課程背景：

新生代員工在當(dāng)今復(fù)雜的社會環(huán)境下，讓企業(yè)各級管理人員非常頭疼。相較管理其他年齡段的員工，多數(shù)管理者在面對00后員工的"另類"時手足無措……

招了不來？

來了不久？

久了不行？

行了不服？

服了不干？

干了不長？

本課程從如何正確讀懂和正確引導(dǎo)00后，快速建立信任關(guān)系，如何用好和留住00后，賦能成長激發(fā)潛能，培養(yǎng)新生代力量等方面幫助管理者解決00后的管理問題。

課程收益：

1、深度了解新生代員工群體的特點及管理挑戰(zhàn)；

2、掌握針對新生代特點的五大管理行為；

3、掌握增加信任的五要素，快速建立與新生代的信任關(guān)系；

4、學(xué)會運(yùn)用新生代員工激勵的七種新模式；

5、掌握管理者提升人格魅力的五環(huán)模型；

6、學(xué)習(xí)強(qiáng)化信任的13種行為

7、掌握讓員工享受工作，管理者必須有“儀式”，會“激勵”，懂“授權(quán)”；

8、學(xué)習(xí)做正確的事情，激發(fā)組織積極情緒產(chǎn)生；

9、培養(yǎng)管理者持續(xù)賦能的能力，賦能思維、賦能習(xí)慣、賦能技能；

9、解決新生代員工管理難題，提升組織管理效率。

課程特色：

2  實用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂，深入淺出、善于和學(xué)員互動、親和力強(qiáng)，幽默風(fēng)趣；

2  1/3理論講解，1/3模擬體驗，1/3互動分享；

2  以學(xué)員為中心，在模擬中學(xué)習(xí)，在互動中學(xué)習(xí)，在體驗中學(xué)習(xí)。

課程受眾：基層管理者，中層管理者，直接管理00后的一線管理者

課程時間：1天（6小時/天）

課程大綱：

一、      DDDD（懂得都懂）----走近新生代

1、你“懂”新生代嗎？

2、管理者眼中的新生代

3、新生代員工的職場調(diào)查

4、新生代的五大特點及形成原因

①崇拜大神

②特立獨行

③價值多元

④注重感受

⑤渴望成功

5、組織中新生代特點強(qiáng)弱度的測評

6、管理者針對五大特點需要做的五大管理行為

①建立信任

②樹立規(guī)則

③享受工作

④緩解情緒

⑤持續(xù)賦能

【工具】鄧寧-克魯格效應(yīng)

二、      物以類聚——建立信任

【案例】華為員工的實名舉報

1、新生代員工期待的職場

2、信任的核心

①品德：誠實、動機(jī)

②才能：能力、成果

3、準(zhǔn)父母式的管理：溫和而堅定

【案例】自由作家—贏得尊重與信任

4、最快速建立信任的方法：顯示能力

【案例】士兵突擊—山外有山

【模擬體驗】不可能的任務(wù)

5、人格魅力修煉的“五環(huán)模型”

【案例】巧妙化解惡作劇的曼德拉

①三觀正確

②全局思維

③挑戰(zhàn)現(xiàn)狀

④胸懷擔(dān)當(dāng)

【案例】姚明的“我！”

⑤知行合一

【案例】任正非----視察分公司、獨自打車

6、信任賬戶與信任交換

【工具】喬哈里視窗

7、領(lǐng)導(dǎo)者十三種強(qiáng)化信任的行為

①表達(dá)尊重

②直率交流

③公開透明

④承認(rèn)、彌補(bǔ)錯誤

⑤歸功于人

⑥結(jié)果導(dǎo)向

【案例】哥本哈根凌晨的警笛

【討論】請給出你的答案

⑦追求進(jìn)步

【案例】不老的C羅

⑧直面問題

⑨明確期望標(biāo)準(zhǔn)

