【課程背景】

目標(biāo)管理是企業(yè)管理中最關(guān)鍵且常規(guī)的管理任務(wù)，內(nèi)容涵蓋非常廣泛，即包括組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，也包含日常的工作目標(biāo)。對(duì)于＂目標(biāo)＂二字，似乎人人知道，但卻很難講清楚或用的好。而在企業(yè)中，有這么一群人，他們處于企業(yè)組織架構(gòu)中的中層位置，在決策層與執(zhí)行層中間具有橋梁作用，是企業(yè)中重要的中樞系統(tǒng)，他們就是中層管理者。他們將決定著企業(yè)能否健康持續(xù)發(fā)展。作為中層的管理者為了帶領(lǐng)本部門走向成功，就必須做到上接戰(zhàn)略下接績(jī)效，所以更好的完成部門的目標(biāo)就被所有中層管理者提上了日程。

那么在日常的目標(biāo)管理過(guò)程中，作為中層管理者的你，是否遇到了如下的困擾呢？

１．          自己整天忙的不成，業(yè)績(jī)卻上升不明顯

２．          看到員工經(jīng)常無(wú)所事事，而明明讓他干的工作并未完成

３．          下達(dá)給員工的指令他總是不能很好的交付

４．          下屬的積極性總是調(diào)不起來(lái)

５．          部門與部門之間經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)踢皮球、相互推卸責(zé)任的情況

６．          發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)走著走著就和年初定的目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)了

今天的課程將以理論知識(shí)做根基、互動(dòng)研討感悟、典型案例分析、精辟總結(jié)升華、實(shí)務(wù)操作演練相結(jié)合的培訓(xùn)形式，使得面臨一系列管理問(wèn)題困惑的中層管理者產(chǎn)生豁然開(kāi)朗、耳目一新的感覺(jué)。

【課程收獲】

1.      了解根據(jù)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定自身分管部門目標(biāo)的方法

2.      了解設(shè)定目標(biāo)需要注意的那些坑

3.      掌握日常工作目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的統(tǒng)一方法

4.      掌握一系列目標(biāo)管理的思維方式和操作步驟

【課程受眾】企業(yè)中高層管理者、業(yè)務(wù)骨干等

【課程時(shí)間】2-3天

【授課方式】案例分析＋實(shí)戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)＋課堂練習(xí)

【授課特色】講師，風(fēng)趣幽默；邏輯，環(huán)環(huán)相扣；案例，情境帶入；工具，毫無(wú)保留

【課程大綱】

一、          進(jìn)行目標(biāo)管理必須要了解哪些事？

1.      目標(biāo)設(shè)定要清晰化

清晰化的定義

清晰化的意義或價(jià)值

案例：離終點(diǎn)的最后一英里

2.      目標(biāo)分類要區(qū)別化

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

管理目標(biāo)

工作目標(biāo)

互動(dòng)：你最近設(shè)定的一個(gè)部門目標(biāo)是什么？

3.      目標(biāo)角色要定位化

參謀員

2  善于數(shù)據(jù)分析

2  思想高度要夠

承諾者

2  簽字畫押

2  組織宣誓

傳教士

2  你傳故你在

設(shè)計(jì)者

2  有效分解與量化

戰(zhàn)友和教練

2  跟蹤和輔導(dǎo)

4.      目標(biāo)準(zhǔn)則要遵循化

部門目標(biāo)與整體目標(biāo)保持一致

案例：南轅北轍的戰(zhàn)斗

與員工共同制定實(shí)施計(jì)劃

2  讓員工了解背因

視頻：日本人布置工作

進(jìn)行輔導(dǎo)與反饋

     討論：當(dāng)員工的能力無(wú)法勝任工作時(shí)，你該怎么辦？

與績(jī)效管理保持相關(guān)或一致

關(guān)注結(jié)果可衡量

互動(dòng)：你部門的工作都能進(jìn)行目標(biāo)量化嗎？

判斷：這些目標(biāo)中哪些是具體明確可衡量的？

案例：老師去公司簽書

案例：爆倉(cāng)帶來(lái)的司機(jī)罷工

                  案例：那次記憶猶新的跨部門合作

二、          如何讓工作目標(biāo)設(shè)定的更清晰？

1.      戰(zhàn)略轉(zhuǎn)成目標(biāo)的方法

分析戰(zhàn)略關(guān)鍵點(diǎn)

