊—掄錘

③要員工有“自主感”，你要有“授權(quán)”

授權(quán)的好處；授權(quán)的原則；授權(quán)的步驟；不能授權(quán)的事情

【案例】單父縣縣長的故事

【案例】從海底撈到華為

3、四類責(zé)任

①對(duì)自己及家人負(fù)責(zé)

【案例】再三提意見被否，還提嗎？

②對(duì)企業(yè)、客戶負(fù)責(zé)

③對(duì)職業(yè)生涯負(fù)責(zé)

【案例】絕不泄密的工程師

④對(duì)社會(huì)、國家負(fù)責(zé)

【案例】最牛校長

4、行有不得

①員工不敢做

②員工不會(huì)做

③員工不想做

【案例】員工一直不合格誰的責(zé)任？

四、      結(jié)果第一

1、結(jié)果最重要

①有價(jià)值

②可衡量

③能交換

【案例】為什么客戶不滿意？

2、對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)

①結(jié)果導(dǎo)向

②管理的真正意義

【案例】當(dāng)責(zé)與推卸責(zé)任

3、做問題的解決者

①問題是存在的意義

【討論】沒有問題了，會(huì)怎樣？

②不要遇到問題就看別人

【案例】辭職到升職

4、工作重在到位

【案例】哥本哈根凌晨的警鈴

①任務(wù)≠結(jié)果

【討論】為什么辛苦付出領(lǐng)導(dǎo)不滿意？

②態(tài)度≠結(jié)果

【討論】積極負(fù)責(zé)的員工為什么被罰？

③職責(zé)≠結(jié)果

【討論】為什么徒勞無功？

五、      持續(xù)賦能

1、轉(zhuǎn)變賦能意識(shí)

賦能方式比賦能內(nèi)容更重要

①體驗(yàn)感

②參與感

③競(jìng)爭感

2、賦能思維：雙贏思維

【案例】1+1＞＞＞2

【案例】爭搶還是同盟？

3、賦能習(xí)慣：

【案例】蘇炳添的翹臀

①習(xí)慣改變命運(yùn)

【工具】時(shí)間管理三八理論

②職場(chǎng)好習(xí)慣

【案例】職場(chǎng)種種好習(xí)慣

4、賦能技能：提升技能的4步法

①我做你看

②我說你聽

③讓他試試

④鼓勵(lì)糾正

【案例】日企給下屬布置工作