⑩負(fù)起責(zé)任

?先聽后說

【模擬體驗】大法官

?信守承諾

?傳遞信任

【案例】試飛員胡佛與犯錯誤的維修工

三、      有言在先——樹立規(guī)則：

【討論】被多頭管理的“小A”應(yīng)該怎么辦？

1、幫助新生代建立規(guī)則和邊界意識的重要意義

【模擬體驗】數(shù)人比賽

【案例】朋友圈惹的禍

2、職場三類規(guī)則：

①工作規(guī)則

【工具】要事法則

②禮儀規(guī)則

社交距離、言行舉止

【案例】雙方領(lǐng)導(dǎo)先介紹誰？

③職場潛規(guī)則

領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)是對的、不要越級行事、眼里永遠(yuǎn)有活、沒有絕對公平、

尊重所有人、與同事保持適當(dāng)距離、珍惜好領(lǐng)導(dǎo)、不評價同事

【案例】辦公室戀情

3、幫助新生代建立規(guī)則的三個時刻

入職面談、崗前培訓(xùn)、晨會周會

4、組織內(nèi)部吐槽大會

【案例】霍桑效應(yīng)

四、      開心就好——享受工作：

【討論】面對要么調(diào)走，要么辭職的“小C”，怎么辦？

1、要員工有“歸屬感”，你要有“儀式”

①營造融洽氛圍

②展示團(tuán)隊工作進(jìn)度

③創(chuàng)造接觸機(jī)會

④慶祝階段性成果

【案例】公司月末聚餐

2、要員工有“意義感”，你要有“激勵”

①職業(yè)化的態(tài)度

【案例】摔跤吧，爸爸！

【案例】褚時健與“勵志橙”

②掌握員工的需求

【工具】馬斯洛需求理論

【案例】死亡爬行

【案例】士兵突擊—掄錘

3、要員工有“自主感”，你要有“授權(quán)”

【案例】單父縣長

①授權(quán)的好處

【工具】猴子管理法

②授權(quán)的原則

③授權(quán)的步驟

任務(wù)確定、選擇人員、明確責(zé)任、任務(wù)追蹤、總結(jié)回顧

④不能授權(quán)的五類事情

五、      做情緒的主人——緩解情緒：

【討論】面對情緒失控的“小E”，怎么辦？

1、喪文化、佛系青年的應(yīng)對

2、幫助新生代員工正確的認(rèn)識情緒

①情緒是生命中的一部分

【案例】失業(yè)的律師

②情緒沒有好與壞之分

③情緒不是問題，如何面對才是問題

④做自己情緒的主人

【案例】車禍未遂

⑤積極情緒的力量

⑥負(fù)面情緒也有正面意義

3、操之在我

情緒管理的ABC理論

【案例】沒收到禮物的情人節(jié)

4、激發(fā)組織積極情緒

①賦予組織成員積極的人生態(tài)度

認(rèn)知自我；悅納自我；職業(yè)、人生規(guī)劃；直面困境

②繪制成功地圖

③尋找成功加速點

④緩解消極情緒

關(guān)注目標(biāo)、轉(zhuǎn)移注意力、適度宣泄、自我安慰、冷靜三思、改變思維、形成習(xí)慣

【案例】猝然臨之而不驚的李彥宏

【案例】大學(xué)校園的解憂雜貨鋪

【案例】唐太宗與魏征

六、      當(dāng)好教練——持續(xù)賦能：

【討論】面對撞墻的“小G”，怎么辦？

1、轉(zhuǎn)變賦能意識

賦能方式比賦能內(nèi)容更重要

①體驗感

②參與感

③競爭感

2、賦能思維：雙贏思維

【案例】1+1＞＞＞2

【案例】爭搶還是同盟？

3、賦能習(xí)慣：

【案例】蘇炳添的翹臀

①習(xí)慣改變命運(yùn)

【工具】時間管理三八理論

②習(xí)慣的養(yǎng)成

a.找出慣常行為用新行為替代；

b.做獎賞試驗

c.找到暗示因素

d.制定計劃

【工具】A 先生的減肥習(xí)慣清單

【案例】凌晨四點的洛杉磯

4、賦能技能：傳授技能的4步法

①我做你看

②我說你聽

③讓他試試

④鼓勵糾正

【案例】日企給下屬布置工作