分四個(gè)層次列主要備選目標(biāo)

選取與戰(zhàn)略契合目標(biāo)

分析支撐性資源

確定最終目標(biāo)項(xiàng)

案例：月球旅行

2.      設(shè)計(jì)目標(biāo)方法

SMART法

案例：我要買臺(tái)車/我要減肥

內(nèi)外分析法

關(guān)鍵路徑法

討論：如何快速組織一支新的團(tuán)隊(duì)

時(shí)間限期法

3.      設(shè)計(jì)目標(biāo)時(shí)間的方法

開(kāi)始時(shí)間

結(jié)束時(shí)間

跟進(jìn)時(shí)間

互動(dòng)：你給員工部署工作時(shí)是否都明確告知了完成時(shí)間？

案例：儲(chǔ)備城市總項(xiàng)目的時(shí)間設(shè)定

三、          如何進(jìn)行工作分解？

1.      學(xué)會(huì)任務(wù)拆解與資源分配

案例：學(xué)英語(yǔ)的那些日子

            討論：當(dāng)部門目標(biāo)多而資源有限時(shí)，你該如何進(jìn)行資源的分配？

2.      把握不同場(chǎng)景下的目標(biāo)分解法（根據(jù)企業(yè)需求，選擇性講解）

年度計(jì)劃類

2  解讀公司年度策略

2  找到工作重點(diǎn)

2  分析環(huán)境因素

2  確定優(yōu)先順序

2  建立部門年度目標(biāo)

2  建立部門跟蹤管理方法

2  團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通并達(dá)成一致

問(wèn)題改善類

2  現(xiàn)有問(wèn)題分析

2  制定改善措施及解決方案

2  驗(yàn)正解決方案的正確性

2  內(nèi)部規(guī)范與推廣

2  總結(jié)評(píng)估

制度建設(shè)類

2  現(xiàn)有制度評(píng)估

2  明確制度/規(guī)范的管理范疇

2  組織內(nèi)部達(dá)成一致

2  制度/規(guī)范的試運(yùn)行

2  制度/規(guī)范的固化

團(tuán)隊(duì)組建類

2  明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

2  構(gòu)建團(tuán)隊(duì)工作職責(zé)

2  團(tuán)隊(duì)人員組建

2  相關(guān)技能培訓(xùn)

2  階段性跟蹤與檢核

                  練習(xí)：小組就一次團(tuán)隊(duì)把討論結(jié)果填寫在目標(biāo)分解工具表中

四、          目標(biāo)到底設(shè)定哪些內(nèi)容？

1.      行為方面

關(guān)鍵動(dòng)作

行為標(biāo)準(zhǔn)

                  案例：面試助理的那次經(jīng)歷

2.      數(shù)據(jù)方向

前后數(shù)據(jù)對(duì)比可衡量

互動(dòng)：你部門的目標(biāo)設(shè)定的有挑戰(zhàn)嗎？

                  練習(xí)：把你部門正在開(kāi)展的項(xiàng)目填寫在數(shù)字化目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)模版中

五、          如何進(jìn)行目標(biāo)跟進(jìn)與檢核？

1.      目標(biāo)跟進(jìn)的原則

適時(shí)性

重要性

明確性

經(jīng)濟(jì)性

2.      目標(biāo)跟進(jìn)核心任務(wù)

收集信息

評(píng)估信息

給予反饋

3.      目標(biāo)跟蹤的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)

管理者自身問(wèn)題

員工抵觸問(wèn)題

                  案例：銷售數(shù)據(jù)造假背后的反思

六、          如何找到目標(biāo)未達(dá)成的真實(shí)原因？

1.      針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析

表面原因

過(guò)渡原因

根本原因

                  案例：保潔與空調(diào)房

課程總結(jié)