優秀管理者的素質模型和角色認知

課程受眾：中高層管理人員

課程時間：2天

授課方式：案例分析＋實戰方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評＋課堂練習

授課特色：風格很犀利、案例接地氣、問題很實際、方法好落地

課程背景：

作為中高層管理者，作為團隊的領導者，你是否思考過這些問題：

?  員工逆反嚴重，如何讓他們聽從命令？

?  團隊士氣低落，怎樣激勵才會能量爆棚？

?  團隊缺少人才，如何才能正確培養下屬？

?  工作推諉扯皮，怎樣管理才能協同高效？

?  部門相互掣肘，我怎么做才會贏得支持？

管理是一種修行，要想在組織中得到上下左右的認可，實現部門高績效，需要先做好自我管理，夯實管理基礎，因此管理者認清角色、定好位，是管好團隊、帶好兵的前提。但這么多企業的中高層管理者，自認為有豐富的管理經驗，但在實施團隊管理中，按自己的固化思維模式管人理事，不能與時俱進，導致團隊績效不佳，管理不到位，卻不知道存在自身問題，不知道優秀管理者的素質標準，從而缺少自我修煉提升的意識。

因此，引導新晉干部正確轉換角色，并啟發中高層管理者改變固有認知，不斷反思、對照自己的管理行為，準確找到定位，掌握更科學的管理方法和領導藝術，已成為了企業應當為管理人員準備的必修課。

課程收獲:

讓管理者：

1.         樹立自我反思和對照檢查的意識與習慣

2.         了解管理的核心要點和做好管理的素質要求

3.         重新認知自己在組織中應當承擔使命和角色

4.         轉變觀念，樹立人才培養意識，提升教練能力

5.         掌握團隊賦能方法，激發積極性，提高執行力

6.         端正橫向協作的態度，并掌握平行溝通的方法

課程大綱：

一、對照檢查，你是否是一位優秀的管理者

1、 認知個人管理水平

2  管理的本質是通過他人實現目標

2  管理者要有“照鏡子”的習慣

2  個人自我覺察的四個階段

2  打破“不知道自己不知道”的屏障

2、 領導力水平對標

2  現代團隊管理更需要領導力

2  優秀管理者的5力素質模型

2  企業常用的管理者三級勝任素質模型

2  根據企業360度測評對標

案例：某名企“職位鏡子”的應用

3、 管理者的組織使命與角色

1)     正確理解“中間力量”的多種含義

2)     使命一：創造績效

2  團隊戰斗力對組織戰略的影響

案例分析：這家企業為何領導越強而業績越差？

3)     使命二：培養團隊

2  團隊的本質要1+1＞2

2  高績效團隊的四個基本條件

2  不要讓個人能力成為團隊天花板

4)     管理者的四大角色

2  對上：戰略執行官

2  對下：戰場指揮官、技術教練員

2  同級：績效助攻手

二、修煉提升，做好四大角色，實現管理跨越

（一）如何對上溝通，當好戰略執行官

討論：“承上”與“啟下”哪個重要

1、  認知戰略執行官角色

2  戰略執行官的勝任素質模型

2  下屬滿足上級的四個需要

2、  組織取勝需要上下同欲

討論：哪位經理的做法最可取

2  執行決議要做到軍令如山

2  樹立三種正確的執行意識

2  登高望遠的四個要領

3、  正確地與上級溝通

2  讓上級“喜歡自己”的三個關鍵

2  樹立向上補位意識

2  對上溝通的四要四不要

作業：如何應對上級下達的“難以完成的任務”

（二）  如何激勵團隊，當好戰場指揮官

小組討論：團隊業績不佳是誰之過？

引子：成就指揮官的四項關鍵能力

1、  目標管理能力

2  目標是最持久的激勵因素

2  制定團隊目標的8字訣

2  激勵員工挑戰的四個方法

2  由目標到計劃的倒逼法

2  計劃執行的PDCA循環

課堂練習：團隊目標分解“階梯法”

2、  識人善任能力

2  受到“賞識”才能全力以赴

2  識別員工的三高四問

2  打造高能互補團隊的理念

2  授權下屬的兩個平衡

課堂測試：團隊角色測驗

小組討論：誰可以獨擋一面

3、  反饋與激勵能力

2  持久動力的底層邏輯

2  反饋的三種形式

2  正向反饋的四個原則

2  負向反饋的BEST法則

2  企業常用8大非物質激勵

案例分析：該不該表揚小宋

案例分享：知名企業的REVIEW系統

4、  營造氛圍能力

2  團隊的“精氣神”

2  營造戰前氛圍

2  強化戰后成就感

2  提升團隊凝聚力四個點

2  營造情感氛圍的“三個知道，三個一起”

案例分享：知名企業的軍團誓師大會

工具：喬哈里視窗的應用

（三）如何培養人才，做好業務教練員

1、  培養人才是管理者的使命之一

2  不僅要關注當下績效，還要放眼未來發展

2  人才培養的三贏局面

2、  成為人才教練要做好四件事

2  企業常見的人才斷層現象

1)     建立新員工的引導體系

2  新人入職要管3721

2  做好新人的三個融入

2)     將人才培養日常化

2  技能教練的“編、教、練、化”

2  建立“傳幫帶”機制

2  啟發員工自己思考

工具：員工啟發“六問法”

3)     老員工的教練方法

2  避免職場的“習得性無助”

2  為員工貼上積極的標簽

2  好漢要提當年勇，做到“三個找回”

4)     打造學習型團隊

2  員工成長的721法則

2  用行動學習的方法讓團隊共同成長

課堂練習：行動學習六步法

（四）如何做好績效助攻手，促進橫向協同力

1、   助攻手的角色認知

2  企業績效大于團隊績效

2  部門間工作配合的三個障礙

2、   跨部門協作的三個意識

2  信息共享意識

2  內部客戶意識

2  互相補位意識

3、   提升協同效果的三個到位

2  責任擔當到位

2  換位思考到位

2  事前溝通到位

4、   橫向溝通協作四步法

2  明確目標做準備

2  因人而異選方法

2  暫擱爭議先推進

2  反饋感謝做投資

案例分析：這是誰的責任

工具分享：優秀企業的責任矩陣圖

課程總結